Kundenservice-Expertin (w/m/d) - Beschwerdemanagement
Vor 7 Tagen
Wir, die Stadtwerke Solingen GmbH, sind ein regionales Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Versorgung von Solingen mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie die Bereitstellung des öffentlichen Personennahverkehrs spezialisiert hat. Unsere Hauptaufgabe ist die Gewährleistung der Versorgungssicherheit und des persönlichen Services für unsere Kunden.
Die Rolle des BeschwerdemanagersAls Beschwerdemanager bei Stadtwerke Solingen GmbH sind Sie für die Ursachenforschung und die Festlegung von Maßnahmen verantwortlich, um die Ursachen für Beschwerden zu beheben und deren Umsetzung zu koordinieren. Dies sorgt für eine nachhaltige Qualitätssicherung und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Voraussetzungen und Anforderungen- kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Berufserfahrung im professionellen Beschwerdemanagement
- sicherer Umgang mit MS Office
- versierter Umgang mit CRM-Systemen und SAP (Vorteil)
- problemlose und eigenständige Einarbeitung in neue Systeme und Themenfelder
- zentrale Lage mit kostenlosem Parkplatz und Bushaltestellen vor der Tür
- leistungsgerechte Vergütung innerhalb des Tarifgefüges des TV-V inkl. Gehalt sowie tarifliche Zulagen, Jubiläumszuwendungen und eine Erfolgsbeteiligung über Universal-Einkaufsgutscheine
- betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und eigenständige Arbeitseinteilung
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- individuelle und kollektive interne und externe Fort- und Weiterbildungen
- präventive, informative oder einfach angenehme, regelmäßige Maßnahmen zur Verbesserung der psychischen und physischen Gesundheit
- modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, Kantine mit frischer Küche, kostenlosem Kaffee und kostenlosem Obst sowie zahlreichen Wasserspendern
- Mitarbeiterrabatte und Zugang zu Corporate Benefits
Bei Stadtwerke Solingen GmbH steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir schätzen Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit. Aktivitäten auf Teamebene wie Einführungstage, gemeinnützige Events, Mitarbeiterevents und Betriebsausflüge sind uns wichtig.
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Beschwerdemanagement-Experte (w/m/d)
Vor 4 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (w/m/d) bei Stadtwerke Solingen GmbHWir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten, der unsere Kundenberatung und -betreuung weiterentwickeln möchte.Hauptraum:Sicherstellung eines strukturierten und effizienten BeschwerdemanagementsErfassung und Bearbeitung von BeschwerdenZentrale Steuerung im UnternehmenErstellung...
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Beschwerdemanagement-Experte (w/m/d)
Vor 4 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitBeschwerdemanagement-Experte (w/m/d) bei Stadtwerke Solingen GmbHWir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten, der unsere Kundenberatung und -betreuung weiterentwickeln möchte.Hauptraum:Sicherstellung eines strukturierten und effizienten BeschwerdemanagementsErfassung und Bearbeitung von BeschwerdenZentrale Steuerung im UnternehmenErstellung...
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Leiterin Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitÜber unsDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die zuverlässige Versorgung mit Strom, Gas und Trinkwasser spezialisiert hat. Unser Team von über 700 engagierten Mitarbeitenden steht für hohe Versorgungsqualität und persönlichen Service.StellenbeschreibungZur Verstärkung unserer...
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Leiterin des Beschwerdemanagements
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitUnternehmensprofilDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich der Versorgung der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie dem öffentlichen Nahverkehr widmet. Mit über 700 engagierten Mitarbeitenden setzen wir auf persönliche Betreuung und Versorgungssicherheit. Nachhaltigkeit und...
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Leiterin Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitUnternehmen im FokusDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich der zuverlässigen Versorgung der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser widmet. Mit über 700 engagierten Mitarbeitenden stehen wir für erstklassigen Service und Versorgungssicherheit. Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden...
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Leiterin Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitUnternehmen im FokusDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich der Energieversorgung der Region widmet. Mit über 700 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir auf persönliche Betreuung und Versorgungssicherheit. Unser Ziel ist es, innovative Lösungen für die Energieversorgung...
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Leiterin Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitUnternehmen im FokusDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich der zuverlässigen Versorgung der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser widmet. Zudem spielen wir eine zentrale Rolle im öffentlichen Personennahverkehr. Mit einem engagierten Team von über 700 Mitarbeitenden setzen wir auf...
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Kundenservice-Experte
Vor 3 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitÜber unsEssilorLuxottica ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen...
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Kundenservice-Experte
Vor 3 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitÜber unsEssilorLuxottica ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen...
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Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitBeschwerdemanagement als Herausforderung und ChanceWir, die Stadtwerke Solingen GmbH, sind ein regionales Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Versorgung von Solingen mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie die Bereitstellung des öffentlichen Personennahverkehrs spezialisiert hat. Unsere Hauptaufgabe ist die Gewährleistung der Versorgungssicherheit...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TJOA Marketing & Vertrieb VollzeitQuereinsteiger und Berufseinsteiger aus verschiedenen Bereichen sind herzlich eingeladen, sich unserem Team anzuschließen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) ohne spezifische Qualifikation in Vollzeit und Teilzeit.Auf Sie wartet ein attraktives Gehalt von 2.400€ bis zu 4.800€. Kundenservice Mitarbeiter...
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Vor 7 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TJOA Marketing & Vertrieb VollzeitUnsere StellenbeschreibungWir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitern (m/w/d) für unsere Vertriebsabteilung. Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) ohne Ausbildung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei ihren AnliegenVertrieb von Produkten und...
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Vor 5 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TJOA Marketing & Vertrieb VollzeitUnsere StellenbeschreibungWir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitern (m/w/d) für unsere Vertriebsabteilung. Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) ohne Ausbildung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei ihren AnliegenVertrieb von Produkten und...
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Teilzeit Kundenservice Mitarbeiter:in
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DB InfraGO AG VollzeitStellenübersichtWir suchen derzeit einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche) für DB InfraGO AG.Unterstützung von mobilitätseingeschränkten ReisendenBereitstellung von Informationen zu Reiseverbindungen, Störungen, Gleisänderungen, Zugausfällen und verpassten AnschlüssenSteuerung des Passagierflusses während...
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Teilzeit Kundenservice Mitarbeiter:in
Vor 5 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DB InfraGO AG VollzeitStellenübersichtWir suchen derzeit einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche) für DB InfraGO AG.Unterstützung von mobilitätseingeschränkten ReisendenBereitstellung von Informationen zu Reiseverbindungen, Störungen, Gleisänderungen, Zugausfällen und verpassten AnschlüssenSteuerung des Passagierflusses während...
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Kundenservice Assistent
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica Group VollzeitUNSER UNTERNEHMEN EssilorLuxottica ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf das Design, die Herstellung und den Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen spezialisiert hat. Durch die Kombination des Fachwissens zweier Branchenführer, die sowohl in der Entwicklung innovativer Brillentechnologien als auch in der...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Vor 5 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenProfessionelle Betreuung und Beratung von KundenBeschwerdemanagementAngebotserstellung und Abwicklung von BestellungenSicherstellung eines reibungslosen Services zur Steigerung der KundenzufriedenheitAktualisierung von Kundenstammdaten und Pflege der KundendatenbankEnge Zusammenarbeit mit anderen AbteilungenIhr ProfilSie verfügen über eine...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
vor 2 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenProfessionelle Betreuung und Beratung von KundenBeschwerdemanagementAngebotserstellung und Abwicklung von BestellungenSicherstellung eines reibungslosen Services zur Steigerung der KundenzufriedenheitAktualisierung von Kundenstammdaten und Pflege der KundendatenbankEnge Zusammenarbeit mit anderen AbteilungenIhr ProfilSie verfügen über eine...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
vor 2 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenProfessionelle Betreuung und Beratung von KundenBeschwerdemanagementAngebotserstellung und Abwicklung von BestellungenSicherstellung eines reibungslosen Services zur Steigerung der KundenzufriedenheitAktualisierung von Kundenstammdaten und Pflege der KundendatenbankEnge Zusammenarbeit mit anderen AbteilungenIhr ProfilSie verfügen über eine...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Vor 5 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenProfessionelle Betreuung und Beratung von KundenBeschwerdemanagementAngebotserstellung und Abwicklung von BestellungenSicherstellung eines reibungslosen Services zur Steigerung der KundenzufriedenheitAktualisierung von Kundenstammdaten und Pflege der KundendatenbankEnge Zusammenarbeit mit anderen AbteilungenIhr ProfilSie verfügen über eine...