Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenservice-Teams fachlich und disziplinarisch führt und als zentraler Ansprechpartner fungiert.

• Die Organisation und Weiterentwicklung unserer Kundenservice- und Abrechnungsprozesse sowie das Forderungsmanagement gehören in Ihren Verantwortungsbereich.
• Sie identifizieren und analysieren ganzheitlich Prozessherausforderungen im Zusammenhang mit vor- und nachgelagerten Prozessabläufen.
• Sie haben Trends, Änderungen und die Regulatorik im Energiemarkt (MaBiS/GeliGas/GPKE/EnWG) im Blick und sichern die Einhaltung unserer Servicestandards und -versprechen.
• Als Teil unseres Kundenservice koordinieren Sie angrenzende beteiligte Fachbereiche und externe Schnittstellen sowie die operativen Anforderungen unserer Dienstleistung.
• MS-Office-Produkte wenden Sie sicher und routiniert an.

• Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Branchenkenntnisse aus der Energiewirtschaft und Führungserfahrungen sind wünschenswert.
• Sie erkennen und fördern die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeitenden und motivieren sie angesichts der Dynamik und Komplexität im Energiemarkt täglich aufs Neue zu Bestleistungen.
• Sie besitzen ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenzen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Teamorientierung.
• Sie verfügen über ein umfangreiches Wissen oder mehrjährige praktische Erfahrung in energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen wie GPKE, MsbG oder EnWG.
• Optimalerweise besitzen Sie Kenntnisse im ERP-System der Firma Wilken / ENER:GY.
• Wenn Sie zudem über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen verfügen, teamfähig sowie kommunikations- und koordinierungsstark sind, dann sollten wir uns kennenlernen.

• Attraktive Vergütung nach Tarif (TVV) und Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• Arbeitszeit 39 Stunden wöchentlich und flexible Gleitzeit
• Gezielte Förderung unserer Mitarbeiter:innen
• Kostenlose Obstverpflegung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modernes Arbeitsumfeld
• Ausstattung mit modernen Geräten und Arbeitsmitteln
• Betriebliches Gesundheitsmanagement - denn Gesundheit ist uns wichtig
• Betriebsarzt
• Sehr guter Arbeitsschutz
• E-Bike-Leasing
• Kindernotfallbetreuung
• Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss Jobticket
• Corporate Benefits
• Team-Events
• Ein tolles und kollegiales Klima
• ... und noch so vieles mehr