Customer Success
Vor 4 Tagen
Gestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf Kommunikativ, eigenständig & mit Gestaltungsspielraum
Du bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert, unser Testerpanel erweitert und sich mit kreativen Ideen in unser Team einbringt. Werde Teil einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland und gestalte mit uns die Zukunft der UX-Forschung
Wir, die Userlutions GmbH, sind eine der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland und unterstützen unsere Kunden seit 2011 bei der Optimierung ihrer Webseiten und User Interfaces. Wir bieten zudem das Produkt RapidUsertests an, das unseren Kunden ermöglicht, ihre Websites, Apps oder Software mit insgesamt 30.000 Testern auf Nutzerfreundlichkeit zu prüfen. Wir zählen renommierte Unternehmen wie die Coca Cola, Porsche oder Amazon sowie viele kleinere Firmen zu unseren Kunden.
Aufgaben- Betreuung von Neu- und Bestandskunden – vom Onboarding bis zur intensiven Nutzung unserer Plattform.
- Reaktivierung von Bestandskunden und Durchführung von Kurz-Schulungen.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um Vertrauen und Interesse an unseren Leistungen zu steigern.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement und Marketing, um die Kundensicht aktiv in die Weiterentwicklung unserer Plattform einzubringen.
- Betreuung und Ausbau unserer Tester-Community: Du sorgst für Wachstum, Bindung und Engagement unserer Tester.
- Diskussion des Kundenfeedbacks mit dem Produktmanagement- & Marketing-Team.
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support oder Customer Success Management von Online-Dienstleistungen (z. B. im SaaS-, Marktforschungs- oder Agenturbereich).
- Du bringst Erfahrungen im Aufbau eines Panels mit oder hast Kenntnisse und Ideen, um verschiedenste Zielgruppen für unser Testerpanel zu rekrutieren.
- Bestenfalls bist du mit Social Media Plattformen vertraut und weißt, wie man sie gewinnbringend nutzt, um potenzielle Probanden für unsere Kunden zu finden.
- Deutsch beherrschst du auf Muttersprachenniveau, und auch Englisch hast du sicher im Gepäck.
- Du hast eine hohe Kommunikationsfreude und baust mühelos persönliche Beziehungen über Telefon, E-Mail, Videokonferenzen, Chat oder Webinare auf.
- Dank deiner strukturierten Arbeitsweise und guten Eigenorganisation können wir, unsere Kunden und Tester sich 100 % auf dich verlassen.
- Du hast Lust, dich tiefer in die Welt der Usability, UX und Marktforschung einzuarbeiten.
- Du arbeitest selbstständig und pragmatisch – Eigeninitiative und Organisationsfähigkeiten helfen dir, effiziente Problemlösungen und Optimierungsansätze zu finden.
- Eine leistungsgerechte und leistungsorientierte Vergütung.
- Ein umfassendes Benefits-Package, u. a. mit:
- Wöchentlich frischem Obst, Kaffee und weiteren Getränken.
- Sachgutschein-Auswahl (z. B. Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine).
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Bedingungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Ostkreuz).
- Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes und nettes Team.
- Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem du du selbst sein kannst.
- Viel Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit, Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen.
- Sehr gute Mitarbeiterbewertungen – siehe Kununu.
Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
Bei Rückfragen steht Dir Jenny Ewald unter 030 – 545 970 68 gern zur Verfügung.
Wir, die Userlutions GmbH, mit knapp 40 Mitarbeitern, unterstützen unsere Kunden seit 2011 bei der Optimierung ihrer Webseiten und User Interfaces.
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH VollzeitTHE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...
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Customer Success Associate
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland trawa VollzeitUnsere Mission für dichUnsere Kunden sind das Herzstück des Unternehmens. All unsere Lösungen und Produkte dienen in erster Linie dazu, die Arbeit unserer Kund:innen mit unserem nachhaltigen Produktportfolio von der echten Grünstrombelieferung bis zum Energiemanagement zu erleichtern. Wenn du Freude daran hast, gemeinsam mit unserem Customer Success Team...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Start-up Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager
vor 19 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Startup Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland GIATA GmbH VollzeitWho We AreFounded in 1996, GIATA is the global pioneer specializing in travel and tourism content technology solutions, with our headquarters in the heart of Berlin. Our digital products serve more than 20,000 customers and partners across 74 countries, including major hotel chains, online travel agencies, tour operators, travel agency cooperations, and...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Start-up Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager Berlin
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe VollzeitAbout the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...
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Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland RaiseNow VollzeitDarum geht'sBitte beachte: Bei dieser Position handelt es sich um eine Elternzeitvertretung befristet auf 12 Monate mit der Option auf Verlängerung.Die Stelle kann in Berlin oder komplett remote in Deutschland besetzt werden.Part-time scope: 60-100% Du hast eine Leidenschaft für Fundraising und willst Organisationen und Vereinen helfen, ihren Impact zu...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Userlutions GmbH VollzeitGestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf Kommunikativ, eigenständig & mit GestaltungsspielraumDu bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert,...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitCustomer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. • Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im BereichOnboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin MitBerufserfahrung 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager(m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teilunseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement undEinführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für...
