IT Service Management Verantwortlicher

vor 4 Wochen

Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

Über SAP

SAP ist ein global agierendes Unternehmen, das innovative Softwarelösungen für Unternehmen bereitstellt. Unsere Mission ist es, Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen und ihnen zu helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Inklusion gefördert werden.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb des IT-Service-Management-Tools, das unsere IT- und Geschäftsabläufe unterstützt.
  • Du arbeitest eng mit den Prozessverantwortlichen und Schlüsselbenutzern zusammen, um deren Prozesse im Tool abzubilden und die entsprechenden Funktionen zu konfigurieren.
  • Du kooperierst funktionsübergreifend mit verschiedenen Teams, um zusätzliche Anforderungen zu identifizieren und die Nutzung des ITSM-Tools zu erweitern.
  • In deiner Rolle als Service Owner ITSM steuerst du die erforderlichen Dienstleistungen für deinen Service, einschließlich technischer Betriebs- und Beratungsleistungen.
  • Du schult und unterstützt Teammitglieder, um sicherzustellen, dass sie die notwendigen Kenntnisse über das Tool und seine Funktionen besitzen.
  • Du bist der erste Ansprechpartner für das ITSM-Tool, das Abrechnungs- und Lizenzmodell, und überwachst die entstandenen sowie prognostizierten Kosten.
  • Du stehst im Austausch mit dem Hersteller, um neue Entwicklungen und Funktionen in die Roadmap aufzunehmen, sofern dies mit unserer Tool- und ITSM-Strategie übereinstimmt.

Dein Profil

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Beratung.
  • Fundierte Kenntnisse in führenden ITSM-Systemen sowie deren Funktionen und Technologien.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur Identifikation und Lösung komplexer Probleme.
  • Starke Projektmanagementfähigkeiten.
  • Exzellente Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, insbesondere in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
  • Erfahrung mit Prozessverbesserungsinitiativen wie Lean Six Sigma oder Agile sowie mit Tools zur Prozessmodellierung und -dokumentation.
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.

Unser Angebot

  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Karrierewege.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Vertrauensarbeitszeit.
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
  • Flexible Mobilitätsprogramme.
  • Zusätzliche Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
  • Umfassende Einarbeitung mit Unterstützung durch einen persönlichen Buddy.

Inklusion als Erfolgsfaktor

In unserer Unternehmenskultur stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich alle Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Hintergrund eingebunden fühlen und ihre besten Leistungen erbringen können. Wir bei SAP sind überzeugt, dass die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jeder Einzelne in unser Unternehmen einbringt, uns stärken. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu fördern und ihnen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten.

SAP setzt sich aktiv für Chancengleichheit ein und fördert diese. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet und treffen geeignete Vorkehrungen für Bewerber:innen mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen.

  • IT Service Management Verantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos Cloud Delos Cloud, gegründet von SAP, bietet eine souveräne und sichere Cloud-Plattform zur Digitalisierung des Öffentlichen Dienstes in Deutschland. Diese Plattform ist ein zentraler Bestandteil der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) und erfüllt alle relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des BSI. Wir agieren als...

  • IT Service Management Verantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos Cloud Delos Cloud, gegründet von SAP, bietet eine souveräne und sichere Cloud-Plattform zur Digitalisierung des Öffentlichen Dienstes in Deutschland. Diese Plattform ist ein zentraler Bestandteil der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) und erfüllt alle relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des BSI. Wir sind ein...

  • IT Service Management Verantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos Cloud Delos Cloud wurde von SAP ins Leben gerufen, um eine souveräne und sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Deutschland bereitzustellen. Diese Plattform ist ein zentraler Bestandteil der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) und erfüllt alle relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsanforderungen...

  • IT Service Management Verantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos Cloud Delos Cloud, ein Unternehmen der SAP, bietet eine souveräne und sichere Cloud-Plattform, die speziell für die Digitalisierung des Öffentlichen Dienstes in Deutschland entwickelt wurde. Diese Plattform spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) und erfüllt alle relevanten...

  • Service Owner

    Vor 3 Tagen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Service Owner IT Service Management sind Sie verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unseres IT Service Management-Tools. Dieses Tool unterstützt unsere IT- und Geschäftsprozesse und ist ein wichtiger Bestandteil unserer IT-Infrastruktur.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDer Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • Service Owner

    Vor 3 Tagen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Service Owner IT Service Management sind Sie verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unseres IT Service Management-Tools. Dieses Tool unterstützt unsere IT- und Geschäftsprozesse und ist ein wichtiger Bestandteil unserer IT-Infrastruktur.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDer Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • Service Owner

    vor 11 Stunden

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos CloudDelos Cloud ist eine souveräne und sichere Cloud-Plattform, die von der SAP entwickelt wurde, um die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland zu unterstützen. Die Plattform ist ein wichtiger Bestandteil der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) und erfüllt alle relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des...

  • Service Owner

    vor 12 Stunden

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos CloudDelos Cloud ist eine souveräne und sichere Cloud-Plattform, die von der SAP entwickelt wurde, um die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland zu unterstützen. Die Plattform ist ein wichtiger Bestandteil der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) und erfüllt alle relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des...

  • Service Owner

    vor 1 Woche

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos Cloud Delos Cloud wurde von der SAP gegründet, um eine souveräne und sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland bereitzustellen. Damit ist die Plattform ein wesentlicher Baustein für die Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) unter Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und...

  • Service Owner

    Vor 6 Tagen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über Delos Cloud Delos Cloud wurde von der SAP gegründet, um eine souveräne und sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland bereitzustellen. Damit ist die Plattform ein wesentlicher Baustein für die Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) unter Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und...

  • IT Service Management Lead

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About Delos Cloud Delos Cloud, an innovative start-up established by SAP, aims to provide a sovereign cloud platform tailored for the digital transformation of the German public sector. This platform plays a crucial role in executing the German Administrative Cloud Strategy (DVS), adhering to all pertinent data protection, IT security, and confidentiality...

  • IT Service Management Owner

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About Delos Cloud Delos Cloud, an innovative start-up initiated by SAP, aims to provide a sovereign cloud platform tailored for the digital transformation of the German public sector. This platform plays a crucial role in executing the German Administrative Cloud Strategy (DVS), adhering to all pertinent data protection, IT security, and confidentiality...

  • IT Service Management Lead

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About Delos Cloud Delos Cloud, an innovative start-up established by SAP, aims to provide a sovereign cloud infrastructure tailored for the digital evolution of the German public sector. This platform plays a crucial role in realizing the German Administrative Cloud Strategy (DVS), adhering to all pertinent data protection, IT security, and confidentiality...

  • IT Service Management Owner

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About Delos Cloud Delos Cloud, an innovative start-up initiated by SAP, aims to provide a sovereign cloud platform tailored for the digital transformation of the German public sector. This platform plays a crucial role in executing the German Administrative Cloud Strategy (DVS), adhering to all pertinent data protection, IT security, and confidentiality...

  • Working Student

    Vor 6 Tagen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Working Student to join our team at SAP. As a Working Student, you will have the opportunity to work on a global project to simplify and harmonize business processes and to integrate a new IT Service Management system throughout the whole SAP landscape.Key ResponsibilitiesAssist with varied...

  • Working Student

    Vor 7 Tagen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Working Student to join our team at SAP. As a Working Student, you will have the opportunity to work on a global project to simplify and harmonize business processes and to integrate a new IT Service Management system throughout the whole SAP landscape.Key ResponsibilitiesAssist with varied...

  • IT Service Management Lead

    vor 4 Wochen

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About Delos Cloud Delos Cloud, an innovative start-up established by SAP, aims to provide a sovereign cloud infrastructure tailored for the digital transformation of the German public sector. This platform plays a crucial role in executing the German Administrative Cloud Strategy (DVS), adhering to all pertinent data protection, IT security, and...

  • Working Student

    vor 16 Stunden

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Working Student to join our team at SAP. As a key member of our Cloud Service Processes team, you will play a crucial role in supporting the development and implementation of our IT Service Management (ITSM) and IT Operations Management (ITOM) processes.Key ResponsibilitiesAssist in the creation and maintenance...

  • Working Student

    vor 16 Stunden

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Working Student to join our team at SAP. As a key member of our Cloud Service Processes team, you will play a crucial role in supporting the development and implementation of our IT Service Management (ITSM) and IT Operations Management (ITOM) processes.Key ResponsibilitiesAssist in the creation and maintenance...

  • Working Student

    vor 11 Stunden

    Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Working Student to join our team at SAP. As a key member of our Cloud Service Processes team, you will play a crucial role in supporting the development and implementation of our IT Service Management (ITSM) and IT Operations Management (ITOM) processes.Key ResponsibilitiesAssist in the creation and maintenance...