Customer Success Specialist

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

**AMBOSS** hilft täglich tausenden von Ärzt:innen und Medizinstudierenden, im klinischen Alltag und Studium die richtigen Informationen schnell und zuverlässig zu finden. Es ist unser ultimatives Ziel, Mediziner:innen zu unterstützen
- für eine bessere Patientenversorgung

Als Teil unseres Customer Success-Teams bist du Anlaufstelle für unsere institutionellen Partner:innen in allen Belangen und arbeitest gemeinsam mit unserem Sales und Support Team an langfristiger Kundenbindung.

Als angehende/r Produktexperte/-expertin unterstützt du Universitäten, Kliniken und Praxen darin AMBOSS erfolgreich einzusetzen und findest Lösungen für die jeweils unterschiedlichen Herausforderungen.

**Was du tun wirst**:

- Du bist die Anlaufstelle für alle Anfragen unserer B2B Kunden und findest als Produktexperte/-expertin die beste Lösung für die Anliegen
- Im Rahmen unseres After-Sales-Prozesses unterstützt du maßgeblich das (technische) Onboarding und die Lizenzaktivierung; du begleitest unsere institutionellen Partner:innen über die gesamte Customer Journey
- Du erstellst Nutzungsauswertungen und gewinnst wertvolles Produktfeedback.
- Du unterstützt unsere Sales-Prozesse, indem du kleine Lizenzen vertreibst und entwickelst
- Du hilfst Lehrenden und Entscheidungsträgern beim tagtäglichen Einsatz von AMBOSS
- Du weißt wo technische Probleme auftreten können und findest gemeinsam mit unseren Software-Entwicklern einen schnellen, pragmatischen Weg zu helfen
- Du engagierst dich für unsere Partner:innen, ergreifst ihre Partei und tust alles, um ihnen eine reibungslose Nutzung von AMBOSS zu ermöglichen

**Was du mitbringst**:

- Du bringst relevante Erfahrung im Customer Success oder B2B- Kundenservice mit, idealerweise in den Bereichen SaaS, Healthcare und/oder Software.
- Du hast exzellente Deutschkenntnisse und kannst Anliegen schnell erfassen und prägnante, freundliche Antworten formulieren
- Deine Englischkenntnisse genügen, um sicher mit anderen Departments zusammenzuarbeiten.
- Dein selbstbewusstes Auftreten hilft dir, mit Kund:innen auf allen Ebenen zu kommunizieren und die Vorteile von AMBOSS vor unterschiedlichen Zielgruppen zu präsentieren.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office-Programmen
- Du kannst dich innerhalb kurzer Zeit in ein komplexes Programm eindenken und möchtest jeden Tag etwas Neues lernen
- Du hast Spaß daran, einem Problem auf den Grund zu gehen und Lösungen zu erarbeiten Du kannst dich organisieren und in einem sich schnell wandelnden Umfeld den Überblick behalten

**Benefits**:
AMBOSSSians erzählen uns, dass eine innovative Arbeit ihnen Antrieb gibt und sie sich durch Mitarbeiter-Benefits wertgeschätzt und in ihrer Arbeit bestärkt fühlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unseren Mitarbeiter-Benefits, die extra zugeschnitten wurden, um die finanzielle, physische und mentale Gesundheit zu unterstützen und zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen.

Erfahre hier mehr über unsere Benefit-Pakete:
Wir glauben an Vielfalt als treibende Kraft von Innovation und begrüßen Personen jeden Hintergrunds, uns bei unserer Mission zu unterstützen: Lasst uns gemeinsam Ärzt:innen weltweit dabei helfen, allen Menschen die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen.

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...

  • Customer Success Operations Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bettermile Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled Customer Success Operations Specialist to join our team at Bettermile.Job DescriptionThe Customer Success Operations Specialist will be responsible for ensuring new and existing customers achieve their goals and have a great experience with our products by providing them with guidance and ongoing support. This...

  • Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und...

  • Customer Success Specialists Für das Dänische

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland DI dansk Industri Deutschland GmbH Vollzeit

    Für unseren Mandanten suchen wir folgenden Stellen in Deutschland zu besetzen: **Customer Success Specialists für das dänische Unternehmen FarmDroid gesucht (M/F/d)** Location**:Nord - & Süddeutschland** **Job Type**: Vollzeit **Über FarmDroid** FarmDroid ist ein Vorreiter in der landwirtschaftlichen Technologie und bietet autonome Roboter, die...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Talixo Vollzeit

    **About Talixo** Talixo is the world’s leading B2B ground transportation solution, offering pre-booked minicab and limousine services through its global network of drivers and vehicles. With innovative in-house technology, Talixo is revolutionizing travel by seamlessly integrating with booking flows of travel industry partners. So no matter if travellers...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Mayflower Vollzeit

    **Responsibilities** - Working with our VIP customers; - Handle and resolve customer complaints providing the best customer experience; - Investigate complaints, troubleshoot issues and identify trending problems; - Report bugs to the technical team. **Requirements**: - German (C2) and English (B2) are mandatory; - 3+ years of relevant lead experience...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Turbit Systems GmbH Vollzeit

    Key ResponsibilitiesTurbit Systems GmbH is seeking a highly motivated Customer Success Engineer to join our team. As a Customer Success Engineer, you will be responsible for monitoring and analyzing faults, failures, and anomalies detected by our state-of-the-art AI monitoring system.You will analyze the events with our software, prepare a technical summary...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cherry Ventures Vollzeit

    Company OverviewCherry Ventures is a venture capital firm that supports innovative startups with growth funding and expertise.SalaryWe offer a competitive salary, estimated at approximately €80,000 - €110,000 per annum, depending on experience.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated Customer Success Specialist to join our team. The successful...

  • Customer Success Strategist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the OpportunityWe're seeking an experienced Customer Success Manager to join our team at Project A Ventures, a leading operator of innovative startups. Your primary goal will be to develop and implement scalable customer success processes that drive engagement and adoption of our portfolio companies' platforms.You will work closely with customers to...

  • Customer Success Specialist

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: Doctolib sucht zur Verstärkung des Customer Success Teams eine:n Customer Success Specialist - Retention (x/f/m) in Vollzeit. Wir haben uns zum Ziel gesetzt unseren Bestandskund:innen durch intensive Betreuung bei bestehenden Problematiken den Rücken zu stärken. Als Customer Success Specialist -...

  • Customer Success

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Zendesk Vollzeit

    Job Description **This role will work on Customer Success for the Zendesk AI Agent (Ultimate) product.** Ultimate were acquired by Zendesk in March 2024, we’ve become even more powerful. Together with Zendesk we’re joining forces to build the world’s most advanced AI agents in CX. **THE ROLE** The Customer Success Manager for our Mid-Market...

  • Customer Success Professional

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Revolutionize Trade Compliance as a Customer Success Manager at traide AI!We empower our enterprise clients to streamline their customs processes, delivering up to 87% time savings while minimizing errors. Our platform is trusted by leading brands like Siemens Healthineers, Würth, and Jack Wolfskin, driving 1000% growth over the past 12 months.As we scale,...

  • Customer Success Coordinator

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Planet Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and organized Customer Success Coordinator to join our team at Planet. This role will be responsible for providing exceptional support to our customers, working closely with our Customer Success Managers to ensure seamless onboarding and renewal processes.In this position, you will have the opportunity to work with...

  • Epd Customer Success Specialist

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland One Click LCA Vollzeit

    We are looking for a **Customer Success Specialist** with 2-3 years of experience in training customers in Life Cycle Assessment (LCA) to join our fast-growing team. You’ll join a supportive, effective and mission-oriented team in a flexible, friendly work environment. **Innovative, fast-growing software platform integrating with the entire...

  • Customer Success Specialist Spain

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland mute-labs Vollzeit

    **This is you**: - You deeply care about making customers’ dreams come true?- You like to organize and take customers' wishes seriously - but you can also communicate a friendly no.- You like to work closely in a team, you can be relied on and you like to lend a hand wherever needed **Who we are**: Here at mute-labs, we aim to enable companies to achieve...

  • Customer Success Project Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    Customer Success Project ManagerAs a Customer Success Project Manager at Agicap, you will be the driving force behind our commitment to customer success. Your key responsibilities include:1. Process Optimization:Analyze and continuously improve operational processes to ensure an exceptional customer experience, identify performance improvement opportunities...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland myroom24 GmbH Vollzeit

    About myroom24 GmbHmyroom24 GmbH is a pioneering company that is revolutionizing the way people live in Germany, Austria, and the Netherlands. With a strong focus on innovation and sustainability, we are committed to creating a better future for our customers and the environment.Job Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly motivated and...

  • Customer Success Senior Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland One Click LCA Vollzeit

    We are looking for an experienced **Customer Success Practitioner** to join our Customer Success Team. One Click LCA is the construction industry’s leading digital platform for Life Cycle Assessment for buildings, infrastructure, and manufacturing. A B2B SaaS business, our solutions are used in over 140 countries, across +50,000 global construction...

  • Epd Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland One Click LCA Vollzeit

    We are looking for an **EPD** **Customer Success Specialist** with 2-3 years of experience with Life Cycle Assessment (LCA) and/or Environmental Product Declaration (EPD) projects to join our fast-growing team. You will join a supportive, effective and mission-oriented team in a flexible, friendly work environment. **Why One Click LCA** Innovative,...