Customer Success Specialist

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

Werde Customer Success Specialist bei Sendify

Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen.

In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice erfahren und dass alle Kundenanfragen reibungslos und effizient bearbeitet werden.

Aufgaben

**Du wirst**:
Du bearbeitest Kundenanfragen über unseren Live-Chat, E-mail & Telefon und sprichst dich mit den Support-Teams von unseren Logistikpartnern ab.
- Du stellst einen erstklassigen Service für unsere B2B-Kunden sicher
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen zu Sendify's Versandplattform, Reklamationsfälle und Zollrechnung per Chat, Telefon und E-Mail; dabei gehst Du stets lösungsorientiert vor und löst durch Deine Expertise die Kundenherausforderungen mit Bravour
- Du identifizierst Trends und Problemquellen und arbeitest mit internen Teams an Lösungen, um die Customer Experience zu verbessern und die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren
- Du wirst Prozesse für das wachsende Customer Success Team bei Sendify entwickeln und implementieren
- Du wirst unsere Kunden anleiten, wie sie ihre logistischen Abläufe optimieren können, um eine großartige Customer Experience zu gewährleisten

Qualifikation

**Dein Profil**:

- Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Kundenservice, (Logistikerfahrung ist von Vorteil)
- Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
- Wo andere Probleme sehen, sieht Du bereits die Lösung und bist motiviert diese reibungslos in die Tat umzusetzen. Daher scheust Du dich auch nicht vor einem konstruktiven Dialog, um das Problem bestmöglich zu lösen
- Du bist ein Teamplayer und hochmotiviert, der gemeinsame Erfolg ist essentiell für dich. Daher ist es für dich selbstverständlich Kollegen helfen
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für Kunden und bist bestrebt, enge Beziehungen zu ihnen aufzubauen

**Benefits**:
**Was du bei uns erwarten kannst**:

- Aufgeschlossene und kooperative Kultur in einem internationalen Team
- Modernes Office sowie Arbeitsequipment (MacBook)
- Training & Weiterentwicklung (individuelle Absprache mit Deinem Teamlead)
- Coole regelmäßige Afterworks (Lasertag, Escape Rooms, Movie Nights, Game Nights, Dinners,...)
- Größere Veranstaltungen, wie zB unsere Sommer-Party, Company Offsite in 2023
- Snacks, Obst, Drinks, Limos, Kaffee, Tee und alles was sonst noch dazu gehört, um in einem super gemütlichen Office arbeiten zu können

Mehr zu Sendify

We set your business in motion

Als schwedisches Logtech Scale-up digitalisieren wir die Logistikbranche mit unserer intuitiven Versandplattform. Sendify hilft ambitionierten kleinen Unternehmen, intelligenter zu versenden. Wir verpacken Preise, Vergleiche, Buchungen und Nachverfolgung in Echtzeit in einer sauberen und einheitlichen Oberfläche, damit Kunden ihre Zeit für ihr Geschäft und nicht für die Logistik aufwenden können.Unsere Mission ist es, den täglichen Versand für kleine B2B-Unternehmen zugänglich, transparent und kollaborativ - aber vor allem bezahlbar zu machen.

In Schweden ist Sendify bereits als das benutzerfreundlichste Transportmanagementsystem für kleine Versender bekannt. Nach einer erfolgreichen Series A Finanzierungsrunde von 5,3 Millionen Euro wollen wir dies auch in Deutschland erreichen. Daher sind wir seit Mitte 2020 auch hier stark am Wachsen. Für dieses Wachstum brauchen wir hochmotivierte Talente, wie Dich

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify!**: Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify! Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    Du bist Experte in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und freust Dich, einen ausgewählten Kundenkreis dabei zu unterstützen, den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen und Produkten zu ziehen? Ideal, dann bewirb Dich jetzt als SIXT Rent Customer Success Specialist (m/w/d) und treibt die Zukunft der Mobilität mit uns weiter voran. Wir freuen...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify!**: **_ Auf ein Jahr befristete Position (Mutterschaftsvertretung)_**: Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Empion Vollzeit

    Suchst du nach einer Stelle, die nicht nur fachlich und organisatorisch zu dir passt, sondern auch kulturell?Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern.Wenn du bereit für deinen kulturell passenden Arbeitgeber in der Tech-Hospitality bist, bewirb dich...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeit

    zetcom group entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). Über 1000 Kunden in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeit

    zetcom group entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). Über 1000 Kunden in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeit

    zetcom group entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). Über 1000 Kunden in mehr als 30 Ländern nutzen unsere flexiblen Softwarelösungen (SaaS), um kulturelles Erbe zu...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Sixt Vollzeit

    Customer Success Specialist (m/w/d) - 100% Homeoffice Sales Vollzeit Berlin Komm ins Team Orange, bei uns steht Kundenbegeisterung an erster Stelle Deine Rolle bei SIXT Du bist Experte in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und freust Dich, einen ausgewählten Kundenkreis dabei zu unterstützen, den maximalen Nutzen aus unseren...

  • (Junior) Customer Success Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited Vollzeit

    Camplify Holdings Limited (CHL): is a global adventure travel technology company. Formed in 2021 we have three travel brands: Camplify, PaulCamper, and MyWay.Camplify: was founded in Newcastle, Australia, in 2015, and is a peer-to-peer van-sharing platform operating across Australia, New Zealand, the UK, and Spain. It has been identified as one of...

  • Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland mute-labs GmbH Vollzeit

    You deeply care about making customers’ dreams come true? - You like to organize and take customers' wishes seriously - but you can also communicate a friendly no. - You like to work closely in a team, you can be relied on and you like to lend a hand wherever needed **Who we are**: Here at mute-labs, we aim to enable companies to achieve more by...

  • French Customer Service Specialist Banking

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...

  • Norwegian Customer Service Specialist Banking

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...