Customer Success Agent
vor 1 Woche
Bist du ein echter Problemlöser mit einem Herz für Kundenservice?
Hast du Erfahrung im Kundenservice und liebst es, Kund:innen glücklich zu machen? Interessierst du dich für Beauty- und Gesundheitsprodukte? Sprichst du fließend oder muttersprachlich Deutsch?
Dann bist du bei uns genau richtig
Wir suchen einen Customer Success Agent (DACH), der nicht nur unsere deutschsprachigen Kund:innen betreut, sondern auch unser CS Team Lead bei internationalen Aufgaben unterstützt. Deine Arbeit trägt dazu bei, Prozesse zu optimieren und unseren Kundenservice über verschiedene Märkte hinweg stetig zu verbessern.
Naturida ist ein junges, dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung innovativer Kosmetik-, Wellness- und Gesundheitsmarken.
Um weiter zu wachsen, suchen wir ab sofort Unterstützung für unser deutschsprachiges Customer Success Team – mit zusätzlicher Verantwortung in der Unterstützung des CS Team Leads bei internationalen Projekten.
TasksDiese Aufgaben erwarten dich…
Als Customer Success Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Kund:innen per E-Mail und Chat und sorgst für ein herausragendes Support-Erlebnis. Zudem unterstützt du unser CS Team Lead bei internationalen Aufgaben und trägst zur Optimierung von Prozessen sowie zur Weiterentwicklung des Kundenservice über mehrere Märkte hinweg bei.
join
Kundenservice:
- Zeitnahe, persönliche und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat, um die Erwartungen der Kund:innen zu übertreffen
- Regelmäßige Aktualisierung unserer FAQs, um stets die besten Antworten bereitzustellen
- Beobachtung und Auswertung des Kundenfeedbacks, um unsere Community weiterzuentwickeln
Assistenz der Teamleitung:
- Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
- Unterstützung bei der Koordination des Bestellmanagements
- Assistenz des CS Team Leads bei verschiedenen operativen und strategischen Aufgaben
So kannst du bei uns punkten…
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich)
- Du hast Erfahrung im E-Commerce Kundenservice, idealerweise mit Shopify, Gorgias oder vergleichbaren CRM-Systemen
- Du kannst Kundenanfragen souverän managen, priorisieren und eigenständig Lösungen finden
- Du bist ein echter Teamplayer – offen, kommunikativ, ambitioniert und voller Tatendrang. Gleichzeitig kannst du eigenständig arbeiten und hast eine strukturierte Arbeitsweise
- Du möchtest mit einem schnell wachsenden Unternehmen wachsen und bist offen für neue Aufgaben und Verantwortungen
- Du hast Interesse an Beauty-, Wellness- und Gesundheitsprodukten
Pluspunkt: Wenn du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele deiner Erfahrungen im CS oder E-Commerce nennen kannst, umso besser
BenefitsNaturida bietet dir…
- Nachhaltige Kosmetik- und Wellness Marken selber mitzugestalten und vielseitig zu testen
- Eine zentrale Rolle in einem stark wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Eine dynamische und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie agilen Arbeitsmethoden
- Die Chance, das Wachstum und die Entwicklung des Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Durch flexibles Arbeiten (Homeoffice & Büro in Berlin-Schönefeld) bieten wir dir die Möglichkeit, deinen Alltag effizienter zu gestalten.
Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich noch heute bei uns und werde Teil unserer grünen Beauty-Bewegung.
Anstellung: Teilzeit, Werkstudent (nur mit Wohnsitz in Deutschland).
Arbeitszeit: ca. 20 Stunden pro Woche.
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Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland RaiseNow VollzeitDarum geht'sBitte beachte: Bei dieser Position handelt es sich um eine Elternzeitvertretung befristet auf 12 Monate mit der Option auf Verlängerung.Die Stelle kann in Berlin oder komplett remote in Deutschland besetzt werden.Part-time scope: 60-100% Du hast eine Leidenschaft für Fundraising und willst Organisationen und Vereinen helfen, ihren Impact zu...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH VollzeitTHE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Start-up Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager
vor 16 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Startup Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Associate
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland trawa VollzeitUnsere Mission für dichUnsere Kunden sind das Herzstück des Unternehmens. All unsere Lösungen und Produkte dienen in erster Linie dazu, die Arbeit unserer Kund:innen mit unserem nachhaltigen Produktportfolio von der echten Grünstrombelieferung bis zum Energiemanagement zu erleichtern. Wenn du Freude daran hast, gemeinsam mit unserem Customer Success Team...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland GIATA GmbH VollzeitWho We AreFounded in 1996, GIATA is the global pioneer specializing in travel and tourism content technology solutions, with our headquarters in the heart of Berlin. Our digital products serve more than 20,000 customers and partners across 74 countries, including major hotel chains, online travel agencies, tour operators, travel agency cooperations, and...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Start-up Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager Berlin
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe VollzeitAbout the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Userlutions GmbH VollzeitGestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf Kommunikativ, eigenständig & mit GestaltungsspielraumDu bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert,...
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Customer Success
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Userlutions GmbH VollzeitGestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf Kommunikativ, eigenständig & mit GestaltungsspielraumDu bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert,...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitCustomer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. • Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere...
