Customer Happiness Agent
vor 2 Monaten
Customer Happiness Agent (m/w/d) in Vollzeit
Die VIL GmbH ist ein EdTech-Startup mit Sitz in Langenfeld, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat Lernen mittels XR-Technologien in Bildungseinrichtungen und Unternehmen zu etablieren. Dabei ist es uns wichtig unsere Kunden auf diese spannende Reise im direkten Dialog mitzunehmen. Indem wir mittels Virtueller Realität Lernwelten sowohl für Lernende als auch Lehrende zugänglich machen, schaffen wir Orte, an dem Dinge, die nur schwer vorstellbar sind, erlebbar und sogar greifbar werden. Orte, an denen die Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten Spaß macht und nachhaltig wirkt.
Dafür hat die VIL GmbH eine Plug & Play-Komplettlösung entwickelt, welche die notwendige Hardware, die entsprechende Management-Software und eine Bibliothek mit virtuellen Lernanwendungen nutzerfreundlich kombiniert und auf diesem Wege virtuelles Lernen zu einem positiven Erlebnis macht. Die digitale Transformation ist keine Hürde - sie ist eine große Chance für uns alle. Es kommt nur auf die Perspektive an
Gemeinsam brennen wir für die Digitalisierung der Bildung und den innovativen Einsatz von Virtual Reality. Mit unserer Arbeit bei VIL schaffen wir nachhaltige Veränderungen und bringen echten Impact
Du interessierst dich genauso für die Themen Bildung, digitale Medien und die Zufriedenheit der Kunden liegt dir am Herzen? Dann bewirb dich bei uns, denn wir suchen am Standort Langenfeld baldmöglichst eine*n
Customer Happiness Agent
Als Customer Happiness Agent bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, ihre Anliegen effizient und freundlich zu lösen. Dabei liegt Dein Fokus auf der Betreuung unserer Hotline und dem Ticketing-System, um sicherzustellen, dass alle Anfragen professionell bearbeitet und dokumentiert werden.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
- Du begeisterst durch Deine telefonische Kommunikation und hilfst unseren Kunden bei der Lösung ihrer Anliegen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen über unsere Hotline und per E-Mail und sorgst dafür, dass alle Anfragen im Ticket-System erfasst und weiterverfolgt werden.
- Du übernimmst die Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen in unserem CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und korrekt hinterlegt sind.
- Du führst eine erste Analyse der Kundenprobleme durch und suchst nach schnellen Lösungen. Sollte die Lösung nicht direkt möglich sein, leitest Du das Anliegen an den Second-Level-Support weiter.
- Du überwachst und steuerst Tickets gemäß den Service Level Agreements (SLAs) und sorgst dafür, dass alle Fristen eingehalten werden.
DARAUF FREUEN WIR UNS BEI DIR
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium.
- Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice, speziell im Bereich Hotline und Ticketing, mit.
- Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Du arbeitest strukturiert und organisiert, auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick.
- Deine Empathie und Deine Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben, machen Dich zu einem echten Teamplayer.
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Wenn Du einen erstklassigen Kundenservice bieten möchtest und Dich darauf freust, Kunden glücklich zu machen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung
DAS FINDEST DU BEI UNS
Nicht nur Arbeit, sondern Freundschaft
Abwechslungsreiche Team-Events, Abschalten und Lachen bei einer Runde Tischtennis, Tee
- und Kaffeeklatsch mit einem Stück Kuchen oder doch lieber ein Feierabend-Bierchen.
Flache Hierarchien & freundlicher Umgang
Für unser freundliches Betriebsklima stehen Ehrlichkeit, Vertrauen & Spaß an erster Stelle.
Mentoring
Wir nehmen Dich an die Hand und sorgen dafür, dass Du dich von Beginn an bei uns wie zu Hause fühlst.
New Work
Wir arbeiten lebhaft und behalten dabei auch Deine Work-Life-Balance im Blick.
WELCHE INFORMATIONEN BRAUCHEN WIR VON DIR?
- Tabellarischer Lebenslauf, gerne mit der Beschreibung deiner Erfahrungen, Interessen und Stärken
- Möglichen Starttermin
- Gehaltsvorstellung
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 2.500,00€ - 3.000,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40764 Langenfeld
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Customer Happiness Agent
vor 3 Wochen
Langenfeld, Deutschland VIL GmbH Vollzeit**Customer Happiness Agent (m/w/d) in Vollzeit** Die VIL GmbH ist ein EdTech-Startup mit Sitz in Langenfeld, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat Lernen mittels XR-Technologien in Bildungseinrichtungen und Unternehmen zu etablieren. Dabei ist es uns wichtig unsere Kunden auf diese spannende Reise im direkten Dialog mitzunehmen. Indem wir mittels Virtueller...
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Tech Support Im Customer Happiness
vor 2 Monaten
Langenfeld, Deutschland VIL GmbH VollzeitÜBER UNS Die VIL GmbH ist ein EdTech-Startup mit Sitz in Langenfeld, das sich zur Aufgabe gemacht hat, Lernen mittels XR-Technologien in Bildungseinrichtungen und Unternehmen zu etablieren. Dabei ist es uns wichtig, unsere Kunden auf dieser spannenden Reise im direkten Dialog mitzunehmen. Indem wir mittels virtueller Realität Lernwelten sowohl für...
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Customer Service Agent
vor 5 Monaten
Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit_**Customer Service Agent(m/w/d)**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...
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Customer Service
vor 6 Monaten
Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit_**Customer Service Agent(m/w/d)**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...
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Interface Agent
vor 5 Monaten
Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit_**Interface Agent (m/w/d) Logistik - Customer**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...
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Interface Agent
vor 6 Monaten
Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit_**Interface Agent (m/w/d) Logistik - Customer**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...
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Customer Support
vor 6 Monaten
Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit_Customer Service Agent (m/w/d) Logistik_ **Wir von der WEHNER Logistics sind ein unschlagbares Team!** Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen für ihre Logistikprozesse und übernehmen u.a. das Warehousing, E-Commerce, Pick-Pack, Co-Packing, die...
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Customer Service Agent:in
vor 5 Monaten
Langenfeld, Deutschland Noerpel SE & Co. KG VollzeitNoerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 600 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3000 Mitarbeitenden, sie...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Motivierte Talente mit umfassendem Know-how und Leidenschaft machen uns...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Langenfeld, Deutschland All the Top Bananas VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Motivierte Talente mit umfassendem Know-how und Leidenschaft machen uns...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Motivierte Talente mit umfassendem Know-how und Leidenschaft machen uns...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Langenfeld, Deutschland undisclosed VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Motivierte Talente mit umfassendem Know-how und Leidenschaft machen uns...
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Commercial Excellence Leader
vor 7 Monaten
Langenfeld, Deutschland Emerson VollzeitSUMMARY OF ROLE The Commercial Excellence Leader is responsible for optimizing an organization’s sales and marketing processes to improve overall performance and profitability. They develop and implement strategies to enhance sales effectiveness, pricing strategies, customer relationship management and market analysis. This role focuses on streamlining...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Langenfeld/Rheinland, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Motivierte Talente mit umfassendem Know-how und Leidenschaft machen uns...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Langenfeld/Rheinland, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Motivierte Talente mit umfassendem...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Langenfeld, Kreis Mettmann, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Motivierte Talente mit umfassendem Know-how und Leidenschaft machen uns...
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Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Langenfeld/Rheinland, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeitp>Als Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! li>Erste Anlaufstelle für die telefonische Betreuung und Beratung...
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Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Langenfeld, Kreis Mettmann, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG VollzeitAls Spezialist für E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe. Ob Warehousing, E-Commerce, Pick & Pack, Co-Packing, Auftragsabwicklung oder Systemintegration – unser engagiertes Team sorgt für Erfolg! Erste Anlaufstelle für die telefonische Betreuung und Beratung unserer...
