Customer Success Associate
Vor 6 Tagen
Unsere Kunden sind das Herzstück des Unternehmens. All unsere Lösungen und Produkte dienen in erster Linie dazu, die Arbeit unserer Kund:innen mit unserem nachhaltigen Produktportfolio von der echten Grünstrombelieferung bis zum Energiemanagement zu erleichtern. Wenn du Freude daran hast, gemeinsam mit unserem Customer Success Team unseren Kunden dabei zu helfen, CO2-Neutralität zu erreichen und die vollen Chancen von erneuerbaren Energien zu nutzen, bist du in dieser Rolle genau richtig.
Als Customer Success Associate übernimmst du v.a. folgende Aufgaben:
Du bist Teil des Customer Success Teams und arbeitest gemeinsam mit der Customer Success Managerin mit organisatorischem Geschick sowie in administrativen Aufgaben, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen
Du steuerst ein perfektes Onboarding für neue Kunden und sammelst wertvolles Kundenfeedback proaktiv ein und leitest es an das Produktteam weiter
Du übernimmst Pflege und Optimierung unserer Systemen (z. B. CRM) und stellst durch sorgfältige Arbeit eine hohe Datenqualität sicher
Du bearbeitest und priorisierst eingehende Kundenanfragen, löst Probleme zeitnah und eigenständig oder leitest diese strukturiert an die Customer Success Managerin weiter
Du analysierst Kundendaten, führst quantitative Auswertungen durch und leitest Erkenntnisse ab, um Prozesse und Kundenerlebnisse zu optimieren
Du bereitest interne Meetings, Kunden-QBRs sowie Reports vor, dokumentierst Ergebnisse und stellst deren Nachverfolgung sicher
Du hast ein Studium in einem relevanten Bereich mit guten Leistungen abgeschlossen
Erste Erfahrungen in der Betreuung von B2B-Kunden, in analytischen Tätigkeiten oder in administrativen Rollen sind von Vorteil
Organisationstalent zeichnet dich aus – du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben effizient priorisieren
Du bist technologieaffin - CRM-Systeme und digitale Tools sind für dich keine Hürde, sondern eine spannende Herausforderung
Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten und gehst professionell sowie serviceorientiert auf Kunden ein – schriftlich und mündlich
Erste Erfahrungen in der Energiebranche sind ein Plus. Idealerweise interessierst du dich für Erneuerbare Energien und möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab. Andere europäische Sprachen sind von Vorteil
Gestalte mit uns die Zukunft der Energiewirtschaft und treibe eigenverantwortlich Projekte voran, die echten Einfluss haben – auf unsere Produkte, unsere Kundinnen und Kunden und die Umwelt. Das erwartet dich bei uns:
- Dein Impact: Du übernimmst Verantwortung in unserem dynamischen Team und gestaltest aktiv innovative Produkte, die die Energiewende vorantreiben und zur Dekarbonisierung des Mittelstandes beitragen. Dein Beitrag hat direkten Einfluss und du kannst stolz auf deine Ergebnisse sein.
- Flexibles Arbeiten: In unserem schönen Office fördern wir eine lebendige Unternehmenskultur, in der wir gerne gemeinsam arbeiten. Homeoffice ist ebenfalls eine Option. Mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen und 10 Tagen Workation unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
- Attraktive Benefits: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erhältst du Essensgutscheine, eine Urban Sports-Mitgliedschaft, reichlich kostenlose Snacks, ein persönliches Produktivitätsbudget,
- Persönliche Entwicklung: Du bist Teil eines tollen Teams, wo Coaching und Mentoring groß geschrieben wird, und arbeitest mit Spitzentechnologien und lernst von Branchenexpert:innen.
- Vielfalt & Inklusion: Bei uns sind alle willkommen – wir engagieren uns für einen integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt wertschätzt. Daher ermutigen wir Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, sozialer Herkunft und körperlicher oder neurodiverser Vielfalt zur Bewerbung.
Willkommen im trawa-Universum Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wie machen wir das? Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen. Wir entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen. Wir professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.
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Customer Success Associate
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitBist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen aufzumischen Unser Ziel? Die...
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Customer Success Associate DACH
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Sendinblue VollzeitCollaboration and innovation, while staying humbly open is at the root of our identity. Brevo, formerly known as Sendinblue, is the leading Customer Relationship Management (CRM) suite designed to efficiently build meaningful customer relationships at scale in a fast changing digital world. With Brevo, businesses have a unified view of the customer journey...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH VollzeitTHE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Alpas VollzeitWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Lead
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeitlets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Start-up Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager
vor 16 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Startup Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland GIATA GmbH VollzeitWho We AreFounded in 1996, GIATA is the global pioneer specializing in travel and tourism content technology solutions, with our headquarters in the heart of Berlin. Our digital products serve more than 20,000 customers and partners across 74 countries, including major hotel chains, online travel agencies, tour operators, travel agency cooperations, and...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Packmatic VollzeitWarum Du & Wir?Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Start-up Umfeld und hast Lust, unsere Kundschaft zum Erfolg zu führen und von unserer einzigartigen SaaS-Plattform zu überzeugen?Dann freuen wir uns, dich schon bald in...
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Customer Service Associate
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Scalable Capital VollzeitCustomer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) Vollzeit Unternehmensbeschreibung Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere...
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Customer Success Manager Berlin
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe VollzeitAbout the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...
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Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland RaiseNow VollzeitDarum geht'sBitte beachte: Bei dieser Position handelt es sich um eine Elternzeitvertretung befristet auf 12 Monate mit der Option auf Verlängerung.Die Stelle kann in Berlin oder komplett remote in Deutschland besetzt werden.Part-time scope: 60-100% Du hast eine Leidenschaft für Fundraising und willst Organisationen und Vereinen helfen, ihren Impact zu...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Userlutions GmbH VollzeitGestalte die Customer Experience & baue unsere Tester-Community auf Kommunikativ, eigenständig & mit GestaltungsspielraumDu bist kommunikativ, eigenständig und liebst es, Kunden und Communitys aktiv zu betreuen? Dann bist du hier genau richtig Wir suchen ab sofort einen Customer Success & Tester-Community-Manager (m/w/d), der unsere Kunden begeistert,...
