Team Lead Customer Support

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland powercloud GmbH Vollzeit

**Worum geht's?**:
Als schnell wachsendes IT-Unternehmen gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Energiebranche. Wir sind die Ermöglicher der Energiewende und sichern so nachhaltig die Zukunft unserer Welt. Unsere Cloud-basierte Software fördert den Aufbau innovativer Energie-Marken und sorgt für reibungslose Abläufe bei Millionen von Endkunden. 2012 gegründet sind wir mittlerweile mehr als 500 Digitalenthusiast:innen. Wir stehen gemeinsam für Wachstum und Fortschritt und sehen die Energiewende als Herzensangelegenheit.

Gemeinsam mit dir wollen wir unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben, also „power.up your life“ und werde Teil der Cloud als**:Customer Support Manager** (gn)**

Wo brauchen wir dich? An diesen Standorten oder remote innerhalb Deutschlands kannst du unser Team verstärken:
**Offenburg (ab ca. 2023/2024 in**
**Achern**
**)**
Unser Hauptsitz in Offenburg liegt verkehrsgünstig an der A5 und ist auch von Karlsruhe und Straßburg aus gut zu erreichen.**Leipzig**
Unser Büro in Leipzig befindet sich in direkter Zentrumslage und fußläufig nur 1,5 km vom Hauptbahnhof entfernt.**Berlin**
Unser Büro in Berlin befindet sich nur 1,5 km vom Tiergarten entfernt und ist somit in idealer Zentrumslage.**Deine Aufgabenbereiche**:

- Du leitest ein Team von motivierten, spezialisierten Customer Support Manager mit ausgeprägtem Produkt
- und Kundenverständnis und befähigst sie, sich und den Support konstant zu verbessern
- Du bist als Deeskalationsinstanz die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und deinem Team
- Du trägst die Prozessverantwortung für das Team und bist für das Reporting ans Management verantwortlich
- Du bist aktiv in Kundenmeetings und Advisory Boards eingebunden
- Du arbeitest eng mit dem People & Culture Team zusammen, um die besten Talente für dein Team zu gewinnen und diese erfolgreich weiterzuentwickeln
- Du trägst dazu bei, eine leistungsstarke und positive Arbeitsumgebung zu schaffen, die auf Transparenz, Ownership und Vertrauen basiert, indem du eine transparente Feedback-Kultur lebst

**Unsere Anforderungen**:

- Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der disziplinarischen Leitung eines Teams im Customer Support
- Du siehst Dich als “Servant Leader” und konntest bereits Erfahrung als Führungskraft in den Bereichen Change Management und Wachstum sammeln
- Du hast bereits tiefgreifende Erfahrung im Customer Support und kennst die Bedürfnisse der Kunden
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Markt
- und Kundenverständnis und hast Erfahrung mit der Leitung und Umsetzung von Projekten in einem agilen Umfeld
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch mit internen und externen Partnern

**Warum wir?**:
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter:innen den Unterschied ausmachen. Deswegen bieten wir ihnen und vielleicht auch bald dir, das bestmögliche Arbeitsumfeld
- Hybrides Arbeiten- Flexible Arbeitszeiten- Weiterbildungsmöglichkeiten- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten- Attraktive Unternehmensanteile- Zukunftssichere Branche- Regelmäßige Feedbackgespräche- Coole Teamevents- Individuelles E-Bike LeasingNoch nicht genug Informationen? Auf **Instagram** und **Kununu** bekommst du mehr

**Bereit für powercloud?**:
Hast du Lust die Welt mit uns gemeinsam gelb anzumalen? Dann stell dich der Herausforderung und revolutioniere deine Karriere. Hierfür reicht es schon, wenn du uns deinen Lebenslauf zusendest. Ein Anschreiben ist nicht nötig

Wir sind bereit für dich

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Team Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Senior Geoconsultant

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Fugro Germany Land GmbH Vollzeit

    Sie kommen als Senior Geoconsultant / Customer Support Team Lead (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK Sie werden wichtiger Repräsentant für GeODin, unser Angebot für die weltweite Geodatenerfassung und -analyse, für Monitoring, Berichte und Präsentationen. Sie...

  • Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland wealthpilot GmbH Vollzeit

    Das macht Dich besonders Als Team Lead (m/w/d) Customer Support verantwortest Du einen Teil unseres Customer Support Teams und förderst mit Deiner Expertise, Motivation und vor allem Spaß die Weiterentwicklung Deines Teams und die stetige Erreichung unserer Ziele. Du arbeitest eng mit unserem Head of Customer Support zusammen. Klingt das spannend und Du...

  • Team Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland wealthpilot GmbH Vollzeit

    Das macht Dich besonders Als Team Lead (m/w/d) Customer Support verantwortest Du einen Teil unseres Customer Support Teams und förderst mit Deiner Expertise, Motivation und vor allem Spaß die Weiterentwicklung Deines Teams und die stetige Erreichung unserer Ziele. Du arbeitest eng mit unserem Head of Customer Support zusammen. Klingt das spannend und Du...

  • Customer Support Team Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Circula GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Als Customer Support Team Lead spielst du eine wesentliche Rolle für den Erfolg von Circula. Du leitest und unterstützt unser Customer Support Team in der Entwicklung. Du legst die KPIs für das Team fest und bietest gleichzeitig einen hochwertigen Service, der sicherstellt, dass unsere Kunden unsere Produkte verstehen und optimal...

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Team Lead Customer Support

    vor 21 Stunden

    Berlin, Deutschland lawpilots GmbH Vollzeit

    **Intro**: Als Experte für rechtliche E-Learnings schafft lawpilots innovative Lernerlebnisse, an die sich MitarbeiterInnen gern erinnern. Denn Datenschutz, Compliance, ESG, IT-Sicherheit und Arbeitsschutz sind zu wichtig, um kompliziert zu sein. Die E-Learnings von lawpilots bringen die relevanten Inhalte einfach verständlich auf den Punkt. Und mit einem...

  • Team Lead Customer Analytics

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    **THE ROLE & THE TEAM**: As **Team Lead Customer Analytics (all genders)** you will work for the Customer Analytics team in Zalando's Markets organization, which enables data driven business strategies for 20+ countries. Through our customer focussed analytics and segmentations we put our customers at the center of every marketing and retail decision. We...

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Team Lead Customer Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku...

  • Team Lead Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku...

  • Team Lead, Support Operations

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Via Vollzeit

    Via builds technology that transforms transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals. As a **Team Lead, Support Operations** you will be responsible for a team of agents responsible for supporting riders and drivers for our innovative...

  • Team Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Customer Service Team Lead

    vor 18 Stunden

    Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC Vollzeit

    We want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...

  • Team Lead Customer Care Team Czech

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    As a Customer Care Team Lead for Czech you are responsible for 13 Specialists. You will guide your team with regular meetings, coaching, support and motivation whilst helping to achieve company goals. **WHERE YOUR EXPERTISE IS NEEDED**: - Maintain a constant flow of information within the team and the Senior Team Lead - Guide your employees by providing...

  • Customer Support, Team Lead

    vor 19 Stunden

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Humanoo | eTherapists Gmbh Vollzeit

    **HELLO THERE! PEOPLE AT HUMANOO ARE HAPPY TO GREET YOU!**: With a team of over 80 people from over 25 different nationalities, Humanoo is building a one-of-a-kind holistic platform that makes people healthier. We are ambitious and goal-oriented and enjoy working by creating a positive atmosphere. Join us as **Team Lead, Customer Support (f/m/d) - Berlin...

  • Payroll Support Team Lead

    vor 20 Stunden

    Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    Job DescriptionWolt is a Finnish technology company founded in 2014 with a mission to transform the way people can order food from restaurants. The People team at Wolt currently consists of 100+ HR, Payroll, and Talent Acquisition professionals located in Helsinki, Copenhagen, Berlin, Tel-Aviv, Tbilisi, Budapest, Zagreb, and Tokyo. We always strive for...