Head of After Sales Service

vor 2 Monaten

Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

**Bereit Transformation zum Job zu machen?**
**Let's Go**:
**Head of After Sales Service & Repairs (m/w/d)**:

- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.**Aufgaben**:

- Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden
- Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & Repairs
- Neuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und Innovation
- Zentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt durch effektive, effiziente und system-gestützte Prozesse
- Verhandlung von Service-Vereinbarungen mit Herstellern/Lieferanten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Digitalisierung & Automatisierung von Kunden
- und Back-Office Prozessen
- Beratung und Betreuung der Beteiligungsgesellschaften (Märkte & Online) in allen operativen Fragen rund um After Sales Service

**Profil**:

- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
- Mind. 10-Jahre Berufserfahrung im Bereich After Sales Service im Handel, bei einem Industriepartner oder einem Werkstattdienstleister
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Werkstätten bzgl. Reparatur, Retoure & Refurbishment
- Fundierte Kenntnisse im Design, in der Implementierung & Optimierung von Prozessen, sowie deren Implementierung in IT-Systeme
- Gutes technisches Verständnis von Software-Entwicklung, sowie der Übersetzung von Business-Anforderungen in IT Sprache
- Profundes Verständnis von Kundenorientierung, Kundenpräferenzen und Identifizierung von Kundenbedürfnissen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, souveränes Auftreten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Ausgepräges Verhandlungsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise und Empathie
- Ausgepräge Leadership-Fähigkeiten in Verbindung mit der Fähigkeit zur Kooperation/Networking mit anderen Fachbereichen
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Benefits**:
Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
-30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
-Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
-Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
-Offene Unternehmenskultur & Teamwork
-Mobiles Arbeiten (50/50)

**Über uns**:
Der Bereich After Sales Service & Repairs ist Teil des Ressorts Services & Solutions der MediaMarktSaturn Deutschland. Der Bereich ist verantwortlich für die Entwicklung, Koordination und Implementierung der operativen After Sales Service Strategie in der Landegesellschaft Deutschland mit den Schwerpunkten Service Operations Management, Service Delivery Management, IT Service Management, Service Administration und Service Support. Dabei arbeiten wir eng mit den Marktgesellschaften, der Onlinegesellschaft sowie mit angrenzenden Abteilungen wie Category Management, Vertrieb, Accounting, Legal und Customer Care zusammen.

Zur Neuaufstellung des Bereiches After Sales Service suchen wir einen Head of After Sales Service & Repairs (m/w/d), der eine Schlüsselrolle innerhalb der MediaMarktSaturn Deutschland einnimmt. Diese Schlüsselfunktion ist nicht nur verantwortlich für die operative Steuerung, sondern auch für die Optimierung, Weiterentwicklung und Zentralisierung des After Sales Service, um unseren Kunden eine außerordentliche Customer Experience zu bieten.

**HR Kontakt**:
**_Timo-Kristoffer Scheffen_**

**_Telefonnummer:_**_ _
- +49 151 27797043_

  • Head of After Sales Service

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Service & Repairs innerhalb der MediaMarktSaturn Retail Group. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden, die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Neuausrichtung der...

  • Head of After Sales Service

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Service & Repairs innerhalb der MediaMarktSaturn Retail Group. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden, die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Neuausrichtung der...

  • Head of After Sales Service

    vor 5 Monaten

    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden - Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & Repairs - Neuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und Innovation - Zentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt...

  • Head of After Sales Service

    vor 4 Monaten

    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & Repairs Neuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und Innovation Zentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 3 Wochen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in des After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Führung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden.Strategische Ausrichtung des After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den MarktgegebenheitenZentralisierung der After Sales Service...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 3 Wochen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in des After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Führung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden.Strategische Ausrichtung des After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den MarktgegebenheitenZentralisierung der After Sales Service...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 2 Wochen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in des After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Führung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden.Strategische Ausrichtung des After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den MarktgegebenheitenZentralisierung der After Sales Service...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 2 Wochen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in des After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Führung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden.Strategische Ausrichtung des After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den MarktgegebenheitenZentralisierung der After Sales Service...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 3 Wochen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in After Sales Service übernehmen Sie die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden. Sie sind verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & Repairs.Neuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und InnovationZentralisierung...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 3 Wochen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in After Sales Service übernehmen Sie die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden. Sie sind verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & Repairs.Neuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und InnovationZentralisierung...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 1 Monat

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in des After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Führung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden.Strategische Ausrichtung des After Sales Service und ReparaturNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den MarktgegebenheitenZentralisierung der After Sales Service...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 1 Monat

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in des After Sales Service sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Führung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden.Strategische Ausrichtung des After Sales Service und ReparaturNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den MarktgegebenheitenZentralisierung der After Sales Service...

  • Leiter/in des After-Sales-Services

    vor 2 Wochen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Leiter/in des After-Sales-Services sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereichs und die Führung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden.Strategische Ausrichtung des After-Sales-ServicesFührung und Weiterentwicklung des TeamsVerantwortung für die Neuausrichtung der After-Sales-Service-StrategieZentralisierung der...

  • Leiter After Sales Services

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Fachkräften Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Services und Reparaturen Anpassung der After Sales Service Strategie an die Marktbedingungen sowie an Nachhaltigkeits- und Innovationsaspekte Zentralisierung der After Sales Service Aktivitäten,...

  • Leiter After Sales Services

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Fachkräften Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After Sales Services und Reparaturen Anpassung der After Sales Service Strategie an die Marktbedingungen sowie an Nachhaltigkeits- und Innovationsaspekte Zentralisierung der After Sales Service Aktivitäten,...

  • Führungskraft für After Sales Service

    Vor 7 Tagen

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenFührung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 MitarbeitendenVerantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und InnovationZentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt durch effektive,...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenVerantwortungsbereichFührung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 MitarbeitendenStrategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und InnovationZentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt durch effektive,...

  • Leiter/in After Sales Service

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenVerantwortungsbereichFührung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 MitarbeitendenStrategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & RepairsNeuausrichtung der After Sales Service Strategie an den Marktgegebenheiten, sowie Nachhaltigkeit und InnovationZentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten, ergänzt durch effektive,...

  • Leiter After-Sales-Services

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Führung und strategische Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Mitarbeitenden. Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After-Sales-Services und Reparaturen. Neugestaltung der After-Sales-Service-Strategie in Übereinstimmung mit Marktanforderungen, Nachhaltigkeitszielen und Innovationsansätzen. Zentralisierung der...

  • Leiter After-Sales-Services

    vor 2 Monaten

    Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Führung und strategische Weiterentwicklung eines Teams von etwa 25 Mitarbeitenden. Verantwortung für die strategische Ausrichtung des Bereichs After-Sales-Services und Reparaturen. Neugestaltung der After-Sales-Service-Strategie in Übereinstimmung mit Marktanforderungen, Nachhaltigkeitszielen und Innovationsansätzen. Zentralisierung der...