Customer Success Specialist
vor 2 Wochen
Die FELS Group GmbH ist Betreiber des bekannten Online Marktplatzes für Finanzprodukte FollowMyMoney. Als WealthTech
- und FinTech-Unternehmen revolutionieren wir den Zugang zu Profi-Anleger-Tools und -Produkten und absoluten Investment-Experten unter einem Dach.
Seit 2018 entwickeln unsere Teams bei Frankfurt a.M., Berlin, Hamburg und Stettin innovative Produkt-Lösungen für Anleger, um den Vermögensaufbau zu vereinfachen.
Gegründet von ehemaligen Investment-Managern mit Milliarden-Erfahrung als professionelle Fondsmanager, unterstützt von renommierten Köpfen der Deutschen Finanzbranche sowie vollständig reguliert von der Deutschen Finanzaufsicht BaFin wollen wir unseren Anlegern ein sicheres Umfeld für Ihre Investments mit allen Anlageklassen zur Verfügung stellen.
Für unsere Standorte Berlin (mit Home-Office Möglichkeiten):
**Customer Success Specialist (m/w/d)**
Vollzeit / Teilzeit
**Deine Aufgaben**:
- Du bist zuständig für alle kundendienstlichen und administrativen Angelegenheiten (z.B. Vorbereitung und Nachbereitung diverser Dokumente und Verträge, Überwachung der Depot
- und Kontoeröffnungen, Einleitung und Kontrolle des Geldtransfers unserer Kunden)
- Du gibst Hilfestellung bei der Nutzung der Investment-Plattform, behebst Probleme und erklärst Funktionsweisen
- Du bist das Bindeglied zwischen unserem Investment Office und unseren Kunden
- Du bearbeitest eingehende Anrufe oder E-Mails unserer Interessenten und Kunden als Erstkontakt oder in erweiterter Bearbeitung
- Du pflegst den Austausch mit unseren Partnerbanken bzgl. den Depoteröffnungen und speziellen Kundenanliegen
- Du unterstützt Callcenter-Partner bei der Bearbeitung von Service-Tickets
- Du unterstützt bei der Akquise von Neugeschäften (z.B. Terminvereinbarungen, Recherchen) durch Mitarbeit im Vertriebsteam
**Unsere Anforderungen**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankausbildung) bzw. ein erfolgreich absolviertes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften
- Du hast sehr gute Kenntnisse mit MS-Office Programmen, insbesondere Word und Excel
- Du hast erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sowie ein positives und serviceorientiertes Auftreten verknüpft mit hoher Eigeninitiative, Will-Do-Engagement und Belastbarkeit
- Du bringst Flexibilität und Einsatzbereitschaft mit
- Du bringen Kommunikationsstärke mit
- Du arbeitest selbstständig und hast eine strukturierte Arbeitsweise
- Start-Up Erfahrung von Vorteil
- Du hast eine sehr Hands-On Arbeitsstil, Kreativität und eine motivierte Denkweise
- Du hast eine Affinität zu FinTechs und exzellente Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst Dich mit den FELS-Werten identifizieren und möchtest mit uns etwas Positives in der Finanzwelt bewegen.
**Wir bieten**:
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Verantwortung und Gestaltungsspielräume
- Eine attraktive Vergütung, freiwillige soziale Leistungen sowie individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Eine nachhaltige Unternehmensstrategie, u. a. mit der Möglichkeit, sich jedes Jahr eine Woche in einem sozialen Projekt zu engagieren
- Neben 30 Tagen Urlaub gibt es alle drei Jahre einen Monat bezahlten Zusatzurlaub.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Sabbatical
- Zusätzliche Urlaubstage
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
-
Customer Success Specialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Vivira Health Lab VollzeitAls Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...
-
Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Sendify VollzeitWerde Customer Success Specialist bei Sendify! Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...
-
Customer Success Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit**Werde Customer Success Specialist bei Sendify!**: Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...
-
Customer Success Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Sendify VollzeitWerde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify! Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice...
-
Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Vivira Health Lab VollzeitAls Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...
-
Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Vivira Health Lab VollzeitAls Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...
-
Customer Success Specialist
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Vivira Health Lab VollzeitAls Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...
-
Customer Success Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Mayflower Vollzeit**Responsibilities** - Working with our VIP customers; - Handle and resolve customer complaints providing the best customer experience; - Investigate complaints, troubleshoot issues and identify trending problems; - Report bugs to the technical team. **Requirements**: - German (C2) and English (B2) are mandatory; - 3+ years of relevant lead experience...
-
Customer Success Specialist Dach
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland mute-labs GmbH VollzeitYou deeply care about making customers’ dreams come true? - You like to organize and take customers' wishes seriously - but you can also communicate a friendly no - You like to work closely in a team, you can be relied on and you like to lend a hand wherever needed Then look no further - as you sound just like the Customer Service Specialist that we are...
-
Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Vivira Health Lab VollzeitAls Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...
-
Customer Success Specialist Roe
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland mute-labs GmbH VollzeitYou deeply care about making customers’ dreams come true? - You like to organize and take customers' wishes seriously - but you can also communicate a friendly no - You like to work closely in a team, you can be relied on and you like to lend a hand wherever needed Then look no further - as you sound just like the Customer Service Specialist that we are...
-
Customer Success Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeitzetcom group entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). Über 1000 Kunden in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu...
-
Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeitzetcom group entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). Über 1000 Kunden in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu...
-
Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeitzetcom group entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). Über 1000 Kunden in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu...
-
Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeitzetcom group entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). Über 1000 Kunden in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu...
-
Customer Success Specialist Französisch/Deutsch
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland ThinPrint GmbH VollzeitCustomer Success Specialist Französisch/Deutsch (f/m/d) ezeep steht für „easy print“ - und der Name ist unser Programm. Mit unseren innovativen Technologien ermöglichen wir Kunden rund um den Globus eine einfache, leistungsstarke Steuerung des Druckens über die Cloud. Coworking Spaces,...
-
Customer Success Specialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Famly VollzeitIn Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfacht und den Kita-Alltag erleichtert. Wir sind auf der Suche nach einem...
-
Customer Success
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland traide AI VollzeitBei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert!Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können.Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und brennst...
-
Customer Success
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland traide AI VollzeitBei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und brennst...
-
Customer Success
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland traide AI VollzeitBei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und brennst...
