Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.
Tasks● Manage Enterprise Accounts: Develop and maintain trusted advisor relationships with Senior Stakeholders at B2B customer organizations (e.g. with Director, VP Level); create and execute Joint Success Plans, establishing critical goals to help customers achieve their objectives
● Develop Partnerships: Proactively identify upsell opportunities and new business potentials at your managed Accounts
● Manage Projects: Align with users on eSourcing project needs and ensure a seamless experience from onboarding to ongoing support in alignment with internal teams, e.g. Product Operations
● Deliver Product Demos / Webinars: Showcase our offerings to potential new users within the customer organization highlighting key features and benefits of Alpas
● Creating insights: Translate customer usage data into actionable advice for Customer Senior Stakeholders and translate results into tangible Success Stories
● Monitor KPIs: Measure and report customers' achievement of critical performance indicators internally and leverage data to effectively drive successful adoption and retention of your accounts / users
● Drive Innovation: Act as the voice of the customer to drive the evolution of Alpas' product and platform functionalities e.g. through sharing your insights on Customers' needs & painpoints with Product Management
● Enhance Customer Success Practices: Contribute to the development of CS best practices e.g. with regards to Customer Onboarding, the Tool Stack and the overall Customer Journey to enhance team expertise
The role of a Customer Success Manager focuses on delivering value to our customers, managing the relationships, and providing excellent customer support to avoid churn, drive growth and maintain our customers' high satisfaction.
Requirements● 3+ years proven track record in consultative Customer Success managing large customers, ideally in a complex B2B SaaS tech company
● Ideally, 2-3 years of work experience in start-up environment or similar (consulting/finance)
● Proven track record of successful project management and customer communication
● Exceptional communication skills, with the ability to build credibility with both Executives and operational teams on both Customer Success and Procurement topics
● Ability to identify upsell opportunities and develop actionable plans to drive expansion
● Affinity for tech and data science topics
● Native-level German and excellent English
● Proficiency in Microsoft Office
● Optional: Experience in B2B startup in procurement and/ or supply chain management
● Working in a fast-paced environment with challenging tasks (zero-boredom-guarantee)
● High ownership and the freedom of managing your own projects
● Direct collaboration with the founder
● Rapid professional development with steep learning curve
● Awesome team events and an inclusive company culture with a diverse team
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH VollzeitTHE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im BereichOnboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin MitBerufserfahrung 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager(m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teilunseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement undEinführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bei softgarden e-recruiting GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit ...
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Customer Success Manager Berlin
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe VollzeitAbout the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Management Events VollzeitManagement Events is the most effective partner for lead generation in events and one-to-one meetings. Empowering the world's best executives in established companies by effective lead generation.We offer direct access to over 10,000 high-level decision-makers. Our curated platform puts solution-providers in front of the exact audience they need to fuel...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitBei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt....
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitCustomer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. • Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job hereCustomer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding VollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25Deine RolleAls Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für:Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Jobijoba-de VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich OnboardingVollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25 Deine RolleAls Customer Success Manage Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren...
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Junior Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Recare Deutschland GmbH VollzeitÜber die Stelle:Recare vernetzt Krankenhäuser, medizinische Nachversorger und Kostenträger mit innovativen digitalen Lösungen, um Übergangsprozesse im Gesundheitswesen effizienter, schneller und patientenzentrierter zu gestalten. Eine schnelle und effiziente Kommunikation zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern auf unserem Marktplatz sowie ein...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Frontnow GmbH VollzeitFrontnow transforms online shopping into a dynamic, hyper-personalized and inspiring experience. We enable businesses to flourish in the digital age and significantly impact the way customers shop online – resulting in a more profitable and customer-centric retail world.As a highly innovative company based in the vibrant tech hub of Berlin, Frontnow offers...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich...
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Customer Success Manager- Vollzeit
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Liberty Ventures VollzeitWir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichn Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur...
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Customer Success Manager- Vollzeit
Vor 3 Tagen
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Vor 3 Tagen
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