Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland GIATA GmbH Vollzeit
Who We Are

Founded in 1996, GIATA is the global pioneer specializing in travel and tourism content technology solutions, with our headquarters in the heart of Berlin. Our digital products serve more than 20,000 customers and partners across 74 countries, including major hotel chains, online travel agencies, tour operators, travel agency cooperations, and global distribution systems. Some of our notable partners include Booking.com, Google, DERTOUR, TUI, Tripadvisor, and Sabre.

At GIATA, we firmly believe that a positive, supportive, and innovative work environment is the key to long-term success and growth. Driven by passion and expertise, our team of 84 employees consistently sets higher standards in the TravelTech industry.

We are always on the lookout for talented, driven professionals to join our journey of success.

Currently, we are seeking a Berlin based highly motivated and talented:

Customer Success Manager (f/m/d) – Fluent French Speaker
What You Can Expect
  • Complete trust in your abilities and plenty of space for creative and self-directed work.
  • A permanent contract in a stable, dynamic, and future-oriented company, as well as flexible working hours and a hybrid office/remote work model.
  • Up to 4 weeks of "Work from Anywhere" per year.
  • Benefits like a BVG Germany Ticket, an Urban Sports Club membership, meal subsidies, and attractive anniversary bonuses.
  • Tourism perks like the DRV Card and other discounts.
  • A budget for your personal career growth and development.
Your Responsibilities
  • Consult and Support Customers: Provide expert guidance on our software solutions, ensuring customers understand their functionality and value while offering technical support throughout the customer journey.
  • Onboarding Management: Lead the onboarding process across customer tiers, including setup, configuration, training, and ongoing support for a smooth start and continued success.
  • Resource Development: Create and deliver documentation such as onboarding materials, technical guides, knowledge base articles, and training resources to empower customers.
  • Cross-Team Collaboration: Advocate for customer needs across teams, contributing to customer success metrics and product improvements.
  • Data Analysis: Monitor customer usage, identify challenges, and deliver tailored solutions to drive satisfaction and retention.
What You Bring
  • Fluent in French and English at a professional level (additional language skills are a plus).
  • Excellent communication skills, both written and verbal, with a customer-first mindset.
  • Experienced in B2B customer management, preferably with tech solutions and/or within the tourism industry.
  • Strong technical acumen, including proficiency in Excel, database management, and an understanding of programming languages.
  • Familiar with CRM systems (e.g., HubSpot, Salesforce) and their maintenance.

Even if you do not meet all the listed requirements but have experience in most areas, we encourage you to apply. We value a willingness to learn and are excited to work with you on your professional development.

Inclusivity at GIATA

At GIATA, we are committed to creating an inclusive environment where all employees feel valued, respected, and supported. We strive to build a workforce that reflects the diversity of our communities. We are an equal opportunity employer and welcome applications regardless of race, ethnicity, religion, gender, origin, disability, marital status, citizenship, or gender identity. If you have a disability or specific needs that require accommodation, please let us know.

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH Vollzeit

    THE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im BereichOnboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin MitBerufserfahrung 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager(m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teilunseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement undEinführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bei softgarden e-recruiting GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit ...

  • Customer Success Manager Berlin

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit

    About the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Management Events Vollzeit

    Management Events is the most effective partner for lead generation in events and one-to-one meetings. Empowering the world's best executives in established companies by effective lead generation.We offer direct access to over 10,000 high-level decision-makers. Our curated platform puts solution-providers in front of the exact audience they need to fuel...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt....

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Customer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. • Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich OnboardingVollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25 Deine RolleAls Customer Success Manage Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job hereCustomer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding VollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25Deine RolleAls Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für:Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobijoba-de Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Recare Deutschland GmbH Vollzeit

    Über die Stelle:Recare vernetzt Krankenhäuser, medizinische Nachversorger und Kostenträger mit innovativen digitalen Lösungen, um Übergangsprozesse im Gesundheitswesen effizienter, schneller und patientenzentrierter zu gestalten. Eine schnelle und effiziente Kommunikation zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern auf unserem Marktplatz sowie ein...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Frontnow GmbH Vollzeit

    Frontnow transforms online shopping into a dynamic, hyper-personalized and inspiring experience. We enable businesses to flourish in the digital age and significantly impact the way customers shop online – resulting in a more profitable and customer-centric retail world.As a highly innovative company based in the vibrant tech hub of Berlin, Frontnow offers...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich...

  • Customer Success Manager- Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Liberty Ventures Vollzeit

    Wir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichn Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur...

  • Customer Success Manager- Vollzeit

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Liberty Ventures Vollzeit

    Wir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichn Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur...