Customer Success Lead

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeit

lets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.

Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und Spendenmöglichkeiten leicht zugänglich machen. Dadurch helfen wir Unternehmen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und gleichzeitig eine starke Gemeinschaftskultur unter den Mitarbeitenden zu fördern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir vorzugsweise ab 1. Juni 2025 einen (Junior) Customer Success Lead, der langfristige, erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbaut und unsere Kundenerfolgsstrategie aktiv vorantreibt.

Aufgaben

Als (Junior) Customer Success Lead bist du verantwortlich für unserere Customer Success Strategie. Du fungierst als Hauptansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden und entwickelst Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren. Gemeinsam mit unseren Kunden erarbeitest du Lösungsansätze im Bereich Corporate Volunteering und Spenden, um deren soziale und nachhaltige Unternehmensziele zu erreichen und trägst durch deine Insights maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei.

Deine Aufgaben:

  • Kundenbetreuung und -bindung: Eigenverantwortlicher Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um eine hohe Zufriedenheit und eine erfolgreiche Nutzung unserer Plattform sicherzustellen.
  • Strategische Entwicklung: Entwurf und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien, die die langfristigen Ziele unserer Kunden und unser Unternehmenswachstum fördern.
  • Onboarding und Training: Optimierung und Durchführung von Onboarding-Prozessen, um eine reibungslose Implementierung und Nutzung der Plattform zu gewährleisten.
  • Kundenfeedback: Vertretung der Kundenperspektive gegenüber internen Teams, um Produktverbesserungen zu fördern und die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu adressieren.
  • Leistungskennzahlen: Überwachung und Analyse von Kundenerfolgskennzahlen, Erstellung regelmäßiger Berichte über Kundenzufriedenheit, -gesundheit und -bindung.
  • Projektmanagement: Steuerung von Großprojekten, wie z.B. der Organisation von Social Days und strategischen Freiwilligenprogrammen, um eine termingerechte und wirkungsvolle Umsetzung sicherzustellen.
  • Innovation und Best Practices: Regelmäßige Evaluierung von Trends und Best Practices im Bereich Customer Success, um innovative Ansätze zu implementieren und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im SaaS-Umfeld.
  • Du hast eine Startup-Mentalität: Du denkst strategisch, kreativ und lösungsorientiert.
  • Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten, um mehrere Prioritäten und Deadlines effektiv zu koordinieren.
  • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Firmenkunden, vorzugsweise im HR-, CSR- oder Nachhaltigkeitsbereich.
  • Du lebst in Deutschland und sprichst fließend Deutsch und Englisch (unsere Firmensprachen).
  • Leidenschaft für soziale Verantwortung und das Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken.
Benefits
  • Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld, in dem dein Beitrag direkt zur Verbesserung der Gesellschaft beiträgt.
  • Eine unterstützende Teamkultur mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Regelmäßige Co-Workings in Berlin und München und mind. 1 Teamtrip pro Jahr mit dem kompletten Team.
  • Work from anywhere - wirklich.
  • Wir möchten, dass du dich aktiv einbringst Engagiere dich durch Corporate Volunteering während der Arbeitszeit so viel du möchtest.
  • Erfolgsorientiertes Gehaltspaket und weitere Benefits, inklusive Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wenn du einen echten Unterschied machen und Teil eines Unternehmens werden möchtest, in dem deine Rolle aktiv zu sozialem Wandel beiträgt und du von Tag 1 Verantwortung für den Bereich Customer Success übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung Schicke uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen und deine Motivation für die Position beschreibst.

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und freuen uns darauf, dich kennenzulernen

lets do good better - together

lets ist eine Social Impact Plattform mit der Unternehmen schnell und einfach mit guten Taten Großes bewirken. Deswegen ist die Mission von lets, Unternehmen dabei zu unterstützen, sich mit ihren vielfältigen und wertvollen Ressourcen für eine bessere und nachhaltigere Welt einzusetzen. So bauen wir eine Gemeinschaft von Changemakern in Unternehmen und der Welt.

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeit

    lets ist ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Lead

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lets GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Management Events Vollzeit

    Management Events is the most effective partner for lead generation in events and one-to-one meetings. Empowering the world's best executives in established companies by effective lead generation.We offer direct access to over 10,000 high-level decision-makers. Our curated platform puts solution-providers in front of the exact audience they need to fuel...

  • Team Lead im Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit

    Komm zu Pflegia und übernimm eine Schlüsselrolle als Team Lead im Customer Success ManagementMöchtest Du Dein Team führen und gleichzeitig einen echten Beitrag zur Gesundheitsbranche leisten? Bei Pflegia bekommst Du die Chance, Deine Führungskompetenzen einzubringen und mit Deinem Team die Zukunft des Gesundheitsmarktes zu gestalten.Wir sind ein...

  • Team Lead im Customer Success Management

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit

    Komm zu Pflegia und übernimm eine Schlüsselrolle als Team Lead im Customer Success ManagementMöchtest Du Dein Team führen und gleichzeitig einen echten Beitrag zur Gesundheitsbranche leisten? Bei Pflegia bekommst Du die Chance, Deine Führungskompetenzen einzubringen und mit Deinem Team die Zukunft des Gesundheitsmarktes zu gestalten.Wir sind ein...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bees & Bears Vollzeit

    Du möchtest deinen zukünftigen Job mit Nachhaltigkeit verbinden und suchst eine außergewöhnliche Vollzeitstelle mit einer steilen Lernkurve und echtem Impact bei der grünen Transformation? Als Climate FinTech sind wir bei Bees & Bears davon überzeugt, dass Kapital der Schlüssel zur Beschleunigung der Energiewende ist. Die Herausforderung, vor der wir...

  • Customer Success Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Naturida GmbH Vollzeit

    Bist du ein echter Problemlöser mit einem Herz für Kundenservice?Hast du Erfahrung im Kundenservice und liebst es, Kund:innen glücklich zu machen? Interessierst du dich für Beauty- und Gesundheitsprodukte? Sprichst du fließend oder muttersprachlich Deutsch?Dann bist du bei uns genau richtigWir suchen einen Customer Success Agent (DACH), der nicht nur...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland GIATA GmbH Vollzeit

    Who We AreFounded in 1996, GIATA is the global pioneer specializing in travel and tourism content technology solutions, with our headquarters in the heart of Berlin. Our digital products serve more than 20,000 customers and partners across 74 countries, including major hotel chains, online travel agencies, tour operators, travel agency cooperations, and...

  • Customer Success Manager Berlin

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit

    About the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH Vollzeit

    THE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Accountable Vollzeit

    Mit unserer intelligenten mobilen App können Freelancer ihre Steuern einfach erledigen - ohne Bürokratie und Formulare. Unser Ziel ist die Zukunft des selbstbestimmten Arbeitens Wirklichkeit werden zu lassen. Hinter Accountable steht ein internationales Team, das mit viel Spaß an diesem großen Ziel arbeitet, sowie namhafte Investoren.Unser Team arbeitet...

  • Customer Success Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Accountable Vollzeit

    Mit unserer intelligenten mobilen App können Freelancer ihre Steuern einfach erledigen - ohne Bürokratie und Formulare. Unser Ziel ist die Zukunft des selbstbestimmten Arbeitens Wirklichkeit werden zu lassen. Hinter Accountable steht ein internationales Team, das mit viel Spaß an diesem großen Ziel arbeitet, sowie namhafte Investoren.Unser Team arbeitet...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amperecloud GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungMach mit, wenn du mit uns der Energiewende zum Durchbruch verhelfen möchtest. Bei Amperecloud revolutionieren wir die Art und Weise, wie Kraftwerke für erneuerbare Energien verwaltet werden. Unser Hauptziel ist es, die Erzeugung grüner Energie mit einer einzigen Lösung für Anlagen verschiedener Hersteller zu vereinfachen. Bei erneuerbaren...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit

    Build the Market Leader in Satellite Analytics with us at LiveEOAt LiveEO, we combine Space Technology with AI to solve problems here on Earth. Our satellite-based monitoring solutions help Infrastructure operators and industrial companies to make their operations more ecological, safer, and more efficient.LiveEO is applying the latest developments in...

  • Customer Success Partner Senior Advisor

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Vollzeit

    We help the world run betterAt SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...