Technischer Supporter

vor 1 Monat


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk Konzern

Wir suchen dich

Wir sind ein dynamisches Team und suchen einen motivierten und engagierten Technischen Supporter (m/w/d) für unser Servicecenter.

Deine Aufgaben:

  • Du nimmst Kundenanfragen im Ticketsystem entgegen und qualifizierst sie
  • Du betreust eingehende Tickets von der Annahme bis zum Abschluss und bist die Ansprechperson für alle Mitarbeitenden unserer Kundschaft
  • Du leitest Tickets an den zuständigen Second-Level weiter und verfolgst diese, einschließlich Eskalationen
  • Du erstellst und pflegst eine Knowledge-Datenbank
  • Du integrierst neue Services und Produkte in den Regelbetrieb und unterstützt bei Pilotprojekten
  • Mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitungsphase möglich

Was du mitbringst:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als IT-Systemelektroniker*in oder IT-Kaufleute, oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Microsoft 365, Microsoft Windows, Active Directory, Client Management Infrastruktur
  • Gute Umgangsweise mit Menschen, Verständnis für unsere Kundschaft und Freude an der Zusammenarbeit
  • Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Zuverlässiger Umgang mit IT-Systemen und gutes Verständnis für IT-Prozesse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Weiterbildungsangebote
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • JobBike & weitere Benefitprogramme
  • Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

Karrierechancen:

Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere zu entwickeln und dich weiterzubilden. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, und wir investieren in ihre Entwicklung und Weiterbildung.

Kontakt:

Ratiodata SE | Recruiting und Employer Branding | Anton

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe Atruvia AG


  • Technischer Support

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Karlsruhe Vollzeit

    Technischer SupportWir suchen einen technischen Support für unseren Kunden aus der Branche der Bankendienstleister. Du wirst als Ansprechperson für die Kunden im telefonischen Support tätig sein und Probleme mit Banking Hardwarekomponenten lösen.Aufgaben:Du bist Ansprechperson für die Kunden im telefonischen SupportDu analysierst und löst systemische...

  • Technischer Supporter

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Überblick:Wir suchen einen Produkt- und Kundensupporter, der unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützt.Deine Aufgaben: Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch Klassifizierung von Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements...

  • Technischer Support

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Experten, der sich für die IT-Welt begeistert und neue Herausforderungen schnell erkennen und lösen kann. Du bist ein Kommunikations- und Teamfähigkeit besitzender Experte, der Kundenorientierung und Empathie in Verbindung mit hoher Kundenorientierung zeigt. Wir bieten...

  • Technischer Support

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Experten, der sich für die IT-Welt begeistert und neue Herausforderungen schnell erkennen und lösen kann. Du bist ein Kommunikations- und Teamfähigkeit besitzender Experte, der Kundenorientierung und Empathie in Verbindung mit hoher Kundenorientierung zeigt. Wir bieten...

  • Technischer Support

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Experten, der sich für die IT-Welt begeistert und stark in der Lage ist, neue Themen und Problemstellungen schnell zu erfassen. Du bist stark in der Lage, Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen zu finden, und bist ein guter Kommunikator, der sich gut in Teams einfügt.Deine...

  • Technischer Support

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Experten, der sich für die IT-Welt begeistert und stark in der Lage ist, neue Themen und Problemstellungen schnell zu erfassen. Du bist stark in der Lage, Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen zu finden, und bist ein guter Kommunikator, der sich gut in Teams einfügt.Deine...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben:Als Technischer Support-Spezialist bei der INIT Group bist du für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer Software-Produkte verantwortlich. Du unterstützt unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die einen Rahmen für...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit deinen Kollegen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit deinen Kollegen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen Technischen Supporter für unsere Verkehrssysteme, der unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen unterstützt. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden.Deine Aufgaben: Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung als Technischer Support-Spezialist bei DIS AG!Wir suchen nach einer Person, die sich für die Lösung technischer Probleme begeistert und gerne Menschen bei ihren Anliegen unterstützt. Als Teil unseres innovativen Teams werden Sie sich auf die Klassifizierung und systematische Bearbeitung von Anfragen konzentrieren,...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    ÜberblickAls Technischer Support-Spezialist bei INIT Group bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Lösungen für den öffentlichen Personennahverkehr spezialisiert hat. Du wirst unsere Kunden bei der Lösung von IT-Problemen unterstützen und dabei deine analytischen Fähigkeiten einsetzen, um komplexe Probleme zu...

  • Technischer Supporter

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Über uns: Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions­lösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs­unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen. Shaping...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Über uns: Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions­lösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs­unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen. Shaping...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Karlsruhe Vollzeit

    Technischer Support in KarlsruheWir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf Netzwerk- und Hardware-Themen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundensupport-Abteilung unterstützen und Probleme mit Banking-Hardwarekomponenten lösen.Aufgaben:Ansprechperson für die Kunden im telefonischen SupportAnalysierung und Lösung von...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach jemandem, der technische Probleme löst und Menschen bei ihren Anliegen unterstützt.Sie werden sich mit komplexen technischen Fragen auseinandersetzen und Lösungen finden.Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung...