Leiter:in Kundenservice Vertrieb

vor 7 Monaten

Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

**Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu Zentralen Diensten. Der Bereich Kundenservice zeichnet sich durch einen professionellen und ganzheitlich ausgerichteten Kundenservice auf nachhaltig hohem Niveau aus und entwickelt sich entlang unserer Strategie sowie der Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stetig und wertorientiert weiter.**

Für die LEW Service & Consulting GmbH suchen wir dich als

**Leiter:in Kundenservice Vertrieb**

Augsburg I LL D I Teil
- oder Vollzeit; Jobsharing

In dieser Funktion bist du Leitende:r Angestellte:r und berichtest an die Geschäftsführerin der LEW Service & Consulting GmbH.

**Darum geht es konkret**:
In deinem Verantwortungsbereich führst und steuerst du den Kundenservice Vertrieb und die dazugehörigen Teams Commodity und Energy Solutions. Mit rund 50 Mitarbeiter:innen sorgst du maßgeblich für die Zufriedenheit unserer rund 500.000 Kund:innen in den Segmenten Strom, Wärme sowie Energielösungen und gestaltest somit den Erfolg der LEW AG aktiv mit.
- Als Verantwortliche:r für die gesamte Servicejourney (von Kundenkontakt über Abrechnung) lässt du dich an Effizienz, Qualität sowie Kundenzufriedenheit messen und steuerst das operative Geschäft mit einer durchgängigen KPI-Struktur; dabei handelst du stets nach Maßgabe von Operational Excellence.
- Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unser (Kunden-)Service fit für die Zukunft ist. Hierfür triffst du strategische Ableitungen, treibst Transformation mit einem starken Fokus auf Digitalisierung/Automatisierung und entwickelst die Zusammenarbeitskultur sowie die dafür benötigten Zukunftskompetenzen in der Organisation weiter.
- Die Werthaltigkeit unserer Servicegeschäftes erhöhst du maßgeblich, indem du unsere Vertriebsinitiativen (Inbound-Sales, Leadgenerierung) weiter ausbaust und somit einen Teil unseres LEW-Vertriebserfolges sicherstellst.
- Du übernimmst die Steuerung (Performance-Dialog) externer Servicepartner, verantwortest das Budget und sorgst für ein motivierendes Miteinander auf Augenhöhe.
- Als Shared Service Partner ist es unser Selbstverständnis eng mit dem LEW Vertrieb zusammenzuarbeiten, unser Handeln auf deren Strategie abzustimmen, unsere Performance transparent darzustellen und insbesondere die Kundenzufriedenheit und -stimmen sowie die Ableitungen daraus zu transportieren. Du vertritts uns auf Konzernebene bezogen auf deinen Verantwortungsbereich, bist Sparringspartner:in, übernimmst Verantwortung für anstehende Großprojekte und setzt dich übergreifend für die Verfolgung der definierten Ziele ein. Dabei schreibst du aktive Vernetzung und das „Voneinander lernen“ (Best Practice) groß.

**Das wünschen wir uns**:

- Als erfahrene Führungskraft bringst du mehrjährige Erfahrung in der Führung von Führungskräften mit und siehst dich befähigt den Bereich erfolgreich durch Veränderungen zu steuern. Dabei motivierst du das Team für Sinn und Zweck und sorgst somit für ausgezeichnete Performance, die primär unseren Kund:innen, aber auch anderen relevanten Stakeholdern gerecht wird.
- Neben einem abgeschlossenen Studium greifst du bestenfalls auf Erfahrungen aus der Energiebranche und/oder Kundenservice zurück.
- Du hast bereits erfolgreich Transformationen begleitet und setzt Methoden aus Operational Excellence und Agilität zielgerichtet zur (Weiter-)Entwicklung von Kompetenzen sowie Zusammenarbeitsformen ein und bringst deine Projektskills fokussiert in Groß-Projekten ein.
- Als innovativer Geist überzeugst du mit deinem Digitalisierungs-Know-How in Bezug auf Prozessautomatisierung und mit einem state-of-the-art Kundenkontaktmanagement (z.B. Bot-Lösungen - Generative AI). Du denkst und agierst immer einen Schritt voraus, holst dir fortlaufend Impulse zu Trends im Kundenservice und bringst diese effizient und ergebnisorientiert in Umsetzung.
- Auch in stressigen oder Konfliktsituationen behältst du einen kühlen Kopf, bist deeskalierend und achtest auf einen wertschätzenden Umgang unter allen Beteiligten. Argumentativ stark und souverän verstehst du es dein Gegenüber zu überzeugen, bestmögliche Lösungen für deinen Bereich zu finden und dabei den Blick auf das große Ganze nicht zu verlieren. „Wir vor ich“ wird bei uns großgeschrieben - du bist Teil eines Teams, das füreinander einsteht und entwickelst dich dabei selbst stetig weiter.

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens
- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Als klares Bekenntnis zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie zur Ermöglichu

  • Kundenservice Leiter:in

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG Vollzeit

    Zielsetzung und AufgabenDie Position ist dem Leadership Level D zugeordnet und unbefristet. Als Kundenservice Leiter:in verantwortest du den Kundenservice, Vertrieb und Netz sowie die Debitorenbuchhaltung der LEW Service & Consulting GmbH.Du gestaltest die zukünftige Ausrichtung des Bereichs und entwickelst das Leistungsspektrum ergebniswirksam weiter.Auf...

  • Leiter:in Kundenservice Energiewirtschaft

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service und Consulting GmbH Vollzeit

    Leiter:in Kundenservice Energiewirtschaft in Co-Leadership - Augsburg| unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten...

  • Leiter:in Sachgebiet Commodity

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service und Consulting GmbH Vollzeit

    Leiter:in Sachgebiet Commodity in Co-Leadership - Augsburg| unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Augsburg **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorerfahrung

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Augsburg **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorerfahrung

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Starte jetzt im Kundenservice voll durch und werde unser nächster Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse in Augsburg.** Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten. **Benefits**: - Eine **sichere Festanstellung **mit **sofortigen...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)** in **Augsburg **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)** in **Augsburg **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse...

  • Kundenservice-Spezialist im Vertrieb

    Vor 6 Tagen

    Augsburg, Bayern, Deutschland MR Schwaben GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Betreuung unserer Kunden und Mitgliedslandwirte begeistert.AufgabenIn Deiner Funktion übernimmst Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenstammes.Du entwickelst Strategien zur Optimierung des Vertriebsprozesses.Die Konzeption und Umsetzung von...

  • Leiter:in der Außenorganisation in Augsburg

    Vor 5 Tagen

    Augsburg, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: HUK-COBURG Versicherungsgruppe Einsatzort: 86150 Augsburg Leiter:in der Außenorganisation in Augsburg Vollzeit, ab 01.07.2025 in Augsburg, unbefristet Führungskräfte treffen bei uns nicht nur auf ein hoch motiviertes Team, sondern auch auf Heraus­forderungen, die Ihnen unendlich viele Möglichkeiten bieten, über sich hinauszuwachsen:...

  • Referent:in Projektmanagement Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Gruppe Vollzeit

    **Referent:in Projektmanagement Kundenservice Vertrieb Energie**: Für unseren Kundenservice suchen wir für die Abteilung Kundenservice Vertrieb am Standort in Augsburg Unterstützung. **Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und...

  • Teamleiter Kundenservice Vertrieb

    vor 4 Monaten

    Augsburg, Deutschland Presse-Druck- und Verlags-GmbH Vollzeit

    Für den Standort Augsburg suchen wir dich Teamleiter im Kundenservice Vertrieb (m/w/d) Das bist Du Es gelingt dir mit Leichtigkeit dein Team zu betreuen und es in seiner Entwicklung zu unterstützen. Deine jahrelange Erfahrung mit Kunden nutzt du, um unseren Kundenservice auf ein neues Level zu bringen, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen sowie...

  • Referent:in Projektmanagement Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    **Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Sei dabei und gestalte mit uns den Kundenservice Vertrieb der Zukunft! Die Energiewelt...

  • Leiter:in Digital Technology

    vor 6 Monaten

    Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    Leiter:in Digital Technology - Augsburg | unbefristet | Teil - oder Vollzeit; Jobsharing - Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld gestalten wir unsere Region - mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und nachhaltigem Engagement - denn wir sind mehr als nur Energie. Die LEW Service...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Für uns zählt deine Leidenschaft für die Beratung unabhängig von deiner Qualifikation. **Wenn du Spaß an der Arbeit mit Menschen findest und Lust hast, in einem humorvollen Team zu arbeiten sowie eine langfristige Perspektive mit hohen Karrierechancen suchst, **dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.** **Gehalt von: 2.400.00€ bis hin zu...

  • Abteilungsleiter Kundenservice Vertrieb

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Presse-Druck- und Verlags-GmbH Vollzeit

    Für den Standort Augsburg suchen wir dich Abteilungsleiter Kundenservice Vertrieb (m/w/d) Das bist Du Du bist eine dynamische Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein. Deine Stärke liegt in der Prozess - und Analysekompetenz, und du arbeitest eigenständig, um deine Ziele zu erreichen. Mit deinem...

  • Leiter:in der Außenorganisation in Augsburg

    Vor 7 Tagen

    Augsburg, Deutschland HUK-COBURG Versicherungsgruppe Vollzeit

    Leiter:in der Außenorganisation in AugsburgVollzeit, ab 01.07.2025 in Augsburg, unbefristetFührungskräfte treffen bei uns nicht nur auf ein hoch motiviertes Team, sondern auch auf Heraus­forderungen, die Ihnen unendlich viele Möglichkeiten bieten, über sich hinauszuwachsen: Verursacht das Auto der Zukunft weniger Unfälle? Wie verbindet man...

  • Vertriebs-, Empfangs-

    vor 7 Monaten

    Augsburg, Deutschland Ultimate Gym Augsburg Vollzeit

    Ultimate Gym Augsburg sucht derzeit nach einem engagierten und freundlichen Mitarbeiter für die Position Vertrieb / Empfang / Creatives in unserer Kampfsportschule. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Mitglieder und der reibungslosen Funktion unsere Kampfsportschule spielen. Wir suchen nach jemandem, der über...

  • Kundenberater (M/w/d) Für Telekommunikation Auch

    vor 3 Monaten

    Augsburg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Kundenberater I Quereinsteiger I Augsburg I 2600€-4800€ I ab sofort I TZ u. VZ** Wir suchen dich als engagierte Kundenberater (m/w/d)! Bei deinem neuen Job repräsentierst du eines der größten deutschen Telekommunikationsunternehmen. Wenn du eine Karriere als Kundenberater (m/w/d) in einem dynamischen Umfeld suchst, bei der du deine Fähigkeiten in...

  • Geschäftsführer:in Kundenservice

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Arbeitgeber aus der Region Vollzeit

    Die Position ist dem Leadership Level D zugeordnet und unbefristet.Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu...