Leiter:in Kundenservice Energiewirtschaft

vor 7 Monaten

Augsburg, Deutschland LEW Service und Consulting GmbH Vollzeit

Leiter:in Kundenservice Energiewirtschaft in Co-Leadership
- Augsburg| unbefristet | Vollzeit (38 Std.)
- Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice
- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Team bietet den Privat
- und Gewerbekund:innen der LEW AG eine professionelle Kundenbetreuung, wobei wir uns konsequent an deren Anforderungen orientieren und mit ihnen wachsen. Du begeisterst unsere Privat
- und Gewerbekund:innen mit Service und gestaltest so den vertrieblichen Erfolg der LEW mit.- Darum geht es konkret- In Deinem Verantwortungsbereich führst und steuerst Du in Co-Leadership in der Abteilung Kundenservice Vertrieb das Sachgebiet Commodity, welches den optimalen Rundum-Service für unsere Kund:innen sicherstellt
- Gemeinsam mit einem Co-Leader verantwortest und gestaltest du dabei die zukünftige Ausrichtung des Sachgebietes Commodity an den Bedürfnissen unserer Kund:innen und der Geschäftsstrategie
- Du treibst die angestoßene Transformation des Sachgebietes vom Servicepartner hin zum Service
- und Salespartner weiter und implementierst dabei unseren „Inboundsales“ als weiteren Saleskanal in der LEW-Gruppe
- Die Auswahl, Steuerung und Motivation der externen Servicepartner:innen für den transaktionalen Kundenkontakt ist die zentrale Grundlage für skalierbare Prozesse. Dabei liegt euer Fokus auf der Optimierung unserer Servicepartnerlandschaft
- Du sorgst für ein konstruktives Umfeld, indem du mit deinem Co-leader und 35 Mitarbeiter:innen die Chancen der Digitalisierung ergreifst und durch Standardisierung und Automatisierung der Prozesse operative Exzellenz erreichst
- Du steuerst End to End Prozesse intern und bei unseren externen Servicepartner:innen mittels durchgängiger KPI-Struktur, reflektierst und leitest kontinuierlich Verbesserungsmaßnahmen ab; dabei bist du mit dem Sachgebiet Commodity eine wichtige Schnittstelle zu den Vertriebsbereichen in der LEW-Gruppe und sorgst für eine konstruktive Zusammenarbeit
- Das erwartet dich bei uns-
- Im Leben musst du flexibel bleiben - egal ob beruflich oder privat. Wir wissen das und bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle und die Option einen Teil deiner Arbeitszeit aus dem Home Office zu gestalten-
- Du willst auch nachhaltig mobil sein - wir bezuschussen dein neues E-Auto oder E-Bike-
- Lebenslanges Lernen? Bei LEW keine Frage - wir qualifizieren dich individuell sowie bedarfsgerecht weiter-
- Better together. Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam erfolgreicher sind und setzen auf ein enges Sparring in unserem Führungskräfteteam- Das wünschen wir uns- Du bist innovative:r Gestalter:in, der:die sich als digitale:r Vorreiter:in bezeichnet. Fortlaufend holst du dir neue Impulse zu Transformation, Trends im Kundenservice sowie Inspiration von anderen Unternehmen und Branchen, um eine dauerhafte Weiterentwicklung des Kundenservice sicherzustellen
- Auch in stressigen Situationen kennzeichnest Du dich durch einen kühlen Kopf und einen sicheren Umgang mit Menschen. Mit einer stark ausgeprägten Durchsetzungsstärke verstehst du es, zu überzeugen und bestmögliche Lösungen für Dein Sachgebiet zu finden
- Du bringst Erfahrungen aus dem Kundenservice, optimalerweise in der Steuerung von externen Servicepartnern, im Prozessmanagement sowie im Aufbau von Service (Customer) Experience im Spannungsfeld Effizienz und Kundenzufriedenheit mit
- Du bringst Erfahrung in der Führung von Menschen mit, agierst klar sowie transparent und siehst dich befähigt dein Sachgebiet in Co-Leadership durch Veränderung zu führen. Du motivierst dein Team für Sinn und Zweck und sorgst somit für eine ausgezeichnete Performance, die den Bedürfnissen unserer Kund:innen mehr als nur gerecht wird
- Abgerundet wird dein Profil durch ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Was darfst du darüber hinaus von uns erwarten? Hier erfährst du mehr überBewirb dich jetzt
- Bitte halte dafür deinen Lebenslauf bereit.- Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

  • Kundenservice Leiter:in

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Zielsetzung und AufgabenDie Position ist dem Leadership Level D zugeordnet und unbefristet. Als Kundenservice Leiter:in verantwortest du den Kundenservice, Vertrieb und Netz sowie die Debitorenbuchhaltung der LEW Service & Consulting GmbH.Du gestaltest die zukünftige Ausrichtung des Bereichs und entwickelst das Leistungsspektrum ergebniswirksam weiter.Auf...

  • Leiter:in Kundenservice Vertrieb

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    **Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu Zentralen Diensten. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch...

  • Digitalisierungsexperte für Kundenservice und Energiewirtschaft

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    JobbeschreibungBei Lechwerke AG suchen wir einen erfahrenen Digitalisierungsexperten, der sich auf die Weiterentwicklung unseres Kundenservices und die Optimierung unserer energiewirtschaftlichen Prozesse konzentriert.AufgabenbereichWir erwarten von Ihnen:Zusammenarbeit mit operativen Teams zur Implementierung digitaler Lösungen und Verbesserung von...

  • Process Manager:in Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Du ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und Kundenbetreuung Du bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz, Kundenorientierung,...

  • Process Manager:in Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Du ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und Kundenbetreuung Du bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz, Kundenorientierung,...

  • Process Manager:in Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Darum geht es konkret Du ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und Kundenbetreuung Du bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz,...

  • Lechwerke AG | Process Manager:in Kundenservice Energiewirtschaft

    Vor 7 Tagen

    augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Du ergreifst die Initiative, treibst und unterstützt Weiterentwicklung und Verbesserung mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und Kundenbetreuung Du bist mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz, Kundenorientierung,...

  • Expert:in Training Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    Expert:in Training Kundenservice Energiewirtschaft - Augsburg | unbefristet | Voll - oder Teilzeit (mind. 25 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der...

  • Leiter:in Sachgebiet Commodity

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service und Consulting GmbH Vollzeit

    Leiter:in Sachgebiet Commodity in Co-Leadership - Augsburg| unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit...

  • Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft

    Vor 7 Tagen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    ÜbersichtLechwerke AG ist ein führender Anbieter von Energie- und Wasserleistungen in Bayern. Als Teil des Stabsteams unterstützt Sie als Prozessmanager im Kundenservice die operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte.

  • Kundenservice-Manager:in für Energieprojekte

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    BeschreibungFür die Lechwerke AG suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Manager:in zur Stärkung unseres Teams. Als wichtiger Teil unseres Stabsteams unterstützt du unsere operativen Teams bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen und Projekten in den Bereichen Effizienz, Kundenorientierung, Digitalisierung, Methoden und Kultur.Unser idealer...

  • Expert:in Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    Expert:in Kundenservice - Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Bereich...

  • Projektmanager:in / Prozessmanager:in Energiewirtschaft

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Arbeitgeber aus der Region Vollzeit

    Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch einen professionellen und ganzheitlich...

  • Projektmanager:in / Prozessmanager:in Energiewirtschaft

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch einen professionellen und ganzheitlich...

  • Projektmanager:in / Prozessmanager:in Energiewirtschaft

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland All the Top Bananas Vollzeit

    Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch einen professionellen und ganzheitlich...

  • SAP-Experte für digitale Energiewirtschaft

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland LEW-Gruppe Vollzeit

    ÜberblickDie LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und bietet eine Vielzahl von Leistungen an, darunter IT-, Kundenservice- und kaufmännische Dienstleistungen. Wir treiben die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe voran und implementieren in einer modernen SAP-Landschaft unternehmensinterne und -übergreifende...

  • Referent:in Projektmanagement Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Gruppe Vollzeit

    **Referent:in Projektmanagement Kundenservice Vertrieb Energie**: Für unseren Kundenservice suchen wir für die Abteilung Kundenservice Vertrieb am Standort in Augsburg Unterstützung. **Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und...

  • Referent:in Projektmanagement Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    **Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Sei dabei und gestalte mit uns den Kundenservice Vertrieb der Zukunft! Die Energiewelt...

  • Leiter:in Digital Technology

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    Leiter:in Digital Technology - Augsburg | unbefristet | Teil - oder Vollzeit; Jobsharing - Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld gestalten wir unsere Region - mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und nachhaltigem Engagement - denn wir sind mehr als nur Energie. Die LEW Service...

  • Process Manager:in Kundenservice Netz

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch einen professionellen und ganzheitlich...