Technischer Support-Spezialist

vor 2 Wochen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

Unser Angebot:

Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.

Deine Aufgaben:

  • Die Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch
  • Die Klassifizierung von Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
  • Die Untersuchung und Behebung von Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS
  • Der Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd Level Support)

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
  • (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokolldateien
  • Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
  • Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsempfinden
  • Eine gute Auffassungsgabe, die hilft, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig bearbeiten zu können
  • Sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum bist Du der richtige Kandidat?

Als erfahrener Techniker mit einer abgeschlossenen Ausbildung und Erfahrung im 1st / 2nd Level Support bist du der perfekte Kandidat für diese Position. Du bist technisch affin und hast ein gutes Service- und Qualitätsempfinden. Du bist hilfsbereit und hast Freude am Austausch. Du bist in der Lage, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig zu bearbeiten. Du hast sehr gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.



  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben:Als Technischer Support-Spezialist bei der INIT Group bist du für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer Software-Produkte verantwortlich. Du unterstützt unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die einen Rahmen für...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte, um unsere Kunden im ÖPNV zu unterstützen.Deine Aufgaben:Unterstützung unserer Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer ProdukteKommunikation mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte, um unsere Kunden im ÖPNV zu unterstützen.Deine Aufgaben:Unterstützung unserer Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer ProdukteKommunikation mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    ÜberblickAls Technischer Support-Spezialist bei INIT Group bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Lösungen für den öffentlichen Personennahverkehr spezialisiert hat. Du wirst unsere Kunden bei der Lösung von IT-Problemen unterstützen und dabei deine analytischen Fähigkeiten einsetzen, um komplexe Probleme zu...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Technischer Support-Spezialist bist du für die Lösung von Problemen und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer Produkte verantwortlich.Deine Aufgaben:Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Technischer Support-Spezialist bist du für die Lösung von Problemen und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer Produkte verantwortlich.Deine Aufgaben:Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland mh-software GmbH Vollzeit

    Technischer Support-Spezialist (m/w/d) Über uns Die mh-software GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher Softwarelösungen spezialisiert hat. Deine Aufgaben Agiere als zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender, Technik- und Entwicklungsteams. Unterstütze unsere Kunden bei der effektiven Nutzung...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland mh-software GmbH Vollzeit

    Technischer Support-Spezialist (m/w/d) Über uns Die mh-software GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher Softwarelösungen spezialisiert hat. Deine Aufgaben Agiere als zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender, Technik- und Entwicklungsteams. Unterstütze unsere Kunden bei der effektiven Nutzung...

  • Support Spezialist

    Vor 5 Tagen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    ÜberblickAls Support Spezialist bei INIT Group bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen für den öffentlichen Personennahverkehr spezialisiert hat. Wir suchen nach einer Person, die sich für die Analyse und Behebung von Störungen in unseren Software-Produkten MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit deinen Kollegen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit deinen Kollegen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach jemandem, der technische Probleme löst und Menschen bei ihren Anliegen unterstützt.Sie werden sich mit komplexen technischen Fragen auseinandersetzen und Lösungen finden.Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Über uns: Die INIT Mobility Software Solutions GmbH ist ein führender Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions­lösungen für Verkehrs­unternehmen weltweit. Unsere Lösungen unterstützen Kunden bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    bÜberblicküberdieAufgaben:/bbrbrAlsbTechnischerSupport-Spezialist/bbeiderINITGroupbistdufürdieUnterstützungunsererKundenbeiderVerwendungunsererSoftware-Produkteverantwortlich.DuwirstmitKundeninKontakttreten,umihreAnliegenzuklärenundStörungenzubeheben.DeineAufgabenumfassendieAnalysevonProtokolldateien,dieAnpassungvonKonfigurationsdateienunddiePrüfungvo...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Infokom GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung: Wir suchen einen IT-Spezialisten für unsere technische Hotline. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du Kundenprobleme analysieren und lösen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Du solltest Erfahrung im Bereich Support haben und umfangreiche Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern besitzen. Wir bieten ein attraktives...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Spezialist für 3. Level SupportWir suchen einen erfahrenen Spezialisten für 3. Level Support, der sich auf die Analyse und Behebung von Störungen in unseren nationalen und internationalen Kundenumgebungen des ÖPNV spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Gemeinsam mit Deinem Team betreust Du als Schnittstelle Verkehrsbetriebe weltweit bei der Einführung und...