Customer Support Specialist

vor 3 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

**Deine Rolle und Verantwortungen**:
Wir suchen einen Customer Support Specialist mit technischem Hintergrund, der unsere Kunden bei Fragestellungen zu unserem** AI basierten on-demand Fertigungsservice „meviy“** unterstützt.
Vom Upload bis zum fertigen Produkt,** alles aus einer Hand**.

In dieser operativen Customer Support Specialist Rolle bist du dafür verantwortlich, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und Ihnen Lösungen anzubieten.

Werde ein Teil unseres multinationalen Teams mit rund 300 Mitarbeitern aus mehr als 33 verschiedenen Nationalitäten in Europa. Vielfalt ist unsere Stärke Wir freuen uns auf hochmotivierte neue Mitglieder in unserem Team von derzeit 12 Mitarbeitern, die gemeinsam in der Abteilung Meviy arbeiten. Davon gehören 3 dem Customer Support an.

**Folgende Tätigkeiten gehören zu deinen Aufgaben**:

- Du bist Hauptansprechpartner für meviy produktbezogene Themen. Dabei unterstützt du unsere Kunden aus dem EU-Markt schriftlich, telefonisch und in Teams-Meetings.
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Aufträgen und Anfragen sowie das Reklamationsmanagement.
- Kontinuierliche Verbesserung ist für dich selbstverständlich. Abteilungsübergreifend arbeitest du an Prozessverbesserungen und stellst deren Implementierung sicher.
- Du erhöhst die Zufriedenheit unserer Kunden, indem du deren Bedenken und Problemstellungen identifizierst und Lösungen anbietest.

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene technische
- oder kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Umgang mit technischen Produkten.
- Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice oder technischem Bereich mit, idealerweise in der Maschinenbaubranche oder der industriellen Fertigung.
- Du bist proaktiv und kommunikationsstark.
- Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie Kundenorientierung und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.
- Du hast idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit ERP/CRM-Programmen und kennst Dich in MS Office sehr gut aus.
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

**Warum solltest du dich für uns entscheiden?**:
**Hybrides Arbeiten**: Wir bieten Dir flexibles Arbeiten zwischen digitalem Arbeitsplatz und modernem Büro zentral in Frankfurt (3 Tage Remote / 2 Tage Office).
**Weiterbildungen**:Wir geben unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich mit Trainings weiterzuentwickeln. Zusätzlich bieten wir eine E-Learning-Plattform an, wo jederzeit der Zugriff zu Modulen vieler verschiedener Themenbereiche besteht.
**Jobticket / JobRad**: Von uns erhältst du ein Jobticket. Außerdem bringen wir unsere Mitarbeiter:innen aufs Fahrrad - JobRad auswählen und losradeln.
**Gesundheitsvorsorge**:Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb profitierst Du von unseren Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu unserer Gesundheitswoche mit verschiedenen Workshops.
**Fitnessstudio**:Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich im hauseigenen Gym fit zu halten, egal ob vor der Arbeit, in der Mittagspause oder nach Feierabend.
**Kinderbetreuung**:Wir unterstützen Dich dabei, einen Platz im Kindergarten im St. Martin Tower zu bekommen (je nach Verfügbarkeit).
**Weitere Benefits**: Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter:innen wohlfühlen. Daher bieten wir zusätzlich noch weitere Benefits an, wie z.B. Mitarbeiterevents, Corporate Benefits und das Restaurant im St. Martin Tower.

**Dein/e Ansprechpartner/in**:
Mordehy Karminsky

**Über uns**:
MiSUMi Europa, kein Unternehmen wie jedes andere

Unsere Reise beginnt mit Konichiwa (こんにちは) - denn bei uns trifft Japan auf Europa

Wir, MISUMI, ein japanischer Konzern, setzen in Frankfurt auf fähige, kulturell offene und motivierte Mitarbeiter. Mit über 20 Millionen Produkten weltweit und 80 Billionen Konfigurationsmöglichkeiten setzen wir neue Maßstäbe in der Automatisierungstechnik sowie bei Stanzwerkzeugen und Spritzgussanwendungen.

Wir bieten ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld in Verbindung mit einer leistungsgerechten Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Vielfalt ist ein wichtiger Bestandteil unserer globalen Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns insbesondere über Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen, die bei gleicher Qualifikation bevorzugt werden.

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Give A Grad A Go Vollzeit

    A great starting salary of €35,000 - The opportunity to work for a global FinTech firm - Hybrid working opportunities **Please note, the salary is €35,000.** **Company profile - Finance SaaS** In this Client Services job for fluent German speakers, you will be joining the London offices of a global finance SaaS company. Its market-leading due...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland FreshBooks Vollzeit

    **About FreshBooks**: FreshBooks is a leading cloud-based SaaS accounting software designed with one goal: to help small business owners grow. We reached unicorn status after raising our valuation to more than $1 billion and continue to scale our business to serve business owners, their clients, and accountants in more than 160 countries worldwide. FastBill...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Werden Sie Teil der Zukunft des Automobilhandels! Sind Sie bereit, Teil eines dynamischen Teams im Herzen der Automobilbranche zu werden? Suchen Sie nicht weiter! Unser Kunde, der führende Anbieter von Fahrzeugvermarktungsdienstleistungen in den USA, erweitert seinen Horizont für den deutschen Markt. **Warum Unser Kunde**: - Innovative Lösungen: Werden...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    As an OVHcloud Technical Support Specialist, you will provide quality technical assistance to our customers worldwide. You will be responsible for handling customer inquiries, troubleshooting issues, and providing solutions to technical problems.Main ResponsibilitiesManage customer support requests via various channelsConduct technical diagnoses and provide...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Technical Support RoleAs a Technical Support Specialist at OVHcloud, you will be part of the CCO Department, responsible for providing high-quality technical support to customers worldwide. You will be the primary point of contact for customers, assisting them with the use of our cloud products and services.Main ResponsibilitiesProvide technical assistance...

  • German Language Customer Support Specialist for Top IT Company

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DailyStaffWorks Germany Vollzeit

    Customer Support Representative - German SpeakerWe are seeking a skilled German language customer support representative to join our team at DailyStaffWorks Germany. As a customer support specialist, you will be the primary point of contact for customers in need of assistance with their mobile devices and accounts.About the Role:Communicate effectively with...

  • Pandora Jewelry Customer Support Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled German speaking customer support representative to join our team at Teleperformance, working closely with Pandora, the world's most loved jewelry brand.As a customer support specialist, you will be the voice of Pandora, helping customers navigate their jewelry experiences and providing exceptional service to...

  • Cloud Customer Success Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    OverviewOvHcloud is a leading cloud provider offering a wide range of services to support businesses in their digital transformation. As an OvHcloud Cloud Customer Success Specialist, you will play a critical role in ensuring that our customers achieve their goals and get the most out of our solutions.Job DescriptionWe are seeking an experienced Cloud...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Corporation Service Company Vollzeit

    Über Ihre RolleAls Customer Service Specialist bei Corporation Service Company sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden aus aller Welt. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden verantworten Sie das Portfolio von Domainnamen, pflegen und stärken Sie die Beziehungen zu unseren Kunden und sorgen dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind.Ihre...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Join the Customer Support Specialists Are you passionate about providing exceptional customer service? Are you a natural problem-solver with excellent communication skills? If so, we want you! **About Us**: We are a dynamic and customer-focused company dedicated to delivering top-notch services to our clients. Our commitment to excellence has made our...

  • Costumer Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Costumer Support Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...

  • Product Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Give A Grad A Go Vollzeit

    A great starting salary of €35,000 - The opportunity to work for a global FinTech firm - Hybrid working opportunities **Please note, the salary is €35,000.** **Company profile - Finance SaaS** In this Client Services job for fluent German speakers, you will be joining the London offices of a global finance SaaS company. Its market-leading due...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...

  • Customer Support Professional

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Our client, a leading global provider of customer engagement services, offers a unique opportunity for a highly motivated and skilled Customer Support Professional to join their team in Porto. This exciting role requires proficiency in German (C2) and English (B2), as well as a valid work permit for Portugal.Job SummaryWe are seeking a talented individual to...

  • Customs Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BDP International Vollzeit

    Job Title: Operations Coordinator Customs BrokerageAt BDP International, we are looking for a highly skilled Customs Operations Specialist to join our team in Frankfurt. The ideal candidate will have experience in customs operations and a strong understanding of freight forwarding procedures.Key Responsibilities:Ensure customs entries comply with all laws...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your role and responsibilities**: We are looking for a Customer Service Specialist with a commercial background. In this operational Customer Service Specialist role, you will be responsible for working with our customers and providing them with solutions. Become a part of our multinational team with around 300 employees from more than 33 different...

  • Customer Analytics

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Netigate Vollzeit

    **About **Netigate _featuring_** Lumoa** The acquisition of _Lumoa_ by **Netigate** marks an exciting milestone in our journey to empower organizations with comprehensive feedback management solutions. By combining Netigate's industry-leading platform with Lumoa's advanced analytics capabilities, we are poised to deliver unparalleled value to our clients....

  • Customs Specialist for Product Optimization

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customs Specialist to join our team at Döhler Group. The successful candidate will be responsible for optimizing our products by adapting and changing recipes in compliance with customs and excise regulations.

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your role and responsibilities**: We are looking for a Customer Service Specialist with a commercial background. In this operational Customer Service Specialist role, you will be responsible for working with our customers and providing them with solutions. Become a part of our multinational team with around 300 employees from more than 33 different...

  • Game Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CRYTEK Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Game Support Specialist to join our team in Frankfurt, Germany. As a Game Support Specialist, you will be responsible for handling privacy-related inquiries and resolving technical issues related to game installation, performance, and network challenges.Responsibilities: