Customer Relationship Specialist

vor 6 Monaten


Hamburg, Deutschland Tiger Media Deutschland GmbH Vollzeit

Wir - tigermedia - sind ein Medienunternehmen mit Sitz in Hamburg, das sich auf die Entwicklung von Hard
- und Software sowie Content für Kinder spezialisiert hat. Es gilt als Pionier der Branche und ging 2018 aus dem Hamburger Traditionsverlag Friedrich Oetinger hervor. Zu seinen erfolgreichsten Produkten zählen der Kinder-Audio-Streamingdienst tigertones, die smarte Hörbox tigerbox, die Kinderkopfhörer tigerbuddies und die Kindermedienplattform tigerbooks.

Als Customer Relationship Specialist liegen dir unsere Bestandskunden besonders am Herzen. Du verstehst ihre Wünsche und Bedürfnisse, kennst ihr User-Verhalten, kümmerst dich um ihre Probleme und sorgst stets für glückliche und zufriedene Kunden.

Aufgaben
- Du erstellst, überwachst und analysierst im Rahmen von Umfragen die Kundenzufriedenheit
- Du entwickelst und erstellst neue Kundenbindungsmaßnahmen (z. B. Newsletter)
- Du bist im regelmäßigen Austausch mit allen Fachabteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey
- Du verbesserst stetig interne sowie externe Prozesse
- Du koordinierst die Support-Prozesse sowie unsere externen Dienstleister
- Du dokumentierst und analysierst Kundenanfragen im Support
- Du trägst die Projektverantwortung bei der Einführung neuer Tools im Bereich CRM und Support

Qualifikation
- Du bist ein Kommunikationstalent
- Du hast ein hohes organisatorisch und planerisches Können
- Du arbeitest gerne in Eigenverantwortung
- Du magst datengetriebenes Arbeiten
- Du hast ein hohes technisches Verständnis
- Du hast Erfahrung im Bereich Customer-Support

**Benefits**:

- kompetitives Gehalt
- Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
- flexible Arbeitszeiten
- die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
- flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
- persönliches Mentoring für einen optimalen Einstieg bei uns
- spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem jungen und motivierten Team
- Office in Hamburg Eppendorf direkt am Fleet
- Kaffee und Softdrinks so viel du magst

Wenn du bereit bist, unsere Kunden glücklich zu machen und Kinderherzen mit kinderleichtem Streaming höher schlagen zu lassen, dann bewirb dich jetzt

Wir sind gespannt darauf, von dir zu hören



  • Hamburg, Deutschland HAPEKO Hamburg Vollzeit

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    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland Zara Vollzeit

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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Bishop GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Customer Order Specialist to join our team at Bishop GmbH. As a key member of our Customer Order Fulfilment (COF) team, you will be responsible for administering customer orders, sourcing materials, and ensuring timely delivery to meet customer expectations.Key Responsibilities:Process and administer customer...

  • Customer Care Specialist

    vor 5 Monaten


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  • Hamburg, Deutschland Mainfreight Vollzeit

    31 October 2024 **Export Customer Service**: **Air & Ocean | Hamburg, Germany** **ABOUT THE ROLE** You’re an important link between our customers and our service providers (shipping companies, haulage companies, etc.), you pull the strings for planning and transport, so “relationship building” is your middle name. You’ll also be responsible...


  • Hamburg, Deutschland Porsche Niederlassung Hamburg GmbH Vollzeit

    **Werkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)**: - **Kennziffer**:J000009152 - **Einstiegsart**:Werkstudententätigkeit - **Einsatzort**:Hamburg, Lübecker Straße - **Gesellschaft**:Porsche Niederlassung Hamburg GmbH **Aufgaben **Aufgaben**Aufgaben*** Geh auch du mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs! Du hältst nichts von Langeweile im...


  • Hamburg, Deutschland ARTS Vollzeit

    Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Operations Specialist to join our team in Hamburg, Germany. As a key member of our Customer Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our French and BeLux market customers.The ideal candidate will have fluent French language skills (C1 level or native) and...


  • Hamburg, Deutschland APL Logistics Vollzeit

    At **APL Logistics **, we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners. Together, we inspire business, drive trade, and make life run more...

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    vor 2 Monaten


    Hamburg, Deutschland Jack Wolfskin Vollzeit

    **We Live to Discover** Jack Wolfskin steht für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Eine Karriere bei Jack Wolfskin ist alles andere als gewöhnlich. Wir fördern ein offenes Miteinander sowie den aktiven Austausch von Ideen und suchen Entdecker, die bereit dafür sind, neue Wege zu gehen. **Komm mit uns...


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    vor 1 Monat


    Hamburg, Deutschland Hill's Pet Nutrition Vollzeit

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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

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    **Customer Service Specialist | Kundenbetreuer Auftragsabwicklung (m/w/d)**: **20537 Hamburg Onsite Vollzeit Unbefristet**: **Über uns**: **"Für den perfekten Sound braucht es neben guter Technik vor allem kompetente Mitarbeiter."** Mein Name ist Dr. Sound. Ich bin Akustik-Experte bei TOA und immer auf der Suche nach dem perfekten Ton. Wir bei TOA haben...


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  • Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...


  • Hamburg, Deutschland ApoQlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...


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