Specialist Customer Service E-mobility
vor 7 Monaten
About the job
E-Mobility - das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein.
Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht Vattenfall eine:n erfahrene:n und engagierte:n
Specialist Customer Service E-Mobility
für den Standort Berlin, Hamburg oder München in unbefristeter Vollzeitanstellung.
Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Menschen. Wir freuen uns auf Deine engagierte Unterstützung bei unseren E-Mobility-Aktivitäten. Unsere stetig wachsende Einheit ist verantwortlich für das Elektromobilitätsgeschäft von Vattenfall an den Standorten Berlin, London, Amsterdam und Stockholm. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams innerhalb der Business Unit E-Mobility sein und an den Head of Operations berichten.
Dein Job als Specialist Customer Service
Deine Hauptaufgaben
- Du unterstützt die Betriebs-, Abrechnungs
- und Kundendienstprozesse innerhalb der lokalen Organisation
- Du identifizierst, schlüsselst spezifische Probleme detailliert aus, schlägst Verbesserungen von Produkten und Dienstleistungen vor und überarbeitest sowie implementierst Prozesse und Routinen
- Du verbesserst, optimierst, aktualisierst, implementierst und pflegst Detailprozesse, Arbeitsanweisungen und technischen Dokumentationen
- Du überwachst kontinuierlich die kundenbezogenen Kennzahlen und wertest die Customer Journeys mit den Proposition Managern aus
- Du entwickelst Prozesse, Kommunikation, Services etc. und setzt diese um
- Du steuerst die Implementierung und operative Umsetzung der Servicekonzepte und sorgst für eine ständige Weiterentwicklung im Sinne eines Continuous Improvement-Ansatzes
- Du evaluierst kontinuierlich Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, um mögliche Verbesserungen von Prozessen und Kooperationen zu identifizieren
- Du verantwortest die Zusammenarbeit mit dem/n Kunden Service Dienstleister(n)
- Du stellst die Qualität unserer täglichen operativen Leistungserbringung durch unseren Kundenservice durch die Etablierung sowie das Tracking von definierten KPIs und Service Level Agreements sicher
- Du wählst neue Servicepartner aus und berätst den Einkauf sowie die Leitung der BU E-Mobility zu der Beauftragung dieser Partner
- Du übersetzt die Auswirkungen der Strategie auf die Prozesse und Systeme und beschleunigst das Change Management
**Profile**:
Dein Profil als Specialist Customer Service
Arbeitest Du gerne hands-on? Begeisterst Du Dich für E-Mobility? Perfekt Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen jemanden mit technischem Hintergrund, die/der sich gerne sowohl mit unseren Kund:innen als auch mit Dienstleistern zielgerichtet arbeitet. Du kommunizierst mit Kund:innen und externen Partner:innen souverän auf Englisch und Deutsch.
Das bringst Du noch mit
- Du hast einen wirtschaftswissenschaftlichen oder technischen Hochschulabschluss bzw. eine vergleichbare relevante Ausbildung
- Du verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle in einer globalen Service-Organisation und hast Dir idealerweise ein breites Wissen im Zusammenspiel von Customer Care, Logistik (Hardware), Qualitätsmanagement sowie E-Commerce angeeignet
- Du bringst tiefgehende Kenntnisse in der Einführung und Steuerung von Produkten und Services mit, vorzugsweise in den Bereichen Energiewirtschaft, Automobil, Hard-/Software oder Telekommunikation
- Du hast eine hohe Begeisterung und Affinität für die Elektromobilität und die Chancen der Energiewende
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Additional information
Was wir bieten
Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientieren Unternehmen. Du wirst Teil eines herausfordernden, komplexen und internationalen Arbeitsumfeldes. Wir bieten Dir eine wettbewerbsfähige Vergütung, eine betriebliche Altersversorgung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung. Wir möchten unseren Mitarbeiter*inne*n eine bessere Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen.
- eine unbefristete Stelle
- einen festen Standort im Herzen von Berlin
- geringe Reisetätigkeit
- die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
- flexible Arbeitszeiten, auch mit verschiedenen Teilzeitmodellen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Weitere Informationen
Wir bitten Dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.
Für weitere Informationen zu dieser Position und bei Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir die Recruiterin Liska Göttsch unter der Telefonnummer +49 40 790223061.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen
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() - customer Service Specialist (M/F/d)
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland DMTG GmbH von OFFICEhanse.de VollzeitWe are looking for a motivated and experienced customer service specialist to strengthen the rapidly growing Berlin commercial team for our customer. Provide an effective, proactive and quality ecommerce fulfillment service focusing on customer centricity & customer experience. **Job Responsibilities：** 2. Share responsibility for the day to day case...
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Customer Service Specialist Kundenbetreuer
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland TOA Electronics Europe GmbH Vollzeit**Customer Service Specialist | Kundenbetreuer Auftragsabwicklung (m/w/d)**: **20537 Hamburg Onsite Vollzeit Unbefristet**: **Über uns**: **"Für den perfekten Sound braucht es neben guter Technik vor allem kompetente Mitarbeiter."** Mein Name ist Dr. Sound. Ich bin Akustik-Experte bei TOA und immer auf der Suche nach dem perfekten Ton. Wir bei TOA haben...
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Customer Service Specialist B2B
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland dtms GmbH VollzeitDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen...
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Customer Service Specialist
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Academic Work VollzeitDein Leben ist noch nicht durchchoreografiert und es ist Zeit für den nächsten Step? Du bist kommunikativ und behältst immer den Überblick? Dann nutze die Chance und starte jetzt als Customer Service Specialist (m/w/d) bei unserem Partnerunternehmen durch! **Über die Position**: **Über die Position**: Sei eine:r der ersten Mitarbeiter (m/w/d) in...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland medflex.de VollzeitCustomer Service Specialist eHealth (m/w/d)Deine Chance als Customer Service Manager bei medflex:Du betreust bei uns Arztpraxen und medizinisches Fachpersonal aus Praxen, MVZ und KlinikenTop-Produkt mit hoher Kundenzufriedenheit und bereits mehr als 350.000 Nutzer:innen in DeutschlandDu hilfst Ärzt:innen dabei, Praxis-Prozesse stressfreier und effizienter...
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Customer Service
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Hill's Pet Nutrition VollzeitNo Relocation Assistance Offered Job Number #163658 - Hamburg, Hamburg, Germany **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specialising in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world,...
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Sachbearbeiter Fuhrpark
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Revvity VollzeitRevvity sucht Dich in der Funktion des Sachbearbeiter Fuhrpark/ Mobility Specialist (m/w/d) als zentralen Ansprechpartner für unsere Dienstwagen-Fahrende in der DACH-Region. Nutze die Chance im Rahmen der Neugestaltung Teil unseres dynamischen europäischen Teams zu werden, uns in der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Service Angebots zu...
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Teamleiter in Customer Service
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany VollzeitDie Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten - die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben. **Gestalte den Wandel mit uns als** **in Vollzeit**: **Angebot - join it**: - Leistungsgerechte Vergütung - 30 Tage Urlaub im Jahr - Flexible Arbeitszeiten...
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E-Bike Technician Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland EVs VollzeitWe are seeking an enthusiastic and skilled E-Bike Technician Specialist to join our dynamic team in Hamburg, Germany.About the JobThis entry-level position offers an exciting opportunity to kickstart your career in bicycle mechanics, working with cutting-edge electric bikes and contributing to sustainable urban transportation solutions. You will be...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland LichtBlick SE Vollzeit**LichtBlick sucht dich! Ab sofort, in Teil - oder Vollzeit und unbefristet. Für grüne Energie im Bereich Operations.**: **Dein Job**: - Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kunden - und Interessentenanfragen rund um das Thema Elektromobilität - Du bearbeitest Wiedervorlagen in internen und externen Systemen, THG-Anträge im Backend unseres...
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Customer Service Specialist B2B
Vor 3 Tagen
Bonn, Hamburg, Mainz, Deutschland dtms GmbH VollzeitCustomer Service Specialist B2B (m/w/d) Bonn, Hamburg, Mainz unbefristet Vollzeit Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d) an einem unserer...
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Export Customer Service
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Grafton Deutschland VollzeitWir suchen für unseren namhaften Kunden **Essity GmbH** einen **Export Customer Service (gn)** für den Standort **Hamburg** **Export Customer Service (gn)** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Rechnungen und Gutschriften in SAP - Auftragseingabe sowie Anpassung von Aufträgen und Lieferungen in SAP - Telefonische Abstimmung mit den Essity Customer...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Talenteeds VollzeitTalenteeds ist eine schnell wachsende Personalvermittlung, die digitale Tools nutzt, um den Rekrutierungsprozess von Führungskräften und Experten zu optimieren. Unsere Präsenz in Europa und Nordamerika ist ein Beweis für das Vertrauen unserer Kunden, die uns wählen, um die leistungsstärksten Kandidaten zu finden. Möchten Sie mehr wissen? Bewerben Sie...
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Customer Service Specialist B2B
Vor 3 Tagen
Bonn, Hamburg, Mainz, Deutschland dtms GmbH VollzeitDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Willkommen beim **Customer Service Team**! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Cosaco GmbH Vollzeit**Starte deine Zukunft bei Cosaco** Wir suchen für unser Sales Team in unserer Zentrale in der Hamburger Hafencity einen **Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit / unbefristet** Cosaco ist einer der führenden Kupfersalzproduzenten weltweit. An unseren Produktionsstandorten in Hamburg (D) und Houston (USA) tragen mehr als 130 Mitarbeiter aus...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitWir suchen ab sofort einen **Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Customer Service Specialist** **Ihre Aufgaben** - Bearbeitung von Bestellungen - Kundenbetreuung (schriftlich und telefonisch) - Schnittstelle zu internen Abteilungen - Kommunikation mit dem Lagerdienstleister - Koordination von Maßnahmen bei nicht verfügbaren Produkten - Austausch von...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland worqity VollzeitAls Customer Service Specialist (w/m/d) in Festanstellung sind Sie bei unserem Kunden, einem Unternehmen aus der Kunstoffbranche mit Sitz in der Hamburger Innenstadt bestens aufgehoben. Aufgaben - Nationale und internationale Kundenbetreuung - Auftragsabwicklung - Erstellung von Rechnungen - Optimierung der Einkaufs - und Vertriebsprozesse -...
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Hamburg, Deutschland Edel SE & Co. KGaA VollzeitWir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen mit über 1100 Mitarbeitern an 5 Standorten bieten wir in der Musik-, Film- und Buchbranche ein Full Service Modell zur Vermarktung, Fertigung, Distribution und Vertrieb von Produkten an....
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HR Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Nordex SE Vollzeit**ABOUT THE NORDEX GROUP**: The manufacture of wind energy plants in the on-shore segment has been our core competence and passion for around 35 years. With more than 37 GW installed capacity worldwide, our turbines supply sustainable energy to more than 80% of the global energy market and we are one of the largest companies in the wind industry. National...
