Die Stadtwerke Eutin GmbH ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich Energie und Telekommunikation. Mit über 120 engagierten Mitarbeitenden versorgen wir die Bürger*innen Eutins sowie der Holsteinischen Schweiz mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Glasfaser, Straßenbeleuchtung und Mobilität. Unsere Betriebsführung umfasst auch die Städtischen Betriebe Eutin sowie weitere regionale Beteiligungen. Teil unseres Teams zu sein, bedeutet, aktiv an einer nachhaltigen, umweltfreundlichen und sicheren Energieversorgung zu arbeiten.

Wir suchen eine motivierte Leitung Kundenservice (m/w/d),
die sowohl fachlich als auch disziplinarisch für unseren Kundenservice verantwortlich ist und als zentrale Anlaufstelle fungiert.

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die motivierten Teams im Kundenservice.
• Organisation und Weiterentwicklung der Kundenservice- und Abrechnungsprozesse sowie des Forderungsmanagements.
• Gestaltung kundenorientierter Prozesse im Rahmen der Energiewende.
• Identifikation und Analyse von Prozessherausforderungen in vor- und nachgelagerten Abläufen.
• Überwachung von Trends, Änderungen und Regulierungen im Energiemarkt (MaBiS/GeliGas/GPKE/EnWG) zur Sicherstellung unserer Servicestandards.
• Koordination angrenzender Fachbereiche und externer Schnittstellen sowie der operativen Anforderungen unserer Dienstleistungen.
• Sichere und routinierte Anwendung von MS-Office-Produkten.

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Wünschenswerte Branchenkenntnisse aus der Energiewirtschaft sowie Führungserfahrung.
• Fähigkeit, die Talente Ihrer Mitarbeitenden zu erkennen und zu fördern sowie sie in einem dynamischen Energiemarkt zu Bestleistungen zu motivieren.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kunden- und Teamorientierung.
• Umfangreiches Wissen oder mehrjährige praktische Erfahrung in energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen wie GPKE, MsbG oder EnWG.
• Idealerweise Kenntnisse im ERP-System der Firma Wilken / ENER:GY.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit sowie Kommunikations- und Koordinationsstärke.

• Attraktive Vergütung nach Tarif (TVV) und Sonderzahlungen.
• 30 Tage Urlaub.
• 39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit mit flexibler Gleitzeit.
• Gezielte Förderung unserer Mitarbeitenden.
• Kostenlose Obstverpflegung.
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Betriebsarzt und sehr guter Arbeitsschutz.
• E-Bike-Leasing und Kindernotfallbetreuung.
• Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung.
• Zuschuss für das Jobticket.
• Corporate Benefits und Team-Events.
• Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima.

Bitte reichen Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und Verfügbarkeit über unser Stellenportal ein.