Technical Support Leader Emea
Vor 5 Tagen
Collaboration drives Nordson’s success as a market leader in Industrial Precision Solutions and Advanced Technology. Our employees thrive in an environment where we help each other reach our personal best and enable our company to continuously improve and grow, and our customers to succeed. You will find Nordson employees sharing our success by giving back in the communities around the world where we live and work.
Nordson BKG GmbH entwickelt und fertigt Präzisions-Schmelzestromkomponenten für Extrusions
- und Granulierprozesse. In der Division Polymer Processing Systems sind wir einer der Marktführer im aufstrebenden Bereich Kunststoffrecycling. An unserem Standort in Münster suchen wir ein neues Teammitglied als Technical Support Leader EMEA (w/m/d). Als Unternehmen legen wir einen großen Wert auf ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld, in dem jedes Teammitglied wertgeschätzt und respektiert wird.
Über die Position
Die Rolle umfasst die Leitung und Steuerung des technischen Aftermarket-Teams bestehend aus 12 Mitarbeitern als Field Service Techniker, Technische Projektmanager und im Bereich Field Service Assistance. Die Position berichtet an den Senior Sales Director in Asien.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Verantwortlich für die Betreuung, Unterstützung, das Coaching und die Weiterentwicklung des technischen Supportteams, das aus Außendiensttechnikern und Technikern für den technischen Support im Büro besteht.
- Durchführung der Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung einer effizienten und effektiven Verwendung der personellen Ressourcen. Koordinierung der globalen Einsätze, Sicherstellung einer zielgerichteten und termingerechten Ausführung von technischen Supportanfragen.
- Identifizierung von Bereichen, in denen neue Schulungen oder Qualifizierungsmaßnahmen erforderlich sind, und Sicherstellung, dass alle Techniker in unseren Produktlinien Melt Delivery und Pelletizing über die gleiche technische Grundkompetenz verfügen.
- Definition und Optimierung von internen Strukturen und Prozessen im Hinblick auf Servicequalität, Effizienz und Rentabilität sowie Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Kommunikation von Unternehmenszielen und -anforderungen, um die richtigen Erwartungen zu schaffen.
- Beitrag zu den Verkaufszielen durch enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Durchführung von value-added Aktivitäten, die vom Unternehmen vorgegeben werden.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern bei der Ermittlung des Ressourcenbedarfs oder neuer Arbeitspraktiken, die die Dienstleistungen für die Kunden verbessern können.
- Prüfung von Beschwerden oder Möglichkeiten zur Serviceverbesserung und Empfehlung von Lösungen, um eine Wiederholung zu verhindern.
- Beurteilung von Kundenanfragen zur Rücksendung fehlerhafter Produkte, wenn dies erforderlich ist, um das weitere Vorgehen zur Unterstützung der Post-Sales-Aktivitäten zu bestimmen.
- Unterstützung des Teams in Zeiten hoher Nachfrage, Unterstützung der Kunden bei ihren Aftermarket-Anfragen
- Erstellung und Pflege des monatlichen Playbook-Reports
Kenntnisse und Qualifikationen
- Hochschulabschluss in Technik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder einer verwandten Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der Arbeit mit Schmelzezuführungs
- und Pelletiersystemen
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Installation, Service, Wartung oder ähnlichen Bereichen
- Fundierte Erfahrung in der Elektroinstallation und -wartung von Industriemaschinen
- Erste Erfahrung in der Führung von Teams und im Management von Veränderungen
- Starker Teamplayer, der in der Lage ist, Beziehungen aufzubauen und interne Partner einzubeziehen, um Dinge unter hohem Zeitdruck zu erledigen
- Positiv gegenüber Veränderungen und kreativ mit Ideen
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld eigenverantwortlich zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und Prioritäten abzuwägen
- Hohe Standards und ausgeprägte Liebe zum Detail
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verbesserung von Prozessen und Effizienz, einschließlich der Verankerung dieser Verbesserungen durch effektives Change Management
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse der englischen Sprache
Der Arbeitsort befindet sich in Münster, bis zu 9 Tage Home Office im Monat sind möglich.
**Benefits**:
Wir sind ein tolles Team und bieten ein attraktives Gehaltspaket inkl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
LI-MS1
-
Regional Sales Lead Home
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Arxada VollzeitArxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more sustainable. We are passionate about empowering high...
-
Director of Sales Engineering
Vor 7 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Cognigy Vollzeit**About Cognigy** Cognigy is revolutionizing the customer service industry by providing the most cutting-edge AI workforce on the market. Its award-winning solution empowers businesses to deliver exceptional customer service that is instant, personalized, in any language, and on any channel. Through the perfect combination of Generative and Conversational...
-
Field Clinical Specialist
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Field Based**Territory**:Germany**Additional Locations**: Austria-Vienna; Belgium-Diegem; France-Île-de-France; Germany-Berlin; Germany-Düsseldorf; Germany-Frankfurt am Main; Netherlands-Amsterdam; Netherlands-Kerkrade**Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** - At Boston Scientific, we’ll...
-
Technical Support Team Leader
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Resideo VollzeitThe ADI Centre of Excellence is handling technical support for our customers, offering pre - and post-sales support for over 300 products made by 15 to 20 different vendors, covering all aspects of Fire & Security. We are looking for a motivated Technical Field service technician to deliver the desired customer service experience. The goal is to drive...
-
Inside Sales Support Specialist
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland ECOVACS Europe GmbH VollzeitAbteilung: Inside Sales Support EMEAStandort: Düsseldorf Medien Hafen Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Verstärkung unseres Inside Sales Support Teams einen engagierten Mitarbeiter(m/w/d) als **Inside Sales Support Specialist EMEA / Vertriebsinnendienst EMEA (m/w/d)** **Berichtet an: Manager Inside Sales Support EMEA** **DEINE AUFGABEN**: -...
-
Senior Pricing Product Owner, Emea
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Senior Pricing Product Owner, EMEA**: - Remote Eligible: Hybrid- Onsite Location(s): Düsseldorf, DE**Additional Locations**: Germany-Düsseldorf; France-Voisins le Bretonneux; Ireland-Galway; Italy-Milan; Spain-Madrid; United Kingdom-Hemel Hempstead **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** At Boston...
-
Technischer Kundenbetreuer
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit**Das erwartet Dich bei uns**: Komm an Bord der Positec-Familie und gehe mit unserem After Sales Service die nächsten Schritte. Sei Teil eines sympathischen Teams, das am Puls der Zeit arbeitet. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Expertise und Dein technisches Verständnis einzubringen. Als **Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Agent...
-
Technischer Kundenbetreuer
Vor 4 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit**Das erwartet Dich bei uns**: Komm an Bord der Positec-Familie und gehe mit unserem After Sales Service die nächsten Schritte. Sei Teil eines sympathischen Teams, das am Puls der Zeit arbeitet. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Expertise und Dein technisches Verständnis einzubringen. Als **Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Agent...
-
Technischer Kundenbetreuer
vor 1 Tag
Duesseldorf, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit**Das erwartet Dich bei uns**: Komm an Bord der Positec-Familie und gehe mit unserem After Sales Service die nächsten Schritte. Sei Teil eines sympathischen Teams, das am Puls der Zeit arbeitet. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Expertise und Dein technisches Verständnis einzubringen. Als **Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Agent...
-
Director of Airfreight Emea
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Crane Worldwide Germany GmbH Vollzeit**Key Responsibilities**: - Develop and manage a global growth plan, collaborating with regional management to drive commercial growth and enhance profitability in the EMEA Region - Support in the development and execution of Regional & Global Tender strategies, ensuring alignment with overall business objectives. - Establish common global performance...
-
Inside Sales Support Specialist
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland ECOVACS Europe GmbH VollzeitAbteilung: Inside Sales Support EMEAStandort: ECOVACS Europe GmbH Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Verstärkung unseres Inside Sales Support Teams einen engagierten Mitarbeiter(m/w/d) als **Inside Sales Support Specialist EMEA / Vertriebsinnendienst EMEA (m/w/d)** **DEINE AUFGABEN**: - Verantwortung für das administrative Tagesgeschäft: -...
-
Global Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Delta Consultants VollzeitGlobal Technical Support Specialist - Cologne - Circa €55000 This company has played an important role in the design, development, manufacture, and integration of products that empower the advancement of biomedical research and enable cell and gene therapy. An amazing opportunity has come available to join their global technical support team based in...
-
Digital Solution Marketing Lead
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Remote in Country**Onsite Location(s)**:Dusseldorf, NW, DE**Additional Locations**: Germany-Düsseldorf; France-Île-de-France; Italy-Milan; Poland-Warsaw; Spain-Madrid; United Kingdom-Hemel Hempstead**Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** - At Boston Scientific, we’ll give you the...
-
Service Support Technician
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Harsco Rail Vollzeit**Company Description** Harsco Rail Europe GmbH, a leading division of the American Enviri Corporation, specializing in the innovative design and manufacturing of new track construction and maintenance vehicles. With over 160 years of history, we proudly serve top railway operators like Swiss Federal Railways, Network Rail UK, and Deutsche Bahn. Our growth...
-
Product Lead Technical Consulting
vor 1 Monat
Duesseldorf, Deutschland Cofinity-X GmbH Vollzeit**Our vision - your future**: Do you want to launch a groundbreaking product and contribute to the success of an entire industry? Do you want to help shape a newly founded company that is already firmly rooted in the industry? Experience real startup culture with the support of heavyweights in the German automotive industry. **Your mission**: - Initiate...
-
Product Lead Technical Consulting
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Cofinity-X GmbH Vollzeit**Our vision - your future**: Do you want to launch a groundbreaking product and contribute to the success of an entire industry? Do you want to help shape a newly founded company that is already firmly rooted in the industry? Experience real startup culture with the support of heavyweights in the German automotive industry. **Your mission**: - Initiate...
-
Technical Expert
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Elopak VollzeitElopak wurde 1957 in Norwegen gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von nachhaltigen Verpackungs - und Abfüllanlagen. Wir produzieren Kartons für Getränke wie Milch und Saft sowie für Non-Food-Flüssigkeiten wie Waschmittel und Seife. Der kultige Pure-Pak® Karton ist eine selbstverständliche Wahl, die das Produkt des Kunden optimal...
-
Technischer Kundenbetreuer
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du übernimmst die technische Beratung von Geschäfts - und Privatkunden via Telefon und E-Mail - Du aktualisierst die Anfragen und Kundendaten, sowie den jeweiligen Ticketstatus im CRM-System stetig - Du hilfst bei der Lösung von technischen Problemen - Du unterstützt bei der Entwicklung von Selbsthilfetools durch die Vorbereitung...
-
Logistics Coordinator Emea
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Brooks Sports, Inc Vollzeit**Who We Are***: - At Brooks, we believe a run can change a day, a life, the world. Everyone who works here is a key part of our obsession to make the best running gear on the planet. We want our business — which also happens to be our passion — to be a place where everyone feels welcome and comfortable being themselves. Our company culture defines us,...
-
Logistics Coordinator, Emea
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Brooks Sports, Inc Vollzeit**Who We Are**: At Brooks, we believe a run can change a day, a life, the world. Everyone who works here is a key part of our obsession to make the best running gear on the planet. We want our business — which also happens to be our passion — to be a place where everyone feels welcome and comfortable being themselves. Our company culture defines us,...
