Incident/ Problem Manager International

Vor 2 Tagen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Incident/ Problem Manager International, der unsere serviceorientierte Unterstützung im Bereich IT Service Management stärkt und als Prozessmanager im Unternehmen tätig wird.

Aufgaben
  • Verstärken Sie unseren Support-Bereich und übernehmen Sie die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL.
  • Arbeiten Sie eng mit unseren lokalen Incident-Managern zusammen, um Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNow zu erarbeiten.
  • Übernehmen Sie Verantwortung als Projektleiter bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow.
  • Arbeiten Sie als Berater und zentraler Ansprechpartner für das Incident Management gruppenweit.
  • Analysieren Sie den Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und sichern Sie die operative Exzellenz.
  • Arbeiten Sie eng mit dem Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, um die Minimierung des Störungsaufkommens zu erreichen.
  • Netzwerken Sie innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten.
  • Motivieren und begeistern Sie unsere IT-Kollegen für das Thema Incident Management.
Requirements
  • IT-Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik.
  • Erste Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements.
  • ITIL Foundation und Create, Deliver & Support Zertifizierung (idealerweise abgeschlossen).
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für unser internationales Umfeld.
  • ServiceNow Plattform Kenntnisse (von Vorteil).
  • Hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Organisationsfähigkeit.
Unser Angebot
  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen Sie unbefristet in Festanstellung ein.
  • Verantwortung: Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte.
  • Team: Arbeiten Sie in einem motivierten Team und bewegen Sie gemeinsam Großes.
  • Mitgestalten: Bringen Sie eigene Ideen ein und setzen Sie diese um.
  • Weiterbildung: Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihr berufliches und privates Leben besser zu koordinieren.
  • Vergütung: Bei uns erwartet Sie eine attraktive Entlohnung.
  • Feedback: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching.

  • International Incident/Problem Manager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die umfassende digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern.Deine AufgabenDu verstärkst unser...

  • International Incident and Problem Management Specialist

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und die Anforderungen der Fachabteilungen in effektive Lösungen umzusetzen.Deine AufgabenDu verstärkst...

  • International Incident and Problem Management Specialist

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die umfassende digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und dabei die Anforderungen der verschiedenen Abteilungen in professionellen Beratungsgesprächen zu...

  • International Incident and Problem Management Specialist

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Mission ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen. Hierbei spielen die Anforderungen der Fachbereiche eine zentrale Rolle, die wir in intensiven...

  • Incident Manager International

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist Ansprechpartner (m/w/d)...

  • Incident Manager International

    Vor 2 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist Ansprechpartner (m/w/d)...

  • Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für internationale Unternehmen spezialisiert hat. Du wirst eine wichtige Rolle bei der Identifizierung und Lösung von Problemen in unseren globalen IT-Systemen spielen.Deine...

  • Problem Manager International

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für die gesamte Schwarz-Gruppe konzentriert.Deine Aufgaben**Prozessoptimierung**: Du wirst gemeinsam mit unseren lokalen Problem Managern in den Landesgesellschaften...

  • Problem Manager International

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für die gesamte Schwarz-Gruppe konzentriert.Deine Aufgaben**Prozessoptimierung**: Du wirst gemeinsam mit unseren lokalen Problem Managern in den Landesgesellschaften...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Prozessmanager Incident/Problem Management

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Prozessmanager Incident/Problem Management bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle im IT Service Management. Du bist für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL zuständig. Deine Aufgaben umfassen: Die Koordination und Optimierung des Incident...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine wichtige Aufgabe in unserem IT Service Management. Du bist verantwortlich für die Koordination und Optimierung von Prozessen und die Zusammenarbeit mit unseren lokalen Problem Managern in den Landesgesellschaften. Deine Aufgaben Deine erste Verantwortung ist die...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine wichtige Aufgabe in unserem IT Service Management. Du bist verantwortlich für die Koordination und Optimierung von Prozessen und die Zusammenarbeit mit unseren lokalen Problem Managern in den Landesgesellschaften. Deine Aufgaben Deine erste Verantwortung ist die...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil unseres Serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen. Du bist verantwortlich für die Koordination und Optimierung von operativen oder prozessualen Abläufen und das unterstützende Tool...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil unseres Serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen. Du bist verantwortlich für die Koordination und Optimierung von operativen oder prozessualen Abläufen und das unterstützende Tool...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Optimierung von IT-Prozessen und -Lösungen spezialisiert hat. Du wirst eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Servicequalität und der Reduzierung von Störungen spielen.Deine Aufgaben**Problem Management**: Du wirst...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Optimierung von IT-Prozessen und -Lösungen spezialisiert hat. Du wirst eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Servicequalität und der Reduzierung von Störungen spielen.Deine Aufgaben**Problem Management**: Du wirst...