Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut.
Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Tradition zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Lösungen für technische Geräte im Alltag, darunter Smartphones, Fahrräder, E-Bikes und vieles mehr. Unser engagiertes Team von 1.200 Mitarbeitenden sorgt dafür, dass unsere Kunden in besten Händen sind und wir eine wertschätzende Unternehmenskultur pflegen.
Über die Position:
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des Teams im Bereich Beschwerde- und Kundenzufriedenheitsmanagement. Dieses Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices und der Stärkung der Kundenbindung. Zu den Hauptaufgaben gehören:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im Beschwerdemanagement
- Entwicklung von Lösungen zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Sicherstellung von Qualitätsstandards
- Kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Bereich Kundenzufriedenheit
- Förderung einer offenen Kommunikation im Team und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Unterstützung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Schulungen und Coaching
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Analytische Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
- Empathische Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Menschen zu motivieren
Was wir bieten:
- Wertschätzung: Wir feiern Erfolge gemeinsam und legen großen Wert auf den persönlichen Umgang.
- Jahressonderleistungen: Attraktive finanzielle Anerkennung für Ihr Engagement.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle und großzügige Urlaubstage.
- Nachhaltigkeit: Engagement für umweltfreundliche Produkte und Arbeitsweisen.
- Gesundheit: Angebote zur Gesundheitsförderung und Prävention.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildung und Entwicklung im Unternehmen.
Entdecken Sie die vielfältigen Benefits, die wir Ihnen bieten können.
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Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitWerte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Absicherung für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und mehr. Unsere 1.200 Mitarbeitenden tragen zu unserem anhaltenden Erfolg bei und profitieren von...
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Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitWerte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Absicherung für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und mehr. Unser Erfolg basiert auf der Expertise unserer 1.200 Mitarbeitenden, die in einer...
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Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitWerte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Absicherung für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und viele weitere Alltagsgegenstände. Unser Erfolg basiert auf der Leistung von über 1.200...
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Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitÜber unsDie WERTGARANTIE Group ist ein Unternehmen mit einer langen Tradition, das seit 1963 erfolgreich im Bereich der Lifestyle-Versicherungen tätig ist. Wir bieten umfassende Versicherungen für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und vieles mehr an. Unsere 1.200 Mitarbeitenden tragen zu unserem anhaltenden Erfolg bei und profitieren von einer...
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Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitWerte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Versicherungen für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und mehr. Unser Erfolg basiert auf der engagierten Arbeit von 1.200 Mitarbeitenden, die in einer...
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Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitÜber unsDie WERTGARANTIE Group ist ein etabliertes Unternehmen mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1963 zurückreicht. Wir sind ein Lifestyle-Versicherer, der sich auf die Absicherung technischer Geräte spezialisiert hat, darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Unsere Kunden können sich...
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Leitung im Bereich Kundenservice
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitNachhaltige UnternehmensführungDie WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Tradition zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Wir sind ein innovativer Anbieter im Bereich Lifestyle-Versicherungen und bieten Schutz für technische Geräte, Fahrräder, E-Bikes und mehr. PositionWir suchen eine Teamleitung für das Beschwerde- und Kundenzufriedenheitsmanagement...
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Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitÜber unsDie WERTGARANTIE Group ist ein etabliertes Unternehmen mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1963 zurückreicht. Wir sind ein Lifestyle-Versicherer, der sich auf die Absicherung technischer Geräte spezialisiert hat, darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Unsere Kunden können sich...
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Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitÜber uns:Die WERTGARANTIE Group ist ein etablierter Anbieter im Bereich der Lifestyle-Versicherungen, der seit 1963 erfolgreich technische Geräte und Alltagsgegenstände absichert. Unser Portfolio umfasst Versicherungen für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Wir legen großen Wert auf eine...
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Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitÜber unsDie WERTGARANTIE Group ist ein traditionsreiches Unternehmen, das seit 1963 erfolgreich im Bereich der Lifestyle-Versicherungen tätig ist. Wir bieten umfassende Versicherungen für technische Geräte, darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Unsere Expertise und unser Engagement sorgen...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Ihr Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden durch innovative Ansätze und kontinuierliche Verbesserungen zu steigern.AufgabenAnalyse aktueller Markttrends und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung des...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse. Ihr Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden durch effektive und innovative Lösungen zu steigern.AufgabenAnalyse aktueller Markttrends und deren Einfluss auf den Kundenservice.Leitung von...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG VollzeitDie üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ist seit ihrer Gründung 1892 eines der führenden deutschen Nahverkehrsunternehmen. Rund 1,5 Millionen Fahrgäste nutzen täglich die Stadtbahnen und Busse in Hannover. Entsprechend wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden.Unser Unternehmensbereich Kundenservice ist für die Optimierung der...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG VollzeitDie üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ist seit ihrer Gründung 1892 eines der führenden deutschen Nahverkehrsunternehmen. Rund 1,5 Millionen Fahrgäste nutzen täglich die Stadtbahnen und Busse in Hannover. Entsprechend wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden.Unser Unternehmensbereich Kundenservice ist für die Optimierung der...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Leitung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse. Ihre Rolle umfasst die Analyse aktueller Markttrends und die Leitung von bereichsübergreifenden Innovations- und Strategieprojekten.AufgabenSie gewährleisten einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der sowohl die...
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Leitung im Bereich Kundenservice
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitÜber unsDie WERTGARANTIE Group ist ein erfahrener Anbieter im Bereich Lifestyle-Versicherungen, der seit 1963 erfolgreich technische Geräte und Mobilität absichert. Wir legen großen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur und nachhaltiges Wirtschaften.PositionWir suchen eine Teamleitung im Beschwerde- und Kundenzufriedenheitsmanagement (m/w/d). In...
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Leitung des Beschwerdemanagements
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitÜber unsDie WERTGARANTIE Group ist ein erfahrener Konzern, der seit 1963 als Lifestyle-Versicherer tätig ist. Wir bieten umfassende Versicherungen für technische Geräte, Fahrräder, E-Bikes und vieles mehr an. Unser Ziel ist es, nachhaltiges Wirtschaften zu fördern und Verantwortung für unsere Umwelt zu übernehmen.Ihre AufgabenIn der Position der...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, aktuelle Markttrends zu berücksichtigen und innovative Projekte zu leiten, die über verschiedene Bereiche hinweg wirken.AufgabenLeitung von Projekten zur Förderung von Innovationen und strategischen...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, aktuelle Markttrends zu berücksichtigen und innovative Projekte zu leiten, die die strategische Ausrichtung des Unternehmens unterstützen.AufgabenLeitung von übergreifenden Innovationsprojekten zur...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG VollzeitÜber unsDie ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft ist ein führendes deutsches Nahverkehrsunternehmen mit einer langen Geschichte. Seit ihrer Gründung 1892 haben wir uns auf die Entwicklung und den Betrieb von öffentlichen Verkehrsmitteln in Hannover spezialisiert.Unser AngebotUnser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Verkehrsmitteln...
