Internationaler Incident- und Problemmanager

vor 4 Wochen

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit
Überblick

Die Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben
  • Sie verstärken den serviceorientierten Bereich des IT Service Managements und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d).
  • Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für das Incident Management gemäß ITIL-Richtlinien auf unternehmensweiter Ebene.
  • Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für über 30 lokale Incident Manager in den Tochtergesellschaften und entwickeln gemeinsam Optimierungsvorschläge für operative Abläufe sowie das unterstützende Tool ServiceNow.
  • Sie leiten Projekte zur Implementierung von Prozessoptimierungen und Anpassungen in ServiceNow.
  • Sie sind Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Incident Management innerhalb der gesamten Gruppe.
  • Sie analysieren den Incident Management Prozess unter Verwendung von Kennzahlen und Reportings, um die operative Exzellenz sicherzustellen.
  • Sie arbeiten eng mit den Bereichen Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, um die Anzahl der Störungen zu minimieren.
  • Sie knüpfen Netzwerke innerhalb der Schwarz IT sowie mit den Tochtergesellschaften von Lidl und Kaufland.
  • Sie motivieren und begeistern Ihre IT-Kollegen für das Thema Incident Management.
Ihr Profil
  • Eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ist Voraussetzung.
  • Erste Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind von Vorteil.
  • Idealerweise haben Sie die ITIL Foundation und die Zertifizierung Create, Deliver & Support abgeschlossen; wir unterstützen Sie gerne, falls dies nicht der Fall ist.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für unser internationales Umfeld erforderlich.
  • Kenntnisse der ServiceNow Plattform sind wünschenswert.
  • Eine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ansätze, ein professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten erleichtern Ihnen den Arbeitsalltag.
Unser Angebot
  • Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung.
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben sowie internationale Projekte warten auf Sie.
  • Arbeiten Sie in einem motivierten Team und gestalten Sie gemeinsam Großes.
  • Bringen Sie Ihre eigenen Ideen ein und setzen Sie diese um.
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung stehen Ihnen zur Verfügung.
  • Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Eine attraktive Vergütung erwartet Sie.
  • Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelles Coaching unterstützen Ihre Entwicklung.

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie erweitern unseren serviceorientierten Support-Bereich im IT-Service-Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident- und Problemmanager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident-Management-Prozess auf Basis von ITIL im gesamten Unternehmen. Sie sind der zentrale Ansprechpartner...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

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    vor 1 Tag

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Internationales Incident- und ProblemmanagementWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt und als Incident- und Problemmanager für globale IT-Lösungen verantwortlich ist.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) innerhalb des Unternehmens. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL im gesamten Unternehmen. Sie fungieren als zentraler...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf Basis von ITIL in der gesamten Organisation. Sie sind der zentrale...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verstärken unseren serviceorientierten Bereich im IT Service Management und übernehmen die Rolle eines Prozessmanagers (m/w/d) in unserem Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den Incident Management Prozess auf globaler Ebene, basierend auf ITIL Standards. Sie fungieren als zentraler...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie erweitern unseren serviceorientierten Support-Bereich im Bereich "IT Service Management" und übernehmen die Rolle eines "Process Managers" (m/w/d) im Unternehmen. Als Incident/Problem Manager (m/w/d) tragen Sie die Verantwortung für den unternehmensweiten Prozess des Incident Managements gemäß ITIL. Sie sind der zentrale Ansprechpartner...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die IT-Infrastrukturen, Plattformen und Business-Anwendungen auszuwählen, bereitzustellen, zu betreiben und weiterzuentwickeln, um die Fachbereiche optimal zu unterstützen.Ihre...

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    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir sind zuständig für die Auswahl, Bereitstellung, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Geschäftsanwendungen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie...

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    vor 3 Wochen

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    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir unterstützen die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen, die auf deren Geschäftsprozesse abgestimmt sind.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten...

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    vor 3 Wochen

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    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden Teil unseres serviceorientierten Support-Teams und...

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    vor 1 Monat

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    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistungen ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager (m/w/d) in unserem...

  • Internationaler Incident- und Problemmanager

    vor 4 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Wir bieten Unterstützung bei der Auswahl, Bereitstellung und dem Betrieb von IT-Infrastrukturen, Plattformen und Business-Anwendungen.Ihre AufgabenVerstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Als Incident- und Problemmanager bei Schwarz IT bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für...

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    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident- und Problemmanager bei der Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Service-Management spielen. Deine Hauptaufgaben werden sein:Die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL zu übernehmenAls Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften zu...

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    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident- und Problemmanager bei der Schwarz IT wirst du eine wichtige Rolle in unserem IT-Service-Management spielen. Deine Hauptaufgaben werden sein:Die Prozessverantwortung für das Incident Management auf Basis von ITIL zu übernehmenAls Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften zu...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

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    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Dienstleistungen unterstützt. Als Incident- und Problemmanager wirst du die Prozessverantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITIL übernehmen.Deine AufgabenVerantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    Vor 2 Tagen

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    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Dienstleistungen unterstützt. Als Incident- und Problemmanager wirst du die Prozessverantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITIL übernehmen.Deine AufgabenVerantwortung für das Incident-Management auf Basis von ITILAnsprechpartner für unsere...

  • Internationales Problemmanagement-Experte

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Problemmanager, der unsere internationale IT-Service-Management-Abteilung unterstützt.VerantwortlichkeitenAnsprechpartner für lokale Problemmanager in den LandesgesellschaftenEntwicklung von Optimierungsvorschlägen für operative oder prozessuale AbläufeProjektleitung bei der Einführung von Optimierungen am Prozess...