Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter Kundenservice - Köln, Nordrhein-Westfalen - National Express Rail GmbH

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    Kundenservice-BeauftragterWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Beauftragten, der sich für die Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice begeistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenservice-Beauftragter sind Sie das Gesicht und die Stimme von TÜV Rheinland Group und bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in der TÜV Rheinland Group.Hauptraum der ArbeitAls Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht und die Stimme unserer Gesellschaft. Sie bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail und prüfen zunächst...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in der TÜV Rheinland Group.Hauptraum der ArbeitAls Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht und die Stimme unserer Gesellschaft. Sie bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail und prüfen zunächst...

  • Kundenservice-Expert

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ikea Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen nach einer Person, die sich für den Kundenservice begeistert und gerne im lebendigen Einrichtungshaus von IKEA arbeitet. Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.Deine Aufgaben umfassen die Begrüßung unserer Kunden,...

  • Qualitätsprüfer im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Qualitätsprüfer im Kundenservice, der sich für die Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards begeistert.Als Teil unseres Teams wirst du Verantwortung übernehmen, Tickets bewerten und Handlungsfelder identifizieren, um Maßnahmen abzuleiten. Du wirst auch bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse unterstützen und...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Experte gesuchtWir suchen einen erfahrenen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Vollzeitstelle in einem renommierten Unternehmen. Als Kundenservice-Experte sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Gästen, die Gästeregistrierung und die Erstellung eines Gästeausweises. Sie nehmen externe Telefonate entgegen und leiten sie weiter,...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentische AushilfeWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentischen Aushilfe für unser Team. Als Gesicht und Stimme von TÜV Rheinland Group sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Bearbeiten Sie Anfragen...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentische AushilfeWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentischen Aushilfe für unser Team. Als Gesicht und Stimme von TÜV Rheinland Group sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Bearbeiten Sie Anfragen...

  • Experte für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland POSITEC Germany GmbH Karriere Vollzeit

    Über unsWir sind die Positec Group mit den Marken WORX und KRESS, ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China. Wir haben weltweit über 4.000 Mitarbeiter und sind einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools.Unser ZielUnser Ziel ist es, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten und erstklassigem Service zu...

  • Experte für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland POSITEC Germany GmbH Karriere Vollzeit

    Über unsWir sind die Positec Group mit den Marken WORX und KRESS, ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China. Wir haben weltweit über 4.000 Mitarbeiter und sind einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools.Unser ZielUnser Ziel ist es, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten und erstklassigem Service zu...

  • Berater im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Berater im Kundenservice (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Als Teil unseres Teams werden Sie die Stimme der GAG Immobilien AG sein und unsere Kundinnen und Kunden mit Ihrem freundlichen Wesen und Ihrer serviceorientierten Kompetenz begeistern.Ihre Aufgaben:Die Kundinnen und Kunden erreichen uns...

  • Betrieblicher Leiter im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre RolleAls Gruppenleiter im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung Ihres Teams. Sie überwachen und steuern die Abwicklung des Tagesgeschäfts und unterstützen dieses punktuell.Ihre AufgabenBetreuung des eigenen Teams und Überwachung der Abwicklung des Tagesgeschäfts Überwachung und...

  • Technischer Leiter für Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter für den Kundenservice bei Positec Germany GmbH übernimmst du die Verantwortung für ein Team von Spezialisten. Du stehst im direkten Austausch mit unseren B2B-Kunden und sorgst dafür, dass technische Anfragen effizient gelöst und Prozesse kontinuierlich optimiert werden.Deine AufgabenDu siehst das Big Picture: Du übernimmst die...

  • Werkstudent Qualitätsprüfung im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Wir suchen einen Qualitätsprüfer im Kundenservice, der unsere Qualitätsstandards aufrechterhält und weiterentwickelt.Als Teil unseres Teams wirst du Tickets nach definierten Kriterien bewerten, um unsere Qualität zu steigern. Du wirst Handlungsfelder identifizieren und Auffälligkeiten dokumentieren, um Maßnahmen abzuleiten. Außerdem wirst du bei der...

  • Kundenservice-Mitarbeiter/-in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Mitarbeiter/-in im Kundenservice für unsere Sparkasse KölnBonn. Als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden in den Filialen und Filialdirektionen bist du für die Serviceleistungen der Sparkasse KölnBonn verantwortlich.AufgabenWir bieten unseren Kundinnen und Kunden die Serviceleistungen der Sparkasse...

  • Kundenservice-Mitarbeiter/-in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Mitarbeiter/-in im Kundenservice für unsere Sparkasse KölnBonn. Als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden in den Filialen und Filialdirektionen bist du für die Serviceleistungen der Sparkasse KölnBonn verantwortlich.AufgabenWir bieten unseren Kundinnen und Kunden die Serviceleistungen der Sparkasse...

  • Kundenberater Inbound Telefonie

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GAG Immobilien Vollzeit

    Kundenservice ExpertWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Kundenberater Inbound Telefonie (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice. Als Kundenberater Inbound Telefonie sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Sie beantworten Anrufe, lösen Beschwerden und Anliegen und tragen die Kundenkontakte in unser Ticketsystem...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Mitarbeiter bei IKEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.Ein Tag im EinrichtungshausDein Tag beginnt im Eingangsbereich, wo du die Kunden begrüßt und sicherst, dass sie sich...

  • Leiter der Reservierungsabteilung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    Über unsWir sind Premier Inn, eine aufstrebende Hotelmarke, die sich durch ihre einzigartige Herangehensweise auszeichnet. Bei uns erhältst Du die Möglichkeit zur echten Karriereentwicklung, um Deine beruflichen Ziele zu verwirklichen und Deine Karriere in die gewünschte Richtung zu lenken.Deine RolleAls Leiter der Reservierungsabteilung (m/w/d) bist Du...

  • Leiter der Reservierungsabteilung

    vor 3 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    Über unsWir sind Premier Inn, eine aufstrebende Hotelmarke, die sich durch ihre einzigartige Herangehensweise auszeichnet. Bei uns erhältst Du die Möglichkeit zur echten Karriereentwicklung, um Deine beruflichen Ziele zu verwirklichen und Deine Karriere in die gewünschte Richtung zu lenken.Deine RolleAls Leiter der Reservierungsabteilung (m/w/d) bist Du...

Leiter Kundenservice

vor 3 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit


Leiter Kundenservice (m/w/d) Aachen bei National Express Rail GmbH | softgarden

Leiter Kundenservice (m/w/d) Aachen
  • Vollzeit
  • Nordrhein-Westfalen, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung

Für unseren Standort in Aachen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenserviceteams (m/w/d)
  • Unterstützung bei der Auswahl und Rekrutierung von Kundenservicemitarbeitern (m/w/d)
  • Überwachung der Einhaltung relevanter gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien
  • Einleitung von Maßnahmen bei Pflichtverletzungen des Personals und bei sicherheitsrelevanten Vorfällen
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Krankheitsgesprächen
  • Planung und Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Abstimmung mit den Fachbereichen
  • Regelmäßige Begleitung von Fahrten zur Qualitätssicherung
  • Erfassung und Verbuchung von Einnahmen aus dem Ticketvertrieb im System
  • Erstellung der jährlichen Urlaubsplanung für das Kundenserviceteam (m/w/d)
  • Überwachung der eigenverantwortlichen Fortbildung der Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
  • Beschaffung und Kontrolle der Arbeitskleidung
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt im Transport- oder Verkehrssektor oder eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
  • Erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
  • Bereitschaft zur Schicht- und Wechseldienstarbeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fundierte MS Office-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
  • Hohe Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Gültiger PKW-Führerschein von Vorteil
Wir bieten Ihnen
  • GDL-Tarifvertrag
  • Wohnortnahe Einsätze
  • Arbeitsplatzsicherheit
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive Karrieremöglichkeiten
  • Moderne und sichere Fahrzeuge
  • Persönliches Arbeitsumfeld