Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter für Incident- und Problemmanagement International - Neckarsulm, Baden-Württemberg - Schwarz Dienstleistungen

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Das Incident- und Problemmanagement bei Schwarz ITWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere serviceorientierte Unterstützung im IT-Service-Management weiterentwickeln möchte.Als Incident- und Problemmanager bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident-Management auf Basis von ITIL.Als Ansprechpartner...

  • Internationales Incident- und Problemmanagement

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITILDu bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den LandesgesellschaftenDu übernimmst Verantwortung als Projektleiter bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNowDu bist Berater...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager und gemeinsam erarbeitet ihr...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Service-Management-Abteilung unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere lokalen Incident Manager und gemeinsam erarbeitet ihr...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Überblick über unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Abteilung bei der Optimierung unseres Incident-Managements unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Überblick über unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der unsere IT-Abteilung bei der Optimierung unseres Incident-Managements unterstützt. Als Incident/Problem Manager International bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere...

  • Incident/ Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Incident/ Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistung KG bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge...

  • Incident/ Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Incident/ Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistung KG bist du verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL. Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften und gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Die Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und ist für die digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen verantwortlich.Als Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Deine...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Die Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und ist für die digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen verantwortlich.Als Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Deine...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

  • Incident/ Problem Manager International

    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Incident/ Problem Manager International, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Prozesse optimiert.Deine AufgabenDu verstärkst unseren Serviceorientierten Support-Bereich und wirst einer unserer Process Manager im Unternehmen.Du trägst die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine AufgabenAls Incident/Problem Manager International wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen.Du trägst als Incident/Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL.Du bist...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Incident/Problem Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Softwarelösungen unterstützt. Du wirst Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst als Process Manager (m/w/d) im Unternehmen tätig sein.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Incident/Problem Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Softwarelösungen unterstützt. Du wirst Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst als Process Manager (m/w/d) im Unternehmen tätig sein.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Incident/Problem Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen unterstützt. Du wirst Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst als Process Manager (m/w/d) im Unternehmen tätig sein.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für...

  • Incident/Problem Manager International

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Incident/Problem Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen unterstützt. Du wirst Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management" und wirst als Process Manager (m/w/d) im Unternehmen tätig sein.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Prozessverantwortung unternehmensweit für...

  • Prozessmanager Incident Management

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Die Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und ist für die digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen verantwortlich. Als Incident- und Problemmanager International wirst du Teil des Teams, das die Prozesse für das Incident Management auf Basis von ITIL verantwortet.Deine AufgabenDu wirst als Prozessmanager Incident...

Leiter für Incident- und Problemmanagement International

vor 3 Monaten

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit
Überblick

Die Schwarz IT ist verantwortlich für die gesamte digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen.

Ihre Aufgaben
  • Verstärkung des IT Service Managements: Sie werden als Process Manager (m/w/d) in unserem serviceorientierten Support-Bereich tätig.
  • Prozessverantwortung: Sie tragen die Verantwortung für das Incident Management gemäß ITIL-Richtlinien auf unternehmensweiter Ebene.
  • Ansprechpartner für lokale Incident Manager: Sie stehen in Kontakt mit über 30 lokalen Incident Managern und entwickeln gemeinsam Optimierungsvorschläge für Abläufe und das Tool ServiceNow.
  • Projektleitung: Sie übernehmen die Leitung von Projekten zur Einführung von Prozessoptimierungen und Anpassungen in ServiceNow.
  • Beratung und zentrale Anlaufstelle: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für das Incident Management innerhalb der gesamten Gruppe.
  • Analyse und Reporting: Sie analysieren den Ablauf des Incident Managements im Unternehmen und sind verantwortlich für die Sicherstellung operativer Exzellenz.
  • Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit den Bereichen Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, um die Störungsfrequenz zu minimieren.
  • Networking: Sie knüpfen Kontakte innerhalb der Schwarz IT sowie zu den Landesgesellschaften von Lidl und Kaufland.
  • Motivation: Sie begeistern und motivieren Ihre IT-Kollegen für das Thema Incident Management.
Ihr Profil
  • Eine IT-Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ist Voraussetzung.
  • Erste Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind von Vorteil.
  • Idealerweise besitzen Sie die ITIL Foundation und die Zertifizierung Create, Deliver & Support; wir unterstützen Sie gerne bei der Erlangung dieser Qualifikationen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich für die Arbeit in einem internationalen Umfeld.
  • Kenntnisse der ServiceNow-Plattform sind von Vorteil.
  • Eine hohe Motivation, innovative Ideen, professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zeichnen Sie aus.
Was wir bieten
  • Unbefristete Anstellung: Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung.
  • Verantwortungsvolle Aufgaben: Spannende Herausforderungen und internationale Projekte warten auf Sie.
  • Teamarbeit: Arbeiten Sie in einem motivierten Team und gestalten Sie gemeinsam Erfolge.
  • Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre eigenen Ideen ein und setzen Sie diese um.
  • Weiterbildung: Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung stehen Ihnen zur Verfügung.
  • Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel, um Beruf und Privatleben besser zu vereinbaren.
  • Attraktive Vergütung: Freuen Sie sich auf eine attraktive Entlohnung.
  • Feedbackkultur: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching sind Teil unserer Unternehmenskultur.