Die Stadtwerke Eutin GmbH ist ein innovatives und regionales Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation. Mit einem engagierten Team von über 120 Mitarbeitenden versorgen wir die Bürger*innen Eutins sowie der Holsteinischen Schweiz mit Energie, Wasser, Wärme und modernen Kommunikationslösungen. Als Teil unseres Unternehmens sind Sie eingeladen, aktiv an der nachhaltigen und umweltfreundlichen Energieversorgung der Zukunft mitzuarbeiten.

Ihre Rolle:
Wir suchen eine motivierte Leitung Kundenservice (m/w/d), die unser Kundenserviceteam sowohl fachlich als auch disziplinarisch leitet und als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden fungiert.

• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung der motivierten Teams im Kundenservice.
• Organisation und kontinuierliche Verbesserung der Kundenservice- und Abrechnungsprozesse sowie des Forderungsmanagements.
• Gestaltung kundenorientierter Prozesse im Rahmen der Energiewende.
• Identifikation und Analyse von Prozessherausforderungen in vor- und nachgelagerten Abläufen.
• Überwachung von Trends, Änderungen und regulatorischen Anforderungen im Energiemarkt und Sicherstellung der Einhaltung unserer Servicestandards.
• Koordination angrenzender Fachbereiche und externer Schnittstellen sowie der operativen Anforderungen unserer Dienstleistungen.
• Sichere Anwendung von MS-Office-Produkten.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Wünschenswert sind Kenntnisse in der Energiewirtschaft sowie Führungserfahrung.
• Fähigkeit, die Stärken Ihrer Mitarbeitenden zu erkennen und zu fördern, um sie zu Bestleistungen zu motivieren.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Teamorientierung.
• Umfassendes Wissen oder praktische Erfahrung in energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen wie GPKE, MsbG oder EnWG.
• Kenntnisse im ERP-System der Firma Wilken / ENER:GY sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit sowie Kommunikations- und Koordinationsstärke.

• Attraktive Vergütung nach Tarif und Sonderzahlungen.
• 30 Tage Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden.
• Gezielte Förderung unserer Mitarbeitenden.
• Kostenlose Obstverpflegung.
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
• Team-Events und ein kollegiales Arbeitsklima.

Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) online über unser Stellenportal ein.