Customer Success

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert

Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können.

Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und brennst darauf, dich kontinuierlich weiterzubilden? Dann wollen wir dich im Team haben

Was wir suchen

Wir suchen einen engagierten Customer Success / Customer Support Specialist, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten und sie bei der Maximierung ihres Erfolgs mit unseren Produkten zu unterstützen.

Aufgaben
  • Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei der Einführung und optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
  • Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Live-Chat) in einer zeitnahen und effizienten Weise.
  • Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und dem technischen Team, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen.
  • Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen zu Kundeninteraktionen, Problemlösungen und Feedback.
  • Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden, um deren Verständnis und effektive Nutzung unserer Produkte zu fördern.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
Qualifikation
  • Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success Management, vorzugsweise in der Technologie- oder AI-Branche.
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenservice-Software.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Benefits

Was du bei traide AI erwarten kannst:

  • Eine spannende Start-up-Kultur mit einer steilen Lernkurve. Und dadurch die Möglichkeit, eine aktive Rolle beim Wachstum und der Innovation des Unternehmens zu spielen.
  • Deine kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen und regelmäßiges Feedback liegen uns sehr am Herzen.
  • Ein junges, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für eigene Ideen.
  • Wir veranstalten regelmäßig Team Events
  • Unsere Arbeitskultur ist flexibel und basiert zu 100% auf Vertrauen und Integrität.
  • Unser zentral gelegenes Büro am Rosenthaler Platz bietet eine gute Erreichbarkeit und vielfältiges Mittagsangebot für deinen Lunch.

Wir setzen auf Individualität, Kompetenz und bieten ein dynamisches Umfeld. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der KI mit



traide AI develops products for the automation of customs processes based on the latest deep learning technologies.

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland expand group Vollzeit

    Expand is proud to partner with a programmatic advertising company that secured funding in 2023, and plans to grow significantly in H2.Position: Head of Customer SuccessAbout the Role: Are you passionate about driving customer success in the dynamic landscape of programmatic advertising? We are seeking a seasoned Head of Customer Success to lead our...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Director, Customer Success DACH

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Workday GmbH (Euro) Vollzeit

    About the Role The Customer Success Manager (CSM) is Workday’s bridge between our Professional Services and Production Services teams. As a Director of the named CSM team, you will advocate on behalf of Workday customers and take a team-based approach to helping customers succeed with Workday. You will provide both management and technical leadership....

  • Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 14 Minuten

    Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses! They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team! Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation!)Salary:...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Executive

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland SOPHiA GENETICS Vollzeit

    Are you passionate about customers getting best-in-class support? Do you have technical experience managing accounts and guiding customers to get the best from their products? Bring your knowledge & passion to SOPHiA GENETICS, and join our mission to radically improve the outcomes for Cancer & Rare Disease patients globally as our **Customer Success...

  • Customer Success Associate

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland RELX INC Vollzeit

    Customer Success ManagerLocation: Poland, Germany (Homebased)About the Team: Clinical Solutions is a technology & information solutions business focused on helping doctors, nurses, and other health care professionals. Our product portfolio spans market-leading solutions in Clinical Reference, Advanced Clinical Decision Support, Nursing, Patient Engagement...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Team Lead Customer Success

    vor 13 Stunden

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Head of Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As the Head of Customer Success & Partner Delivery (f/m/d) at Parloa, your core mission is to foster customer success and value creation with our product, irrespective of whether the implementation is done by our team or a partner. Leading the global Customer Success team, you will enhance customer satisfaction, aid in product adoption, and...