Incident Manager International

Vor 2 Tagen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit
Deine Aufgaben

Als Incident Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.

  • Du trägst als Incident Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.
  • Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften, gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNow.
  • Du übernimmst Verantwortung als Projektleiter (m/w/d) bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow.
  • Du bist Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Incident Management gruppenweit.
  • Du analysierst den Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und bist dafür verantwortlich, die operative Exzellenz sicherzustellen.
  • Du arbeitest eng mit dem Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an.
  • Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten.
  • Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Incident Management.
Dein Profil

Um erfolgreich zu sein, benötigst du:

  • Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik.
  • Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements.
  • Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne.
  • Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse für unser internationales Umfeld.
  • Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit.
Unser Angebot

Wir bieten dir:

  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein.
  • Verantwortung: Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte.
  • Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes.
  • Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um.
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren.
  • Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung.
  • Feedback: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching.

  • Incident/ Problem Manager International

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Incident/ Problem Manager International, der unsere serviceorientierte Unterstützung im Bereich IT Service Management stärkt und als Prozessmanager im Unternehmen tätig wird.AufgabenVerstärken Sie unseren Support-Bereich und übernehmen Sie die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von...

  • Incident/ Problem Manager International

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Incident/ Problem Manager International, der unsere serviceorientierte Unterstützung im Bereich IT Service Management stärkt und als Prozessmanager im Unternehmen tätig wird.AufgabenVerstärken Sie unseren Support-Bereich und übernehmen Sie die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von...

  • International Incident/Problem Manager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die umfassende digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern.Deine AufgabenDu verstärkst unser...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Abteilung bei der Optimierung unseres Incident- und Problemmanagements unterstützt.Als Incident- und Problemmanager international bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Abteilung bei der Optimierung unseres Incident- und Problemmanagements unterstützt.Als Incident- und Problemmanager international bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 4 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Incident- und Problemmanager, der unsere internationale IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Prozesse optimiert.AufgabenVerantwortung für das Incident- und Problemmanagement unternehmensweitKooperation mit unseren lokalen Incident-Managern in den LandesgesellschaftenProjektleitung für die Einführung von...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 4 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Incident- und Problemmanager, der unsere internationale IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Prozesse optimiert.AufgabenVerantwortung für das Incident- und Problemmanagement unternehmensweitKooperation mit unseren lokalen Incident-Managern in den LandesgesellschaftenProjektleitung für die Einführung von...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

  • **Internationales Incident- und Problemmanagement**

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Deine Rolle**Als Prozessmanager im Bereich IT-Service-Management bei Schwarz IT übernimmst du eine wichtige Verantwortung für das Incident- und Problemmanagement in unserem internationalen Unternehmen.**Deine Aufgaben****Prozessverantwortung**: Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis...

  • **Internationales Incident- und Problemmanagement**

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Deine Rolle**Als Prozessmanager im Bereich IT-Service-Management bei Schwarz IT übernimmst du eine wichtige Verantwortung für das Incident- und Problemmanagement in unserem internationalen Unternehmen.**Deine Aufgaben****Prozessverantwortung**: Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten Support-Teams und...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie erweitern unseren serviceorientierten Support-Bereich im Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den unternehmensweiten Prozess des Incident Managements gemäß ITIL. Sie sind der zentrale Ansprechpartner...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) innerhalb des Unternehmens. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL im gesamten Unternehmen. Sie fungieren als zentraler...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen zu gewährleisten.Ihre AufgabenSie verstärken den...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL in der gesamten Organisation. Sie sind der zentrale...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) in unserem Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf globaler Ebene, basierend auf ITIL Standards. Sie fungieren als zentraler...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

  • **Internationales Incident- und Problemmanagement**

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Deine Rolle**Als Prozessmanager im Bereich IT-Service-Management bei Schwarz IT übernimmst du eine wichtige Verantwortung für das Incident- und Problemmanagement in unserem Unternehmen.**Deine Aufgaben****Prozessverantwortung**: Du bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...