Technischer Kundenservice-experte

vor 3 Monaten


Ulm, Deutschland akut... Kompetente Lösungen GmbH Vollzeit

**Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik**
**Direkte Vermittlung**

**Dieses vielfältige Aufgabengebiet wartet auf Sie**:

- Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich
- Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner
- Durchführen von Fehlerdiagnosen, die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen per Telefon, E-Mails und CRM-System
- Festhalten von Servicemeldungen und Kundenanfragen in SAP
- Überwachung und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und festlegen der benötigten Ersatzteile
- Kundenpflege mit regelmäßigen Kundenbesuchen
- Erfassen von technischen Kundenwünschen
- und Problemen und erarbeiten von Lösungsvorschlägen direkt vor Ort
- Optimierung von Prozessen im Customer Service, inklusive der Standardisierung von Service-Unterlagen

**Ihr Profil**:

- Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich - Bsp. Landmaschinenmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), oder ähnliches
- Optimalerweise verfügen Sie über eine Fortbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d), um neben den technischen Anforderungen auch über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu verfügen
- Ihre Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport oder Logistik, insbesondere im Servicebereich, sind eine wertvolle Bereicherung für unser Team
- Unterstützend: Kenntnisse in der Hochvolt-Technik
- Ihr Arbeitsstil: strukturiert, eigenständig und kommunikationsstark
- Stresssituationen sehen Sie als Herausforderung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit MS Office, vor allem in Excel und SAP

Die Perspektiven, in diesem Unternehmen:

- **
Unbefristeter Arbeitsvertrag**:

- ** Modernes Arbeitsumfeld**:

- Interessante Produktwelt

Ihre Benefits:

- ** Attraktive Gehaltsstruktur**:

- Metall - Elektro Tarifgebunden
- Beteiligung an betrieblicher Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub
- 35 Std. Woche
- Personalkantine
- ** Flexible Arbeitszeiten**

So präsentiert sich das Unternehmen:
Regional ansässig. Mit 2 Produktionsstandorten unterstützt dieses Unternehmen seine Kunden bei komplexen Transportaufgaben durch den Einsatz fortschrittlicher Fahrzeuge für Manövrieren und Transportieren



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    vor 3 Wochen


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