Leiter:in Kundenservice Vertrieb
vor 4 Monaten
**Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu Zentralen Diensten. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch einen professionellen und ganzheitlich ausgerichteten Kundenservice auf nachhaltig hohem Niveau aus und entwickelt sich entlang unserer Strategie sowie der Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stetig und wertorientiert weiter.**
Für die LEW Service & Consulting GmbH suchen wir dich als
**Leiter:in Kundenservice Vertrieb**
Augsburg I LL D I Teil
- oder Vollzeit; Jobsharing
In dieser Funktion bist du Leitende:r Angestellte:r und berichtest an die Geschäftsführerin der LEW Service & Consulting GmbH.
**Darum geht es konkret**:
In deinem Verantwortungsbereich führst und steuerst du den Kundenservice Vertrieb und die dazugehörigen Teams Commodity und Energy Solutions. Mit rund 50 Mitarbeiter:innen sorgst du maßgeblich für die Zufriedenheit unserer rund 500.000 Kund:innen in den Segmenten Strom, Wärme sowie Energielösungen und gestaltest somit den Erfolg der LEW AG aktiv mit.
- Als Verantwortliche:r für die gesamte Servicejourney (von Kundenkontakt über Abrechnung) lässt du dich an Effizienz, Qualität sowie Kundenzufriedenheit messen und steuerst das operative Geschäft mit einer durchgängigen KPI-Struktur; dabei handelst du stets nach Maßgabe von Operational Excellence.
- Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unser (Kunden-)Service fit für die Zukunft ist. Hierfür triffst du strategische Ableitungen, treibst Transformation mit einem starken Fokus auf Digitalisierung/Automatisierung und entwickelst die Zusammenarbeitskultur sowie die dafür benötigten Zukunftskompetenzen in der Organisation weiter.
- Die Werthaltigkeit unserer Servicegeschäftes erhöhst du maßgeblich, indem du unsere Vertriebsinitiativen (Inbound-Sales, Leadgenerierung) weiter ausbaust und somit einen Teil unseres LEW-Vertriebserfolges sicherstellst.
- Du übernimmst die Steuerung (Performance-Dialog) externer Servicepartner, verantwortest das Budget und sorgst für ein motivierendes Miteinander auf Augenhöhe.
- Als Shared Service Partner ist es unser Selbstverständnis eng mit dem LEW Vertrieb zusammenzuarbeiten, unser Handeln auf deren Strategie abzustimmen, unsere Performance transparent darzustellen und insbesondere die Kundenzufriedenheit und -stimmen sowie die Ableitungen daraus zu transportieren. Du vertritts uns auf Konzernebene bezogen auf deinen Verantwortungsbereich, bist Sparringspartner:in, übernimmst Verantwortung für anstehende Großprojekte und setzt dich übergreifend für die Verfolgung der definierten Ziele ein. Dabei schreibst du aktive Vernetzung und das „Voneinander lernen“ (Best Practice) groß.
**Das wünschen wir uns**:
- Als erfahrene Führungskraft bringst du mehrjährige Erfahrung in der Führung von Führungskräften mit und siehst dich befähigt den Bereich erfolgreich durch Veränderungen zu steuern. Dabei motivierst du das Team für Sinn und Zweck und sorgst somit für ausgezeichnete Performance, die primär unseren Kund:innen, aber auch anderen relevanten Stakeholdern gerecht wird.
- Neben einem abgeschlossenen Studium greifst du bestenfalls auf Erfahrungen aus der Energiebranche und/oder Kundenservice zurück.
- Du hast bereits erfolgreich Transformationen begleitet und setzt Methoden aus Operational Excellence und Agilität zielgerichtet zur (Weiter-)Entwicklung von Kompetenzen sowie Zusammenarbeitsformen ein und bringst deine Projektskills fokussiert in Groß-Projekten ein.
- Als innovativer Geist überzeugst du mit deinem Digitalisierungs-Know-How in Bezug auf Prozessautomatisierung und mit einem state-of-the-art Kundenkontaktmanagement (z.B. Bot-Lösungen - Generative AI). Du denkst und agierst immer einen Schritt voraus, holst dir fortlaufend Impulse zu Trends im Kundenservice und bringst diese effizient und ergebnisorientiert in Umsetzung.
- Auch in stressigen oder Konfliktsituationen behältst du einen kühlen Kopf, bist deeskalierend und achtest auf einen wertschätzenden Umgang unter allen Beteiligten. Argumentativ stark und souverän verstehst du es dein Gegenüber zu überzeugen, bestmögliche Lösungen für deinen Bereich zu finden und dabei den Blick auf das große Ganze nicht zu verlieren. „Wir vor ich“ wird bei uns großgeschrieben - du bist Teil eines Teams, das füreinander einsteht und entwickelst dich dabei selbst stetig weiter.
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens
- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
Als klares Bekenntnis zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie zur Ermöglichu
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Leiter:in Kundenservice Energiewirtschaft
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland LEW Service und Consulting GmbH VollzeitLeiter:in Kundenservice Energiewirtschaft in Co-Leadership - Augsburg| unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten...
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Leiter:in Business Controlling Vertrieb B2C
vor 1 Monat
Augsburg, Deutschland Lechwerke AG VollzeitAls Leiter:in Business Partner Energy Retail B2C bist du erste:r Ansprechpartner:in in allen betriebswirtschaftlichen Fragen für die Leitung des B2C-Vertriebs Zusammen mit einem Team von rund 6 Kolleg:innen erstellst du die für eine effiziente Steuerung notwendigen Analysen, bist für den Plan- und Prognoseprozess verantwortlich und unterstützt die...
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Leiter:in Controlling für den B2C-Vertrieb
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitÜberblick über die PositionIn der Rolle als Leiter:in Business Partner Energy Retail B2C sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, die die Leitung des B2C-Vertriebs betreffen.Ihre Aufgaben im Detail:Sie leiten ein Team von etwa 6 Mitarbeitenden und sind verantwortlich für die Erstellung von Analysen, die...
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Leiter:in Controlling für den B2C-Vertrieb
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitÜberblick über die PositionIn der Rolle als Leiter:in Business Partner Energy Retail B2C sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, die die Leitung des B2C-Vertriebs betreffen.Ihre Aufgaben im Detail:Sie leiten ein Team von etwa 6 Mitarbeitenden und sind verantwortlich für die Erstellung von Analysen, die...
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Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitÜber die PositionIn dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Weiterentwicklung und Optimierung des Kundenservice und Vertriebs innerhalb der operativen Teams der Bereiche Commodity und Energy Solutions. Sie unterstützen sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter:innen bei der Identifikation und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur...
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Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitÜber die PositionIn dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Weiterentwicklung und Optimierung des Kundenservice und Vertriebs innerhalb der operativen Teams der Bereiche Commodity und Energy Solutions. Sie unterstützen sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter:innen bei der Identifikation und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur...
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Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitÜber die PositionAls Leiter:in Business Partner im Bereich Energievertrieb B2C sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle betriebswirtschaftlichen Fragestellungen im B2C-Vertrieb. In enger Zusammenarbeit mit einem Team von etwa 6 Kolleg:innen erstellen Sie die notwendigen Analysen für eine effektive Steuerung und übernehmen die Verantwortung für den...
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Leiter:in Business Controlling Vertrieb B2C
vor 1 Monat
Augsburg, Deutschland Lechwerke AG VollzeitDarum geht es konkret Als Leiter:in Business Partner Energy Retail B2C bist du erste:r Ansprechpartner:in in allen betriebswirtschaftlichen Fragen für die Leitung des B2C-Vertriebs Zusammen mit einem Team von rund 6 Kolleg:innen erstellst du die für eine effiziente Steuerung notwendigen Analysen, bist für den Plan- und Prognoseprozess verantwortlich...
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Leiter:in Controlling für den B2C-Vertrieb
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitÜberblickIn der Rolle als Leiter:in Business Partner im Bereich Energievertrieb B2C sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle betriebswirtschaftlichen Belange der B2C-Vertriebsleitung. Gemeinsam mit einem Team von etwa 6 Mitarbeitenden erstellen Sie die notwendigen Analysen zur effizienten Steuerung und sind verantwortlich für den Planungs- und...
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Leiter:in Sachgebiet Commodity
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland LEW Service und Consulting GmbH VollzeitLeiter:in Sachgebiet Commodity in Co-Leadership - Augsburg| unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit...
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Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorerfahrung
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit**Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Augsburg **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im...
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Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 3 Monaten
Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit**Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Augsburg **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im...
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Vertriebs- und Kundenservice-Experte
vor 3 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitJobbeschreibungVertriebs- und Kundenservice-Manager (m/w/d)Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Vertriebs- und Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Vertriebsstrategie weiterentwickelt.Initiierst und unterstützt die Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenservice- und Vertriebs in den operativen Teams Commodity und...
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Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorerfahrung
vor 4 Monaten
Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit**Starte jetzt im Kundenservice voll durch und werde unser nächster Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse in Augsburg.** Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten. **Benefits**: - Eine **sichere Festanstellung **mit **sofortigen...
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Leiterin Kundenservice Bayern
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH VollzeitMobilität, die bewegt – die Transdev-Gruppe steht für innovative Lösungen im öffentlichen Personennahverkehr. Die Transdev Vertrieb GmbH, ansässig in Leipzig, ist ein Teil dieser Gruppe und vereint umfassende Vertriebserfahrungen sowie hohe Qualitätsstandards, um maßgeschneiderte Vertriebsdienstleistungen anzubieten. Unser Fokus liegt auf drei...
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Leiterin Kundenservice Bayern
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH VollzeitMobilität neu definiert – das ist das Leitmotiv der Transdev-Gruppe. Die Transdev Vertrieb GmbH, ansässig in Leipzig, ist ein Teil dieser Gruppe und vereint umfangreiche Vertriebserfahrungen sowie hohe Qualitätsstandards für maßgeschneiderte Vertriebsdienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Unser Fokus liegt auf drei...
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Leiterin Kundenservice Bayern
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH VollzeitInnovative Mobilitätslösungen – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev Vertrieb GmbH, ansässig in Leipzig, ist ein Teil der Transdev Gruppe und vereint umfangreiche Vertriebserfahrungen sowie hohe Qualitätsstandards für maßgeschneiderte Vertriebsdienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Unser Fokus liegt auf drei...
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Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitSpannende Möglichkeit, Teil eines führenden Unternehmens im Energiesektor zu werdenFörderung und Unterstützung der Entwicklung sowie Optimierung des Kundenservice-Vertriebs in operativen TeamsZusammenarbeit mit Führungskräften und Mitarbeitenden zur Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in den Bereichen Effizienz, Kundenorientierung,...
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Leiter:in Business Partner Controlling B2C
vor 1 Monat
Augsburg, Deutschland Lechwerke AG VollzeitDarum geht es konkret Als Leiter:in Business Partner Energy Retail B2C bist du erste:r Ansprechpartner:in in allen betriebswirtschaftlichen Fragen für die Leitung des B2C-Vertriebs Zusammen mit einem Team von rund 6 Kolleg:innen erstellst du die für eine effiziente Steuerung notwendigen Analysen, bist für den Plan- und Prognoseprozess verantwortlich und...
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Leiter:in Controlling für den B2C-Bereich
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitÜberblick über die PositionIn der Rolle als Leiter:in Business Partner Energy Retail B2C sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle betriebswirtschaftlichen Fragestellungen im Bereich B2C-Vertrieb.Ihre Aufgaben umfassen:Führung eines Teams von etwa 6 Mitarbeitenden, um notwendige Analysen für eine effektive Steuerung zu erstellen.Verantwortung für...
