Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Fachkraft für Kundenservice
vor 1 Woche
Wir, die Stadtwerke Solingen GmbH, sind ein regionales Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Versorgung von Solingen mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie die Bereitstellung des öffentlichen Personennahverkehrs spezialisiert hat. Unsere Hauptaufgabe ist die Gewährleistung der Versorgungssicherheit und des persönlichen Services für unsere Kunden.
Die Rolle des BeschwerdemanagersAls Beschwerdemanagerin oder -manager werden Sie Teil unseres Teams sein, das sich um die Lösung von Kundenbeschwerden kümmert. Ihre Aufgabe besteht darin, Ursachenforschung durchzuführen und Maßnahmen zu entwickeln, um die Ursachen für Beschwerden zu beheben. Sie werden dabei eng mit den zuständigen Fachbereichen zusammenarbeiten und sicherstellen, dass die Umsetzung der Maßnahmen nachhaltig ist.
Die Anforderungen- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im professionellen Beschwerdemanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Versierter Umgang mit CRM-Systemen und SAP (Vorteil)
Wir bieten Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung innerhalb des Tarifgefüges des TV-V inkl. Gehalt sowie tarifliche Zulagen, Jubiläumszuwendungen und eine Erfolgsbeteiligung über Universal-Einkaufsgutscheine. Eine betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge ist bei uns selbstverständlich.
Wir ermöglichen Ihnen familienfreundliches Arbeiten: Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und eigenständige Arbeitseinteilung sowie 30 Tage Urlaub im Jahr ermöglichen ein Arbeitsumfeld, das sich sehr gut mit dem Privatleben vereinbaren lässt.
Neben verschiedenen Förderprogrammen bieten wir Ihnen sowohl individuelle, als auch kollektive interne und externe Fort- und Weiterbildungen, mit denen Sie sich in Ihrem Fachbereich wie in Ihren persönlichen Kompetenzen weiterentwickeln können.
Wir verfügen über ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, eine Kantine mit frischer Küche, kostenlosem Kaffee und kostenlosem Obst sowie zahlreichen Wasserspendern. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen (Werksangehörigentarif für Beschäftigte innerhalb Solingens, Dienstradleasing, Zugang zu Corporate Benefits und mehr).
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Freuen Sie sich auf eine Zukunft, in der Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. Aktivitäten auf Teamebene (Einführungstage, gemeinnützige Events, Mitarbeiterevents, Betriebsausflüge) sind uns wichtig.
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Leiterin des Beschwerdemanagements
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitUnternehmensprofilDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich der Versorgung der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie dem öffentlichen Nahverkehr widmet. Mit über 700 engagierten Mitarbeitenden setzen wir auf persönliche Betreuung und Versorgungssicherheit. Nachhaltigkeit und...
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Leiterin Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitUnternehmen im FokusDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich der zuverlässigen Versorgung der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser widmet. Mit über 700 engagierten Mitarbeitenden stehen wir für erstklassigen Service und Versorgungssicherheit. Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden...
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Leiterin Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitÜber unsDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die zuverlässige Versorgung mit Strom, Gas und Trinkwasser spezialisiert hat. Unser Team von über 700 engagierten Mitarbeitenden steht für hohe Versorgungsqualität und persönlichen Service.StellenbeschreibungZur Verstärkung unserer...
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Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Targobank AG VollzeitKundenbetreuer für Quereinsteiger (w/m/d)TARGOBANK sucht engagierte Kaufleute, die als Kundenbetreuer in unser Team einsteigen möchten. Nutzen Sie Ihre Stärken und Ihre Persönlichkeit, um unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Die TARGOBANK bietet ein umfassendes Qualifizierungsprogramm für Quereinsteiger, das Ihnen eine...
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Assistent im Kundenservice
vor 1 Woche
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica Group VollzeitÜber unsWir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Unser Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas-Technologien, der andere in der...
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Assistent im Kundenservice
Vor 6 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica Group VollzeitÜber unsWir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Unser Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas-Technologien, der andere in der...
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Kundenservice-Experte
Vor 3 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitÜber unsEssilorLuxottica ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen...
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Kundenservice-Experte
Vor 3 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitÜber unsEssilorLuxottica ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Herstellung und des Vertriebs von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen...
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Leiterin Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH VollzeitUnternehmen im FokusDie Stadtwerke Solingen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen, das sich der zuverlässigen Versorgung der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser widmet. Zudem spielen wir eine zentrale Rolle im öffentlichen Personennahverkehr. Mit einem engagierten Team von über 700 Mitarbeitenden setzen wir auf...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TJOA Marketing & Vertrieb VollzeitQuereinsteiger und Berufseinsteiger aus verschiedenen Bereichen sind herzlich eingeladen, sich unserem Team anzuschließen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) ohne spezifische Qualifikation in Vollzeit und Teilzeit.Auf Sie wartet ein attraktives Gehalt von 2.400€ bis zu 4.800€. Kundenservice Mitarbeiter...
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Vor 6 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TJOA Marketing & Vertrieb VollzeitUnsere StellenbeschreibungWir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitern (m/w/d) für unsere Vertriebsabteilung. Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) ohne Ausbildung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei ihren AnliegenVertrieb von Produkten und...
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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
vor 1 Woche
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TJOA Marketing & Vertrieb VollzeitUnsere StellenbeschreibungWir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitern (m/w/d) für unsere Vertriebsabteilung. Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) ohne Ausbildung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei ihren AnliegenVertrieb von Produkten und...
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Kundenservice-Experte
vor 11 Stunden
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitWer wir sindEssilorLuxottica ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung...
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Kundenservice-Experte
vor 11 Stunden
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitWer wir sindEssilorLuxottica ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung...
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Teilzeit Kundenservice Mitarbeiter:in
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DB InfraGO AG VollzeitStellenübersichtWir suchen derzeit einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche) für DB InfraGO AG.Unterstützung von mobilitätseingeschränkten ReisendenBereitstellung von Informationen zu Reiseverbindungen, Störungen, Gleisänderungen, Zugausfällen und verpassten AnschlüssenSteuerung des Passagierflusses während...
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Teilzeit Kundenservice Mitarbeiter:in
Vor 6 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DB InfraGO AG VollzeitStellenübersichtWir suchen derzeit einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (19,5 Stunden/Woche) für DB InfraGO AG.Unterstützung von mobilitätseingeschränkten ReisendenBereitstellung von Informationen zu Reiseverbindungen, Störungen, Gleisänderungen, Zugausfällen und verpassten AnschlüssenSteuerung des Passagierflusses während...
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Kundenservice Assistent
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica Group VollzeitUNSER UNTERNEHMEN EssilorLuxottica ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf das Design, die Herstellung und den Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen spezialisiert hat. Durch die Kombination des Fachwissens zweier Branchenführer, die sowohl in der Entwicklung innovativer Brillentechnologien als auch in der...
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Kundenservice Assistent
vor 4 Wochen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica Group VollzeitUNSER UNTERNEHMEN EssilorLuxottica ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf das Design, die Herstellung und den Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen spezialisiert hat. Durch die Kombination der Expertise zweier Branchenführer bieten wir innovative Lösungen für die Sehbedürfnisse der Menschen weltweit. Mit einem...
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Kundenservice-Assistent (m/w/d) im Backoffice
Vor 7 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitWer wir sindWir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen...
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Kundenservice-Assistent (m/w/d) im Backoffice
Vor 6 Tagen
Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitWer wir sindWir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Wir vereinen das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen...
