Customer Support

vor 4 Wochen


Cologne, Deutschland ilert GmbH Vollzeit

Wir bei ilert, einem dynamischen B2B SaaS-Unternehmen, suchen Unterstützung in unserem Customer und Büro Support-Team. Als Teil unseres Teams wirst du eine zentrale Rolle im direkten End-Kunden Support spielen und bist damit ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Produkt.

Aufgaben
  • Du wirst direkt mit unseren Kund:innen kommunizieren, um ihnen bei Anfragen und Problemen zu helfen.
  • Du trägst zum Aufbau und zur Pflege unserer Support Knowledge-Base bei, um eine effiziente und effektive Kundenbetreuung zu gewährleisten.
  • Du arbeitest an der Optimierung unserer Support-Prozesse, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.
  • Du bedienst Kundenanfragen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache, wobei du deine Sprachkenntnisse täglich einsetzt.
Qualifikation
  • Erfahrung im Kunden- oder technischen Support ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich und kundenfreundlich zu vermitteln.
  • Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Benefits
  • Produktzentrierte Kultur: Sei Teil eines Teams, das zu 100% darauf fokussiert ist, ein wichtiges Problem für Unternehmen mit rund um die Uhr verfügbaren Dienstleistungen zu lösen.
  • Hybrides Arbeitsumfeld: Genieße das Beste aus beiden Welten mit Zusammenarbeit vor Ort und flexibler Arbeit im Homeoffice.
  • Keine Meetings #hackfwd: Maximiere die Produktivität, indem du Meetings auf ein Minimum reduzierst und dich auf deine Hauptaufgaben konzentrierst.
  • Schlank und agil: Werde Teil einer eng verbundenen Gemeinschaft, die offene Kommunikation, gegenseitige Unterstützung und gemeinsame Ziele schätzt.
  • Eigenverantwortung und Autonomie: Akzeptiere eine flache Organisationsstruktur und übernehme die volle Verantwortung für deine Arbeit, um deinen Erfolg voranzutreiben.
  • Gründergeführtes Start-Up
  • 28 Tage bezahlter Urlaub
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Regelmäßige Teamveranstaltungen
  • Pendler-Vorteile
  • Sehr gute Anbindung an Autobahn & öffentliche Verkehrsmittel
  • Sehr gute Infrastruktur (Einkaufsmöglichkeiten, Cafés, Schnell-Restaurants)

  • Customer Support

    vor 4 Wochen


    Cologne, Deutschland ilert GmbH Vollzeit

    Wir bei ilert, einem dynamischen B2B SaaS-Unternehmen, suchen Unterstützung in unserem Customer und Büro Support-Team. Als Teil unseres Teams wirst du eine zentrale Rolle im direkten End-Kunden Support spielen und bist damit ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Produkt.AufgabenDu wirst direkt mit unseren Kund:innen...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Wir bei Paymenttools, einer Tochtergesellschaft der REWE Group, revolutionieren die Zahlungslandschaft. Von Apple Pay bis PayPal - wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitale Transaktionen in ganz Europa und darüber hinaus zu vereinfachen und zu sichern. Unser Mantra: #wesolvepayn. Wir verbinden modernste Technologie mit strenger Sicherheit, um sensible...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Wir bei Paymenttools, einer Tochtergesellschaft der REWE Group, revolutionieren die Zahlungslandschaft. Von Apple Pay bis PayPal - wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitale Transaktionen in ganz Europa und darüber hinaus zu vereinfachen und zu sichern. Unser Mantra: #wesolvepayn. Wir verbinden modernste Technologie mit strenger Sicherheit, um sensible...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Wir bei Paymenttools, einer Tochtergesellschaft der REWE Group, revolutionieren die Zahlungslandschaft. Von Apple Pay bis PayPal - wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitale Transaktionen in ganz Europa und darüber hinaus zu vereinfachen und zu sichern. Unser Mantra: #wesolvepayn. Wir verbinden modernste Technologie mit strenger Sicherheit, um sensible...


  • Cologne, Deutschland Sectra Medical Systems Vollzeit

    Bist du Technologie begeistert? Bist Du ein Engineer mit einem analytischen Mindset, der es sich gerne zur Aufgabe macht, komplexe Probleme zu lösen, und diese Fähigkeit nutzen möchte, um die Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung zu verbessern? Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln.Sectra ist...


  • Cologne, Deutschland the rec hub. Vollzeit

    We have partnered with an exciting AI based Customer Service Software company based in Germany and we are excited to be supporting them on their search for a Technical Support Engineer to build their new AI based Product:Your Responsibilities:Become an integral part of our "Customer Care" team, serving as the primary contact (m/f/d) for technical and...


  • Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....


  • Cologne, Deutschland the rec hub. Vollzeit

    We have partnered with an exciting AI based Customer Service Software company based in Germany and we are excited to be supporting them on their search for a Senior Backend Developer to build their new AI based Product:Your Responsibilities:Become an integral part of our "Customer Care" team, serving as the primary contact (m/f/d) for technical and...


  • Cologne, Deutschland CM Medical Recruitment Vollzeit

    We're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our clients team and play a crucial role in ensuring the optimal performance and user experience of their hardware and software products.Responsibilities: Developing and maintaining a comprehensive understanding of their product portfolio, including hardware, software, and associated...

  • Customs Specialist

    vor 2 Wochen


    Cologne, Deutschland Alchemy Global Talent Solutions Vollzeit

    We are partnering with a leading customs brokerage who are seeking a Customs Manager to join their team in Cologne on a hybrid basis.You will be responsible for leading a operations team focusing on customs and international trade.Responsibilities;Managing a department within the line of business involved in planning and implementation of operations...


  • Cologne, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Within your #OneTeamWithin OVH, the CCO Department is responsible for providing quality technical support (paid, free, 24/7, etc.) for all customers around the world. It provides technical support (telephone, email, social networks, etc.) for all OVH offers (Cloud, Telecom, Web). The Department is organized into 6 Departments: Cloud, Web, Telecom, KeepBiz...


  • Cologne, Deutschland Ubique Systems Vollzeit

    Job Description: • L2/L3 Support for ESB /Tibco Applications which include handling incident management, Change management, problem management, Service request. • Monitor Tibco Application and Operating System proactively on a daily basis. • Evolve improvements within application scope. Technical Skillset: • Hands on experience in Tibco tools and ESB...


  • Cologne, Deutschland envelio GmbH Vollzeit

    The role At envelio, we are proud to have been named as one of the hundred most innovative clean technology companies in the world. And we want to achieve even more with our shared vision of driving forward the energy transition with the help of our highly innovative product(s). The two web-application platforms support grid operators to digitalize and...

  • IT-Supporter (m/f/d)

    Vor 2 Tagen


    Cologne, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Is it time for your next career move? Take it with us! On behalf of a business partner in the IT sector, we are currently looking for a 1st and 2nd level supporter in Cologne . An attractive permanent position directly with the customer awaits you. Apply now and secure this exciting job. We actively embrace diversity, which is why we welcome all...


  • Cologne, Deutschland Akzo Nobel Deco GmbH Vollzeit

    Seit 1792 liefern wir innovative Farben, Lacke und Beschichtungen, die dazu beitragen, die Leben von Menschen zu verschönern und zu schützen, was am wichtigsten ist. Unser Weltklasse-Portfolio an Marken – darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon – genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Wir sind in mehr als 150 Ländern aktiv...

  • IT-Supporter/in

    Vor 5 Tagen


    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Infrastruktur, Ticketsysteme, Microsoft Windows,Anwenderbetreuung, Digitalisierung, IT-Betrieb, IT, ITIL,Konfiguration, Linux, Betriebssysteme, iOS, 2nd-Level-Support,Rechenzentrum, Cloud Computing, Hardware, IT-Support, Deployment,Android IT Supporter (m/f/d) in the user helpdesk Permanent position, full-time - Cologne Your tasks Accepting,...


  • Cologne, Deutschland SOFIDEL Vollzeit

    The Sofidel Group  The Sofidel Group is one of the leading manufacturers of paper for hygienic and domestic use worldwide. Established in 1966, the Group has subsidiaries in 13 countries – Italy, Spain, the UK, Ireland, France, Belgium, Germany, Sweden, Poland, Hungary, Greece, Romania and the USA – with more than 6,500 employees, net sales of 2,801...


  • Cologne, Deutschland NEOLITH Vollzeit

    Neolith Group is a global company leader in the SINTERED STONE sector. It is present in more than 100 different countries. Neolith has an extensive network of distributors, architects, interior experts and designers all over the world who use Neolith as the focus of their prestigious international projects.We are growing in Neolith Group, and we are looking...


  • Cologne, Deutschland Sectra Medical Systems GmbH Vollzeit

    Bist du Technologie begeistert und hast ein analytisches Mindset? Machst Du es dir gerne zur Aufgabe komplexe Probleme zu lösen, und möchtest Du diese Fähigkeit nutzen unsere hohe Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung weiter zu verbessern? Dann sind wir auf der Suche nach genau Dir für unseren Unternehmenssitz in Köln. Sectra ist einer der...

  • 1st/2nd Line Support

    vor 7 Stunden


    Cologne, Deutschland NR SUPPLY LTD Vollzeit

    Our client are a leading 3PL logistics and supply chain solutions provider, committed to delivering excellence in warehouse management. To continue their success and provide unparalleled support to their clients, we are seeking a talented WMS Manhattan Support Engineer to join their dynamic team.Position Overview: As a WMS Manhattan Support Engineer, you...