Customer Success Specialist

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Famly Vollzeit

In Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfacht und den Kita-Alltag erleichtert.

Wir sind auf der Suche nach einem Customer Success Specialist (m/w/d), um unser DACH Team in Berlin weiter zu stärken und mit uns eine optimale Kund*innenbetreuung sicherstellen.

Bist du kontaktfreudig und kannst gut zuhören? Motiviert es dich, Kund*innen weiterzuhelfen und bist wettbewerbsorientiert? Möchtest du dich für ein besseres Umfeld für Kinder einsetzen und damit den “Tech with Purpose”-Sektor vorantreiben?

**Deine Aufgaben**:

- Kund*innen Onboarding: End-to-end Onboarding von neuen Kund*innen, um sicherzustellen, dass sie mit Famly den bestmöglichen Start haben
- Kund*innenschulung und Implementierung der Plattform: Kontinuierliche Schulung der Kund*innen in der Nutzung von Famly, Ermittlung ihrer Bedürfnisse und Anleitung zur besseren Nutzung von Famly
- Sammeln von Informationen über mögliche Entwicklungsvorschläge, Anwendungsprobleme sowie Weitergabe dieser an unser Produktentwicklungsteam, sodass wir unser Produkt optimieren können
- Managing von Upsell Prozessen
- Unsere Arbeit aktiv hinterfragen, um den Kund*innen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten
- Zusammenarbeit mit anderen CS-Spezialist*innen und Support-Spezialist*innen bei relevanten Projekten im Zusammenhang mit dem Kund*innenerlebnis

**Der Job passt zu dir, wenn du**
- fließend deutsch sprichst
- erste Erfahrung im Bereich Customer Success hast
- die Begriffe upsell, churn und renewal verstehst
- dienstleistungsorientiert arbeiten kannst und daran interessiert bist, unseren Kund*innen ein tolles Erlebnis zu bieten
- Im Austausch mit Kund*innen gesprächig bist und einen ungezwungenen Umgangston hast
- schnell neue Lösungen findest und deine Antworten auf unterschiedliche Art und Weise erklären kannst
- technisch versiert bist und gerne neue IT-Tools kennenlernst. Vielleicht nutzt du bereits Slack oder Planhat?
- Ein*e proaktive*r und strukturierte*r Team-Player*in bist
- ehrgeizig in Bezug auf die eigene Karriere und das Wachstum von Famly bist
- wenn du Lust auf ein Produkt hast, welches das Leben vieler Familien vereinfacht und die Kinderbetreuungsbranche digitalisiert

**Noch besser ist es, wenn du**
- Erfahrungen in der Kinderbetreuung oder eine Leidenschaft für diese Branche hast
- Gute Englischkenntnisse hast

Bei Famly schätzen wir, dass jede*r etwas Einzigartiges mit sich bringt. Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung.

**Dir wird die Arbeit bei uns gefallen, weil**
- du deine Arbeitszeit flexibel gestalten kannst und neben der Arbeit in unserem modernen Coworking Space in Berlin-Kreuzberg auch remote arbeiten kannst
- wir dir erstklassige technische Ausstattungen zur Verfügung stellen, einschließlich MacBook und Noise-Cancelling Kopfhörer
- wir unseren Mitarbeiter*innen viel Spielraum geben, sowohl in Bezug auf Verantwortung, als auch auf die Freiheit, neue Dinge auszuprobieren
- wir großen Wert auf die Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung legen
- wir kostenlose Getränke anbieten und regelmäßig coole Teamevents haben.
- wir Diversität lieben und leben und immer noch den Start-Up Charakter mit flachen Hierarchien und hoher Transparenz haben.

Wir möchten die Stelle so schnell wie möglich besetzen, also sende uns deine Bewerbung doch noch heute zu. Bitte mit:

- Deinem Lebenslauf
- Und einem Anschreiben, indem du uns sagst, wieso der Job zu dir passt und was dir an Famly gefällt.

**So sieht der Bewerbungsprozess aus**:

- Erstes Vorstellungsgespräch mit dem People Partner
- Test / Success Case
- Zweites Gespräch mit unserem Director of Customer Success
- Referenzen
- Abschlussgespräch
- Wir bei Famly sind bestrebt, eine breitgefächerte, gleichberechtigte und integrative Belegschaft zu schaffen und Teams aufzubauen, die eine große Anzahl an Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen an den Tisch bringen. Unser Grundsatz bei Famly ist es, keine Diskriminierung zuzulassen und unsere Vielfalt zu fördern. Wir heißen jede Person willkommen und ermutigen jeden, sich zu bewerben._

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    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

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    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und...

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    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist bei Sendify!**: Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...

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  • Customer Success Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Talixo Vollzeit

    **About Talixo** Talixo is the world’s leading B2B ground transportation solution, offering pre-booked minicab and limousine services through its global network of drivers and vehicles. With innovative in-house technology, Talixo is revolutionizing travel by seamlessly integrating with booking flows of travel industry partners. So no matter if travellers...

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    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify! Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice...

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    vor 1 Monat

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  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

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    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    Du bist Experte in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und freust Dich, einen ausgewählten Kundenkreis dabei zu unterstützen, den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen und Produkten zu ziehen? Ideal, dann bewirb Dich jetzt als SIXT Rent Customer Success Specialist (m/w/d) und treibt die Zukunft der Mobilität mit uns weiter voran. Wir freuen...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify!**: **_ Auf ein Jahr befristete Position (Mutterschaftsvertretung)_**: Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser...

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    vor 2 Wochen

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    Suchst du nach einer Stelle, die nicht nur fachlich und organisatorisch zu dir passt, sondern auch kulturell?Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern.Wenn du bereit für deinen kulturell passenden Arbeitgeber in der Tech-Hospitality bist, bewirb dich...

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    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: Doctolib sucht zur Verstärkung des Customer Success Teams eine:n Customer Success Specialist - Retention (x/f/m) in Vollzeit. Wir haben uns zum Ziel gesetzt unseren Bestandskund:innen durch intensive Betreuung bei bestehenden Problematiken den Rücken zu stärken. Als Customer Success Specialist -...

  • Customer Success Specialist

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    Berlin, Deutschland zetcom group Vollzeit

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  • Customer Success Executive

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    Berlin, Deutschland SOPHiA GENETICS Vollzeit

    Are you passionate about customers getting best-in-class support? Do you have technical experience managing accounts and guiding customers to get the best from their products? Bring your knowledge & passion to SOPHiA GENETICS, and join our mission to radically improve the outcomes for Cancer & Rare Disease patients globally as our **Customer Success...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

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    Customer Success Specialist (m/w/d) - 100% Homeoffice Sales Vollzeit Berlin Komm ins Team Orange, bei uns steht Kundenbegeisterung an erster Stelle Deine Rolle bei SIXT Du bist Experte in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und freust Dich, einen ausgewählten Kundenkreis dabei zu unterstützen, den maximalen Nutzen aus unseren...

  • (Junior) Customer Success Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited Vollzeit

    Camplify Holdings Limited (CHL): is a global adventure travel technology company. Formed in 2021 we have three travel brands: Camplify, PaulCamper, and MyWay.Camplify: was founded in Newcastle, Australia, in 2015, and is a peer-to-peer van-sharing platform operating across Australia, New Zealand, the UK, and Spain. It has been identified as one of...