Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit

vor 3 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut.

Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Versicherungen für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und mehr. Unser Erfolg basiert auf der engagierten Arbeit von 1.200 Mitarbeitenden, die in einer wertschätzenden und familiären Unternehmenskultur tätig sind.

Wir suchen eine Teamleitung für das Beschwerde- und Kundenzufriedenheitsmanagement (m/w/d).

Das Team spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices und der Stärkung der Kundenbindung. Zu den Hauptaufgaben gehören:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im Bereich Beschwerdemanagement
  • Entwicklung von Lösungen für Kundenbeschwerden und Durchsetzung von Qualitätsstandards zur Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Beschwerdemanagement
  • Förderung einer offenen Kommunikation im Team und kooperative Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Verantwortung für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Schulungen und individuelles Coaching

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Fachwissen im Bereich Beschwerdemanagement, auch in stressigen Situationen besonnen
  • Empathische Persönlichkeit mit herausragenden Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
  • Engagierter Netzwerker mit frischen Ideen und der Fähigkeit, diese im Alltag umzusetzen
  • Analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe zur effizienten Bearbeitung komplexer Sachverhalte

Wir bieten:

  • Wertschätzung: Regelmäßige Feiern unserer Erfolge und ein persönlicher Umgang miteinander.
  • Jahressonderleistungen: Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle und großzügige Urlaubstage.
  • Nachhaltigkeit: Engagement für Klimaschutz und nachhaltige Mobilität.
  • Gesundheit: Angebote zur Gesundheitsförderung wie Massagen und Impfungen.
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildung und Entwicklung im Unternehmen.

Entdecken Sie unsere weiteren Benefits.

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  • Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über unsDie WERTGARANTIE Group ist ein Unternehmen mit einer langen Tradition, das seit 1963 erfolgreich im Bereich der Lifestyle-Versicherungen tätig ist. Wir bieten umfassende Versicherungen für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und vieles mehr an. Unsere 1.200 Mitarbeitenden tragen zu unserem anhaltenden Erfolg bei und profitieren von einer...

  • Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über unsDie WERTGARANTIE Group ist ein etabliertes Unternehmen mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1963 zurückreicht. Wir sind ein Lifestyle-Versicherer, der sich auf die Absicherung technischer Geräte spezialisiert hat, darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Unsere Kunden können sich...

  • Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über uns:Die WERTGARANTIE Group ist ein etablierter Anbieter im Bereich der Lifestyle-Versicherungen, der seit 1963 erfolgreich technische Geräte und Alltagsgegenstände absichert. Unser Portfolio umfasst Versicherungen für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Wir legen großen Wert auf eine...

  • Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über unsDie WERTGARANTIE Group ist ein traditionsreiches Unternehmen, das seit 1963 besteht und sich als Lifestyle-Versicherer etabliert hat. Wir bieten umfassende Versicherungen für technische Geräte, darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Unsere Kunden können sich auf eine vertrauensvolle...

  • Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Absicherung für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und mehr. Unsere 1.200 Mitarbeitenden tragen zu unserem anhaltenden Erfolg bei und profitieren von...

  • Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Tradition zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Lösungen für technische Geräte im Alltag, darunter Smartphones, Fahrräder, E-Bikes und vieles mehr. Unser engagiertes Team von 1.200 Mitarbeitenden sorgt...

  • Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Absicherung für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und mehr. Unser Erfolg basiert auf der Expertise unserer 1.200 Mitarbeitenden, die in einer...

  • Leitung Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut. Die WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Als Lifestyle-Versicherer bieten wir umfassende Absicherung für technische Geräte, Fahrräder, E-Scooter und viele weitere Alltagsgegenstände. Unser Erfolg basiert auf der Leistung von über 1.200...

  • Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über unsDie WERTGARANTIE Group ist ein etabliertes Unternehmen mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1963 zurückreicht. Wir sind ein Lifestyle-Versicherer, der sich auf die Absicherung technischer Geräte spezialisiert hat, darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Unsere Kunden können sich...

  • Leitung Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über unsDie WERTGARANTIE Group ist ein traditionsreiches Unternehmen, das seit 1963 erfolgreich im Bereich der Lifestyle-Versicherungen tätig ist. Wir bieten umfassende Versicherungen für technische Geräte, darunter Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder, E-Bikes, E-Scooter sowie Garten- und Hörgeräte. Unsere Expertise und unser Engagement sorgen...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Swiss Life Deutschland Holding GmbH Vollzeit

    Praktische Anwendung deines WissensDu möchtest dein theoretisches Wissen aus dem Studium in der Praxis umsetzen? Du bist motiviert, voller Energie und möchtest dir neben deinem Studium etwas dazuverdienen? Bei Swiss Life hast du die Möglichkeit, deine Talente zu entfalten und deine Stärken unter Beweis zu stellen.Über Swiss LifeAls einer der führenden...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Swiss Life Deutschland Holding GmbH Vollzeit

    Praktische Anwendung deines WissensDu bist auf der Suche nach einer Möglichkeit, dein theoretisches Wissen aus dem Studium in der Praxis anzuwenden? Bei uns hast du die Chance, deine Fähigkeiten zu entfalten und deine Stärken unter Beweis zu stellen.Über Swiss Life Deutschland Holding GmbHAls einer der führenden Anbieter von Finanz- und...

  • Leitung Kundenservice Schalter, Telefon + Schrift: Führungskraft für Kundenzufriedenheit

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

    Die üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ist seit ihrer Gründung 1892 eines der führenden deutschen Nahverkehrsunternehmen. Rund 1,5 Millionen Fahrgäste nutzen täglich die Stadtbahnen und Busse in Hannover. Entsprechend wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden.Unser Unternehmensbereich Kundenservice ist für die Optimierung der...

  • Leitung Kundenservice Schalter, Telefon + Schrift: Führungskraft für Kundenzufriedenheit

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

    Die üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ist seit ihrer Gründung 1892 eines der führenden deutschen Nahverkehrsunternehmen. Rund 1,5 Millionen Fahrgäste nutzen täglich die Stadtbahnen und Busse in Hannover. Entsprechend wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden.Unser Unternehmensbereich Kundenservice ist für die Optimierung der...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Swiss Life Deutschland Holding GmbH Vollzeit

    Praktische Anwendung von Wissen: Du hast die Möglichkeit, dein theoretisches Wissen aus dem Studium in der Praxis anzuwenden und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Motivation und Engagement: Wenn du motiviert bist, voller Tatendrang und neben deinem Studium etwas dazuverdienen möchtest, bist du bei uns genau richtig. Unterstützung durch Swiss Life:...

  • Leitung des Beschwerdemanagements

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über unsDie WERTGARANTIE Group ist ein erfahrener Konzern, der seit 1963 als Lifestyle-Versicherer tätig ist. Wir bieten umfassende Versicherungen für technische Geräte, Fahrräder, E-Bikes und vieles mehr an. Unser Ziel ist es, nachhaltiges Wirtschaften zu fördern und Verantwortung für unsere Umwelt zu übernehmen.Ihre AufgabenIn der Position der...

  • Leitung im Bereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Nachhaltige UnternehmensführungDie WERTGARANTIE Group blickt auf eine lange Tradition zurück, die bis ins Jahr 1963 reicht. Wir sind ein innovativer Anbieter im Bereich Lifestyle-Versicherungen und bieten Schutz für technische Geräte, Fahrräder, E-Bikes und mehr. PositionWir suchen eine Teamleitung für das Beschwerde- und Kundenzufriedenheitsmanagement...

  • Leitung im Bereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group Vollzeit

    Über unsDie WERTGARANTIE Group ist ein erfahrener Anbieter im Bereich Lifestyle-Versicherungen, der seit 1963 erfolgreich technische Geräte und Mobilität absichert. Wir legen großen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur und nachhaltiges Wirtschaften.PositionWir suchen eine Teamleitung im Beschwerde- und Kundenzufriedenheitsmanagement (m/w/d). In...

  • Leitung des Kundencenters Norddeutschland

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH Vollzeit

    Mobilität, die bewegt – die Transdev-Gruppe steht für innovative Lösungen im öffentlichen Personennahverkehr. Die Transdev Vertrieb GmbH, ansässig in Leipzig, ist ein integraler Bestandteil dieser Gruppe und vereint umfangreiche Vertriebserfahrungen sowie hohe Qualitätsstandards, um maßgeschneiderte Vertriebsdienstleistungen anzubieten. Unser Fokus...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Swiss Life Deutschland Holding GmbH Vollzeit

    Praktische Anwendung deines WissensDu möchtest dein theoretisches Wissen aus dem Studium in der Praxis umsetzen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entfalten und deine Stärken unter Beweis zu stellen.Über Swiss Life Deutschland Holding GmbHAls einer der führenden Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen in Europa setzen wir uns mit...