Internationaler Incident- und Problemmanager

vor 4 Wochen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

Ihre Aufgaben

Sie verstärken unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL in der gesamten Organisation. Sie sind der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für über 30 lokale Incident Manager in den Tochtergesellschaften und entwickeln gemeinsam Optimierungsvorschläge für operative Abläufe sowie das unterstützende Tool ServiceNow. In der Funktion des Projektleiters (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Implementierung von Prozessoptimierungen und Anpassungen in ServiceNow. Sie beraten und agieren als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Incident Management innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe. Durch die Analyse des Incident Management Ablaufs im gesamten Unternehmen unter Verwendung von Kennzahlen und Reportings stellen Sie die operative Exzellenz sicher. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, um das Störungsaufkommen zu minimieren. Sie knüpfen Kontakte innerhalb der Schwarz IT sowie zu den Lidl und Kaufland Tochtergesellschaften und anderen Geschäftsbereichen. Sie motivieren und begeistern Ihre IT-Kollegen für das Thema Incident Management.

Ihr Profil

Eine IT-Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik bildet die Grundlage für Ihren Einstieg bei uns. Erste Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind von Vorteil. Idealerweise haben Sie die ITIL Foundation und die Zertifizierung "Create, Deliver & Support" abgeschlossen; falls nicht, unterstützen wir Sie gerne dabei. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um in unserem internationalen Umfeld erfolgreich zu sein. Kenntnisse der ServiceNow Plattform sind von Vorteil. Eine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, ein professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten erleichtern Ihnen den Arbeitsalltag.

Unser Angebot

Wir legen großen Wert auf unsere Mitarbeiter: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Verantwortung: Spannende Aufgaben und internationale Projekte warten auf Sie. Team: Arbeiten Sie in einem motivierten Team und erreichen Sie gemeinsam Großes. Mitgestalten: Bringen Sie Ihre eigenen Ideen ein und setzen Sie diese um. Weiterbildung: Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung stehen Ihnen zur Verfügung. Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Vergütung: Eine attraktive Entlohnung erwartet Sie. Feedback: Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelles Coaching unterstützen Ihre Entwicklung.

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie erweitern unseren serviceorientierten Support-Bereich im IT-Service-Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident- und Problemmanager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident-Management-Prozess auf Basis von ITIL im gesamten Unternehmen. Sie sind der zentrale Ansprechpartner...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

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    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen zu gewährleisten.Ihre AufgabenSie verstärken den...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) innerhalb des Unternehmens. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL im gesamten Unternehmen. Sie fungieren als zentraler...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie erweitern unseren serviceorientierten Support-Bereich im Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den unternehmensweiten Prozess des Incident Managements gemäß ITIL. Sie sind der zentrale Ansprechpartner...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) in unserem Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf globaler Ebene, basierend auf ITIL Standards. Sie fungieren als zentraler...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die IT-Infrastrukturen, Plattformen und Business-Anwendungen auszuwählen, bereitzustellen, zu betreiben und weiterzuentwickeln, um die Fachbereiche optimal zu unterstützen.Ihre...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir sind zuständig für die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir unterstützen die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen, die auf deren Geschäftsprozesse abgestimmt sind.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten...

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    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten Support-Teams und...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir bieten Unterstützung bei der Auswahl, Bereitstellung und dem Betrieb von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Business-Anwendungen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistungen ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager (m/w/d) in unserem...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident- und Problemmanager bei der Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Service-Management spielen. Deine Hauptaufgaben werden sein:Die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL zu übernehmenAls Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften zu...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident- und Problemmanager bei der Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Service-Management spielen. Deine Hauptaufgaben werden sein:Die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL zu übernehmenAls Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften zu...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Dienstleistungen unterstützt. Als Incident- und Problemmanager wirst du die Prozessverantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITIL übernehmen.Deine AufgabenVerantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

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    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Dienstleistungen unterstützt. Als Incident- und Problemmanager wirst du die Prozessverantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITIL übernehmen.Deine AufgabenVerantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere...

  • Internationales Problemmanagement-Experte

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Problemmanager, der unsere internationale IT-Service-Management-Abteilung unterstützt.VerantwortlichkeitenAnsprechpartner für lokale Problemmanager in den LandesgesellschaftenEntwicklung von Optimierungsvorschlägen für operative oder prozessuale AbläufeProjektleitung bei der Einführung von Optimierungen am Prozess...