Team Lead Customer Support

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku Qualität stark gesteigert.

Neben der Pflege wird voize auch in anderen Branchen wie z.B. beim TÜV eingesetzt.

Wir sind ein junges Team, gefunded durch YCombinator und Redalpine, das es sich zum Ziel gemacht hat, cutting-edge Technologie mit sozialem Mehrwert zu vereinen.

Für die nächsten Schritte in Richtung Zukunft suchen wir dich und möchten mit dir geimeinsam unser Supportteam aufbauen

Aufgaben
  • Du unterstützt Kund:innen bei Fragen und Herausforderungen und baust langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
  • Du baust dir ein Team für den Support auf, führst Einstellungsgespräche, leitest dein Team an und verteilst bedarfsgerecht Aufgaben.
  • Du arbeitest eng mit dem Gründerteam zusammen und erstellst Support Strategien und regelmäßige Reportings.
  • Du analysierst Nutzungsstatistiken, identifizierst Herausforderungen für die Anwender und erarbeitest mit dem Produktteam Verbesserungen für die App.
  • Du arbeitest gemeinsam mit Marketing und Customer Success daran, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Support und Anwenderschulungen/Onboardings zu optimieren.
Qualifikation
  • Du hast bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit B2B Kund:innen.
  • Du bist hands-on, und kannst dir sowohl selbst eng mit den Kunden zusammenarbeiten, als auch ein Team anleiten und darin unterstützen.
  • Du hast eine Support-Mentalität und sprichst gerne mit Menschen.
  • Du hast bereits berufliche Erfahrungen in der Gesundheitsbranche sammeln können und hast ein gutest Verständnis von Pflegekräften und deren Bedürfnissen.
  • Du verstehst, wie junge Unternehmen funktionieren und hast Lust, an dem Aufbau von voize mitzuarbeiten.
  • Du bist ein Kommunikationstalent und sprichst fließend Deutsch, und gutes Englisch.
  • Sicherer Umgang mit Hubspot, Google Workspace, Slack, Notion, (Intercom ist ein Bonus)
Benefits
  • Wir sitzen in Berlin und bieten Remote Work an
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten, denn du weißt am besten, wann du am liebsten arbeitest
  • Wir haben eine offene Kultur und organisieren regelmäßige Teamevents
  • Kostenloses Deutschland Ticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit vielfältigen Herausforderungen, was dir die optimale Grundlage für schnelles persönliches Wachstum bietet
  • Du kannst mit deiner Arbeit richtig was bewegen und hilfst Pflegekräfte zu entlasten
  • Werde Teilhaber*in von voize mit deinen eigenen virtuellen Anteilen

Wir freuen uns, dich kennenzulernen

  • Customer Service – Coaching Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland On Vollzeit

    Team for Career SiteCustomer ServiceIn shortOur EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA.We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator,...

  • Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    EinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • Sales & Costumer Support Leader (m/f/d) // GmbH &

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ServiceHero Vollzeit

    ServiceHero ist ein Anbieter von digitalen Dienstleistungen, der schnelle und transparente Hilfe für Menschen und Unternehmen mit einem Schädlingsbefall leistet. Über unsere Website bringen wir Schädlingsbekämpfer in ganz Deutschland mit unseren Kunden zusammen.Die Rolle als Sales & Customer Support Leader erfordert eine dynamische und...

  • Team Lead Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland mediaire Vollzeit

    Wir sind ein Berliner MedTech-Startup, das sich der Entwicklung von KI-basierten Softwarelösungen verschrieben hat, die RadiologInnen bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen: der Analyse von medizinischen Bildern. Mit unseren hoch innovativen Softwarelösungen zur Identifizierung von Demenz, Aneurysmen oder Multipler Sklerose (MS) aus MRT-Scans konnten...

  • Team Lead Sales

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Stellenanzeigen @ Wunderflats Vollzeit

    Here you can find our English speaking jobs. ÜBER WUNDERFLATS Wunderflats ist Deutschlands Marktführer für mittelfristiges möbliertes Wohnen. Das Berliner Scale-up wurde 2015 von Jan Hase und Arkadi Jampolski gegründet. Die Plattform bietet einfache und sichere Lösungen für mittelfristige Anmietungen mit einer Mindestmietdauer von einem Monat und...

  • Sales Team Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobs @ Wunderflats Vollzeit

    Here you can find our German speaking jobs. ABOUT WUNDERFLATS Wunderflats is Germany's market leader for mid-term furnished housing. The Berlin-based scale-up was founded in 2015 by Jan Hase and Arkadi Jampolski. The platform provides easy and secure solutions for medium-term rentals with a minimum rental period of one month, connecting those seeking...

  • Team Lead Engineering

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Are you passionate about leading teams to success and fostering a culture of collaboration and innovation? Here at SoSafe we might have the right position for you. Get ready to have a huge impact, leading one of our Engineering teams developing the core of our product. Be part of one of the fastest growing Tech Start-Ups and become a Cyber-Security-Hero with...

  • French-English Customer Service Representative Chat Support

    vor 15 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Job Title:French-English Customer Service Representative Chat Support (m/f/d) CrunchyrollJob DescriptionWorking hours: Part-time / full-time hours/ week)Salary: 2600€/Month.*Support language: French and EnglishService times: MO-FR h, SA+SO hIndustry: Anime & Manga, On-Demand Service Platform, Customer Service,Place of work: Concentrix Berlin –...

  • Team Lead Sales

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die...

  • Team Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lumenaza GmbH Vollzeit

    Das sind wirWir sind ein Green-Tech Unternehmen, das die Energiebranche nachhaltiger gestalten will. Bei uns hast Du die Gelegenheit, in der Welt der dezentralisierten und erneuerbaren Energien aktiv mitzuwirken. Unsere Mission ist es, die Energiewende voranzutreiben und dies tun wir mit Leidenschaft und Innovation. Lumenaza lebt klare Werte, Nachhaltigkeit,...

  • Quality Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Trenkwalder Magyarország Vollzeit

    Magyarországon piacvezető autóipari partnercégünkhöz keresünk Quality Team Lead pozícióba kollégát Ha szeretnél szakmailag fejlődni és részese lenni egy fejlődésnek, akkor jelentkezz most Állásajánlat részleteiNémet vezetőség felé riportálás20 fős csapat szakmai támogatása, mentorálásaMagyarországi kirendeltség kiépítése...

  • Technical Team Leader Software Engineering

    vor 15 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobs @ Wunderflats Vollzeit

    Here you can find our German speaking jobs. ABOUT WUNDERFLATS Wunderflats is Germany's market leader for mid-term furnished housing. The Berlin-based scale-up was founded in 2015 by Jan Hase and Arkadi Jampolski. The platform provides easy and secure solutions for medium-term rentals with a minimum rental period of one month, connecting those seeking...

  • Strategy Lead Fashion

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    Our performance-focused strategy team is seeking a Strategy Lead for the Fashion & Family categories to take charge of developing category customer-centric strategies and driving structured recommendations into action, collaborating with partners from across the organisation. In this role you will have an opportunity to shape the trajectory of two pivotal...

  • Strategy Lead Fashion

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    Our performance-focused strategy team is seeking a Strategy Lead for the Fashion & Family categories to take charge of developing category customer-centric strategies and driving structured recommendations into action, collaborating with partners from across the organisation. In this role you will have an opportunity to shape the trajectory of two pivotal...

  • Customer Success Engineer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Support Engineer Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Engineer to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product...

  • Senior Lead Product Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Qonto Vollzeit

    Join us as a Lead Product Manager for the Cards Cross-Functional Team to redefine and enhance our card offerings, making Qonto the top wallet choice for all company expenses and launch innovative card products that are not just financial tools, but business accelerators. As a Lead Product Manager at Qonto, you will:• Spearhead the development and execution...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Ausbildung – Kaufmann

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IKEA Customer Support Center GmbH Vollzeit

    Ausbildung – Kaufmann (w/m/d) für Dialogmarketing"Ein Job bei IKEA ist so viel mehr als nur Einrichtung.Gemeinsam arbeiten wir täglich daran, das Leben für die Vielen zu verbessern. Werde ein Teil von uns. Wenn du wächst, wächst IKEA."Wer du bistDu hast ein freundliches Wesen und ein sicheres Gespür für den Umgang mit MenschenDu bist ein...

  • Strategy Lead Consumer Electronics

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    Our performance-focused strategy team is seeking a Strategy Lead for the Consumer Electronics category to take charge of developing customer-centric strategy and driving structured recommendations into action, collaborating with partners from across the organisation. In this role you will have an opportunity to shape the trajectory of a pivotal category...