Specialist Customer Service E-mobility
vor 1 Woche
About the job
E-Mobility - das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein.
Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht Vattenfall eine:n erfahrene:n und engagierte:n
Specialist Customer Service E-Mobility
für den Standort Berlin, Hamburg oder München in unbefristeter Vollzeitanstellung.
Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Menschen. Wir freuen uns auf Deine engagierte Unterstützung bei unseren E-Mobility-Aktivitäten. Unsere stetig wachsende Einheit ist verantwortlich für das Elektromobilitätsgeschäft von Vattenfall an den Standorten Berlin, London, Amsterdam und Stockholm. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams innerhalb der Business Unit E-Mobility sein und an den Head of Operations berichten.
Dein Job als Specialist Customer Service
Deine Hauptaufgaben
- Du unterstützt die Betriebs-, Abrechnungs
- und Kundendienstprozesse innerhalb der lokalen Organisation
- Du identifizierst, schlüsselst spezifische Probleme detailliert aus, schlägst Verbesserungen von Produkten und Dienstleistungen vor und überarbeitest sowie implementierst Prozesse und Routinen
- Du verbesserst, optimierst, aktualisierst, implementierst und pflegst Detailprozesse, Arbeitsanweisungen und technischen Dokumentationen
- Du überwachst kontinuierlich die kundenbezogenen Kennzahlen und wertest die Customer Journeys mit den Proposition Managern aus
- Du entwickelst Prozesse, Kommunikation, Services etc. und setzt diese um
- Du steuerst die Implementierung und operative Umsetzung der Servicekonzepte und sorgst für eine ständige Weiterentwicklung im Sinne eines Continuous Improvement-Ansatzes
- Du evaluierst kontinuierlich Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, um mögliche Verbesserungen von Prozessen und Kooperationen zu identifizieren
- Du verantwortest die Zusammenarbeit mit dem/n Kunden Service Dienstleister(n)
- Du stellst die Qualität unserer täglichen operativen Leistungserbringung durch unseren Kundenservice durch die Etablierung sowie das Tracking von definierten KPIs und Service Level Agreements sicher
- Du wählst neue Servicepartner aus und berätst den Einkauf sowie die Leitung der BU E-Mobility zu der Beauftragung dieser Partner
- Du übersetzt die Auswirkungen der Strategie auf die Prozesse und Systeme und beschleunigst das Change Management
**Profile**:
Dein Profil als Specialist Customer Service
Arbeitest Du gerne hands-on? Begeisterst Du Dich für E-Mobility? Perfekt Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen jemanden mit technischem Hintergrund, die/der sich gerne sowohl mit unseren Kund:innen als auch mit Dienstleistern zielgerichtet arbeitet. Du kommunizierst mit Kund:innen und externen Partner:innen souverän auf Englisch und Deutsch.
Das bringst Du noch mit
- Du hast einen wirtschaftswissenschaftlichen oder technischen Hochschulabschluss bzw. eine vergleichbare relevante Ausbildung
- Du verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle in einer globalen Service-Organisation und hast Dir idealerweise ein breites Wissen im Zusammenspiel von Customer Care, Logistik (Hardware), Qualitätsmanagement sowie E-Commerce angeeignet
- Du bringst tiefgehende Kenntnisse in der Einführung und Steuerung von Produkten und Services mit, vorzugsweise in den Bereichen Energiewirtschaft, Automobil, Hard-/Software oder Telekommunikation
- Du hast eine hohe Begeisterung und Affinität für die Elektromobilität und die Chancen der Energiewende
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Additional information
Was wir bieten
Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientieren Unternehmen. Du wirst Teil eines herausfordernden, komplexen und internationalen Arbeitsumfeldes. Wir bieten Dir eine wettbewerbsfähige Vergütung, eine betriebliche Altersversorgung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung. Wir möchten unseren Mitarbeiter*inne*n eine bessere Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen.
- eine unbefristete Stelle
- einen festen Standort im Herzen von Berlin
- geringe Reisetätigkeit
- die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
- flexible Arbeitszeiten, auch mit verschiedenen Teilzeitmodellen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Weitere Informationen
Wir bitten Dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.
Für weitere Informationen zu dieser Position und bei Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir die Recruiterin Liska Göttsch unter der Telefonnummer +49 40 790223061.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Cosaco GmbH VollzeitCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)Cosaco GmbHSingapurstr. 1, 20457 Hamburg VollzeitStarte deine Zukunft bei CosacoWir suchen für unser Sales Team in unserer Zentrale in der Hamburger Hafencity einenCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D) IN VOLLZEIT / UNBEFRISTETCosaco ist einer der führenden Kupfersalzproduzenten weltweit. An unseren Produktionsstandorten in...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG VollzeitStellenbeschreibungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitLornamead GmbH - Customer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDeine Aufgaben:- Bearbeitung von Bestellungen- Kundenbetreuung (schriftlich und telefonisch)- Schnittstelle zu internen Abteilungen- Intensiver Austausch mit unserem Lagerdienstleister- Koordination von Maßnahmen bei nicht verfügbaren Produkten- Austausch von Kundenstammdaten und...
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland,...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitLornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg und spezialisiert auf Körperpflegeprodukte, seit Mai 2023. Teil der Sodalis Gruppe mit verschiedenen Marken wie CD Körperpflege und Rapid White. Das Ziel ist die Ausweitung des Marktes in Europa.Position: Customer Service Specialist (m/w/d) - Personal CareDeine Aufgaben: Bearbeitung...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitWillkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Seit Ende 2021 gehört Lornamead zur italienischen, familiengeführten Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Personal CareDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Seit Ende 2021 gehört Lornamead zur italienischen, familiengeführten Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines...
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland, Österreich und Polen im klassischen Drogerie- und...
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Mitarbeiter Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland, Österreich und Polen im klassischen Drogerie- und...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lornamead GmbH VollzeitDie Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Seit Ende 2021 gehört Lornamead zur italienischen, familiengeführten Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines führenden und expandierenden Konsumgüterunternehmens...
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Junior Customer Service Specialist
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Edel Music & Entertainment GmbH VollzeitWir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unserer Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes,...
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Customer Service Specialist
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Edel Music & Entertainment GmbH VollzeitWir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen mit über 1100 Mitarbeitern an 5 Standorten bieten wir in der Musik-, Film- und Buchbranche ein Full Service Modell zur Vermarktung, Fertigung, Distribution und Vertrieb von Produkten an....
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Cosaco GmbH VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d)Cosaco GmbHSingapurstr. 1, 20457 Hamburg VollzeitStarte deine Zukunft bei CosacoWir suchen für unser Sales Team in unserer Zentrale in der Hamburger Hafencity einenCustomer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit / unbefristetCosaco ist einer der führenden Kupfersalzproduzenten weltweit. An unseren Produktionsstandorten in...
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Sachbearbeiter Fuhrpark/mobility Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Life Science Nord Management GmbH Vollzeit**About Us**: Revvity is a developer and provider of end-to-end solutions designed to help scientists, researchers, and clinicians solve the world’s greatest health challenges. We pair the enthusiasm of an industry disruptor with the experience of a longtime leader. Our diverse team of 11,000+ colleagues from around the globe are vital to our success and...
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Sachbearbeiter Fuhrpark
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Revvity VollzeitRevvity sucht Dich in der Funktion des Sachbearbeiter Fuhrpark/ Mobility Specialist (m/w/d) als zentralen Ansprechpartner für unsere Dienstwagen-Fahrende in der DACH-Region. Nutze die Chance im Rahmen der Neugestaltung Teil unseres dynamischen europäischen Teams zu werden, uns in der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Service Angebots zu...
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Customer Service Specialist
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland Neuromedex GmbH VollzeitNeuromedex GmbH ist ein modernes und innovatives Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen. Wir produzieren in unserer eigenen Manufaktur in Hamburg unter Reinraumbedingungen neurochirurgische Medizinprodukte und vertreiben diese hochwertigen Produkte weltweit. Der Verkauf erfolgt in der DACH-Region über unseren Krankenhaus-Direktvertrieb...
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Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG VollzeitStellenbeschreibung Der Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode - und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher...
