Customer Service Agent

vor 6 Monaten

Hannover, Deutschland Siemens Vollzeit

Willkommen bei
**Hacon**, einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs bist, hast du uns und unsere Produkte schon kennengelernt. Wir lieben die Vorstellung, dass unsere Lösungen dabei helfen, den öffentlichen Verkehr als echte und umweltfreundliche Alternative zum eigenen Auto zu etablieren.

Egal ob mit Zug, Bus, Fahrrad oder E-Scooter: Wir machen Mobilität einfach. Unsere Software-Lösungen unterstützen Verkehrsbetriebe dabei, dass Reisende komfortabel und nahtlos unterwegs sind - von der Reiseplanung über die Reservierung, Mobilitäts-Apps und mobiles Ticketing bis hin zu umfassenden MaaS-Lösungen und On-Demand-Angeboten. Deine Arbeit hat unmittelbare Auswirkungen für Millionen von Menschen und leistet einen Beitrag für eine umweltfreundlichere, effiziente und vernetzte Mobilität.

Join us and shape the future of mobility with us

Wir suchen einen
**Customer Service Agent (d/f/m)** zur Verstärkung unseres Projektleitung EU - Teams In deiner Rolle bist du insbesondere für diese Themen zuständig:
**Deine Aufgaben**
- Du kümmerst Dich um die Entgegennahme, Qualifizierung, Nachverfolgung und Lösung eingehender Kundensupportanfragen
- Dabei übernimmst Du die Verantwortung für die interne und externe Termintreue (SLAs) und kannst sicher zwischen Bugs, Features und CRs unterscheiden
- Du priorisierst selbstständig und tauchst technisch tief in unser komplexes Produktportfolio ein, um Dich um eigenständige Lösungen der Anfragen zu bemühen
- Eng arbeitest Du mit der entsprechenden Kundenbetreuenden & POs zusammen, unterrichtest die Kunden über gewonnene Erkenntnisse und dokumentierst ebendiese
- Des Weiteren kümmerst Du Dich mit um den Aufbau einer Wissensdatenbank, übernimmst die Pflege und entwickelst sie kontinuierlich mit allen Beteiligten weiter
- Dabei nutzt Du unsere Tools wie z.B. JIRA, Confluence etc.

**Dein Profil**
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufmann (d/w/m) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Anwender-Support und Service-Request-Management gesammelt - war das im IT-Bereich, noch besser
- Für uns zählt, dass Du Spaß an technischen Themen hast, Dich Komplexität nicht abschreckt und Du gerne dokumentierst
- Kundenbedürfnisse liegen Dir am Herzen und dank Deiner Lösungsorientierung und strukturierten Arbeitsweise, fällt es Dir nicht schwer zu überzeugen
- Auch in stressigen Situationen, bist Du in der Lage professionell und gelassen zu bleiben
- Du solltest kommunikativ stark sein, schnell neue Themen erfassen und aktiv zuhören können
- Wenn Du klar und strukturiert arbeitest, sicher im Englischen bist und evtl. sogar noch eine weitere Fremdsprache kannst - worauf wartest Du noch?

**Unser Angebot**
- **
Familienfreundliche Unternehmenskultur**:Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub & Kinderbetreuungszuschuss, Duz-Kultur & Open Doors
- **Mobil durch den Tag**: Deutschland-Ticket & Jobrad
- **Sportlich & relaxed im Alltag**: Fitnessstudio & medizinische Massagen
- **Upskilling & Weiterbildung**: Internes knowledge sharing & Siemens My Learning World
- **Finanzielle Leistungen**:Siemens Aktienprogramm & 13. Gehalt
- **Gesund & lecker durch den Arbeitstag**:Bahlsen Kantine & Snackraum
- **Gemeinsam Feiern & Teambuilding**: Sommerpartys und Weihnachtsfeiern, Teamevents wie Hacon on Tour & Hacon on Top
- **Arbeiten im Office**:Zentrale Lage an der Lister Meile & Dachterrasse mit Grill

Interessiert? Dann nennen wir Dir noch dieTop-Gründe, weshalb Du bei uns arbeiten solltest.

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

haconjobs

  • Customer Service Agent Inbound/ Outbound

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent Inbound/ Outbound (m/w/d) für Deutsch und Schwedisch** **Stellendetails **Standort: Münster, Westfalen Anstellungsart(en): Vollzeit Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Ihren Weg möchten Sie mit einer neuen Herausforderung bestreiten, wo Ihr Engagement wert geschätzt wird? Dann kommen Sie zu uns ins Team als Customer...

  • Field Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon Vollzeit

    We are seeking a skilled Field Service Manager to lead our customer service team and drive business growth.Main Responsibilities:• Develop and implement customer service strategies to improve customer satisfaction and loyalty• Manage a team of customer service agents to ensure excellent service delivery• Analyze customer feedback and statistics to...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland SYNO Consulting Group AG - Hannover Vollzeit

    Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Willkommen bei **Hacon**, einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Hannover, Deutschland SYNO Consulting Group AG - Hannover Vollzeit

    Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Telesales Agents (m/w/d) in der Outbound B2B Akquise für deutschlands größten Anbieter von öffentlichen und gewerblichen Ausschreibungen.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.298,00 € (ab...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Telesales Agents (m/w/d) in der Outbound B2B Akquise für deutschlands größten Anbieter von öffentlichen und gewerblichen Ausschreibungen.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.298,00 € (ab...

  • Kundenservice / Customer Agent - Solution & Data

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland SYNO Consulting Group AG Vollzeit

    **Dein SYNO-Job**: Wir suchen Dich ab sofort als** Kundenservice / Customer Agent - Solution & Data** **(m/w/d)** Nach gut geplanter und umfangreicher Einarbeitung ergänzt Du ein Team von Experten in den Themen Festnetz, virtuelle Telefonanlage, VoIP, xDSL, VPN/SDWAN und Glasfaser. Du kannst damit gar nichts anfangen? Kein Problem - auch Quereinsteiger...

  • Guest Service Agent

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Teamlead Service Management

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen ein erfahrenes Teamlead für unser Service Management Team. In dieser Position bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Richtlinien für die effektive Bereitstellung von Services an unsere Kunden verantwortlich. Du arbeitest eng mit dem CCO zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und...

  • Sales Agent Geschäftskunden

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland StellenangeboteVertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Operations Service Director

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon Vollzeit

    At Canon, we're seeking an experienced Operations Service Director to drive customer satisfaction and loyalty.We offer a dynamic work environment with engaging projects and products, as well as a culture that values mutual respect and diversity. Our goal is to increase efficiency and profitability while developing human resources and meeting expectations.Key...

  • Sales Agent Geschäftskunden

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Hannover** **13€ - 14€** **Vollzeit** **Dienstleistung und Service** Glückwunsch, du hast den richtigen Link für deine Karriere geklickt! Mach jetzt weiter alles richtig und schnapp dir diesen coolen Job als **Customer Care Agent** in **Hannover**. Klick einfach direkt auf den Bewerben-Button und werde Teil von Tempo-Team! Wir krempeln dich...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland TUI Vollzeit

    **_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland TUI Group Vollzeit

    Flexible- Hanover, Germany- - 121669- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5 - 40**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** - TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland akut Medizinische Personallogistik GmbH Vollzeit

    Job Title: Front Desk AssociateWe are seeking a skilled and friendly customer service representative to join our team at the front desk. As a front desk associate, you will be the first point of contact for our customers and will provide exceptional service to ensure a positive experience. Key responsibilities include handling customer inquiries, resolving...

  • Mitarbeiter Customer Service in Vollzeit Oder

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Teutoburger Ölmühle Vollzeit

    Die Teutoburger Ölmühle ist Marktführer und größter Hersteller kaltgepresster Raps - und Sonnenblumen-Kernöle in Premium-Qualität. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Mitarbeiter** **Customer Service in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Administrative Betreuung nationaler und...

  • Administrative Assistant

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland REWE Markt GmbH Vollzeit

    Key ResponsibilitiesCustomer Service: Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner.Administrative Support: Provide administrative assistance to the team, including data entry, filing, and record-keeping.Communication: Maintain effective communication with customers, colleagues, and management to ensure seamless...

  • Kundenberater (M/w/d) Tiefbau Ø 18,95 €/h

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Telesales Agents (m/w/d) in der Outbound B2B Akquise für deutschlands größten Anbieter von öffentlichen und gewerblichen Ausschreibungen.** Auf sie warten neben einem...