Teamlead Customer Success

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Inyova Vollzeit

Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) - without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "invest in your values" and we're on a mission to make impact investing mainstream.

**Your role**
As the Teamlead of Customer Success, you are a dedicated, customer-oriented leader with strong operational experience. You will lead appx. 3-5 colleagues to support the onboarding and customer care of our impact investors. Your strong background in Customer Success means that you are able to understand and help solve the needs of your team. At the same time, you are able to communicate clearly and effectively with senior management. In your role, you will:

- Lead Inyova's customer success team, which includes finding ways to make processes more efficient and transparent as well as onboarding, growing and motivating the team.
- Act as the extended voice of our customers by bringing important customer insights to the rest of the organization.
- Ensure that we meet our very high service quality expectations and standards by making sure the team can provide the best service to our customers.
- You will also be an operational whiz who can help out in direct customer communications if and when needed - via video-call, chat and the phone.
- Establish a way to promote the value of the Inyova product and upsell services and products.

**Your profile**
As a Customer Success Lead at Inyova, you bring the following qualifications:

- Excited to spread the word about Inyova's mission to mainstream impact investing. A personal interest in sustainability is a strong plus, experience in a financial services company is a plus..
- An excellent communicator with a strong customer-centric mindset. You are able to easily break down complex topics for our customers.
- Capable of analysing and optimising existing Customer Success workflows. You are data-driven and know how to set goals and KPIs for your department.
- Ability to inspire, lead and motivate a team of Customer Success managers.
- You love tech and innovation and are excited about the fast-paced start-up environment. Experience with digital products is a plus.
- Experienced in B2C customer success. Experience in low-touch CS is a plus.
- Experienced with CRM tools; Zendesk experience is a strong plus.
- Experienced with MS Excel or Google Sheets. SQL is a plus.
- Fully proficient in German and English. Swiss German and/or French would be a strong plus

**What we offer**
We offer a first-hand start-up experience with the opportunity to disrupt the financial world and make impact investing mainstream You will be exposed to a wide range of challenging topics with high-intensity coaching from our founders and leadership team. Specifically:

- You will learn what it takes to build a customer success team for an innovative product and scale your team's impact through technology.
- You will be able to learn from a team of world-class entrepreneurs who care deeply about sustainability.
- You will work in a fun and flexible environment with great and inspiring colleagues.
- You will work independently and take responsibility for the team from day 1, contributing your own ideas and opinions.
- You will get an attractive compensation package.

**Formalities**
Workload: 100% | Start date: ASAP | Location: Remote, Germany or Switzerland

  • Customer Success Representative

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Schlafender Hase GmbH Vollzeit

    **Your mission**: Your extensive knowledge and problem-solving as well as analytical skills will enhance customer engagements in the Customer Success dept. and responsible of the Onboarding and support with focus on the Europe region but also globally. **Your daily tasks are but not limited to**: - Managing customer contractual and technical...

  • Customer Success Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Inyova Vollzeit

    **Your role**: As part of our Customer Success team, you will work side-by-side with about 3-5 colleagues to support our impact investors. You will answer all impact investing-related questions and get people excited about making a change by sustainably investing with Inyova. As a Customer Success Agent at Inyova, you should be: - Fully proficient in...

  • Customer Success Lead-German speaker

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Funded Vollzeit

    About Giggle.Tips At Giggle.Tips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, Giggle.Tips has been...

  • Intern/working Student Customer Success Management

    vor 17 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Operations1 Vollzeit

    Egal, ob als Working Student (m/w/d) oder im Rahmen eines Praktikums - wir suchen dich als Unterstützung für unser Customer Success Team! Operations1 ist eine SaaS-Software für mitarbeitergeführte Prozesse in der Industrie. Die Lösung bietet eine intuitive Mitarbeiterführung und vernetzt die Organisation in Fertigungsunternehmen. Aus Klemmbrett wird...

  • Customer Success Representative

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Schlafender Hase GmbH Vollzeit

    **Your mission**: Your extensive knowledge, problem-solving and analytical skills will enhance customer engagement in the Customer Success department, which is responsible for onboarding and supporting our customers in Europe and globally. **Your daily tasks are but not limited to**: - Managing customer contractual and technical **Onboarding** including...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    Wir arbeiten im direkten Auftrag von Digital Realty und verrechnen keine Vermittlungsgebühr._ **Was diese Position zu bieten hat**: Interessante Branche Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Flexibles Gleitzeitmodell Benefits für Deine Work-Life-Balance **Interessiert? Dann buche jetzt einen Call mit uns!** Für unseren Kunden **Digital Realty**...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Thinksurance GmbH Vollzeit

    **UNSER TEAM SUCHT DICH**: Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Unsere Online-Plattform bietet Kunden, Maklern und Versicherern die Möglichkeit, alle digitalen Möglichkeiten auszuschöpfen. Als Teil des...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Sage Group PLC Vollzeit

    **Offene Position** - Werkstudent Customer Success (m/w/d) **Deine Aufgabe** - Die Sage GmbH ist ein weltweit agierender Anbieter von integrierten, Cloud-basierten Buchhaltungs-, Lohnabrechnungs - und Bezahlsystemen für kleine und mittelständische Unternehmen. Das Unternehmen gehört zur britischen Sage Gruppe, die mit rund 13.000 Mitarbeiter in 23...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Netigate Vollzeit

    About Netigate featuring Lumoa The acquisition of Lumoa by Netigate marks an exciting milestone in our journey to empower organizations with comprehensive feedback management solutions. By combining Netigate's industry-leading platform with Lumoa's advanced analytics capabilities, we are poised to deliver unparalleled value to our clients. Together,...

  • Customer Success Analyst

    vor 1 Monat

    Esslingen am Neckar, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Du möchtest Marktrecherche-Daten für unsere Kund:innen analysieren? Dann bewirb dich jetzt als Customer Success Analyst (w/m/d)!Deine Mission Du analysierst eigenverantwortlich Marktrecherche Daten für unsere Kund:innen Du bist für die Vorbereitung und Planung von Kundenworkshops verantwortlich Du analysierst Daten in Bezug auf Customer...

  • Customer Success Analyst

    vor 2 Wochen

    Esslingen am Neckar, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Du möchtest Marktrecherche-Daten für unsere Kund:innen analysieren? Dann bewirb dich jetzt als Customer Success Analyst (w/m/d)! Deine Mission Du analysierst eigenverantwortlich Marktrecherche Daten für unsere Kund:innen Du bist für die Vorbereitung und Planung von Kundenworkshops verantwortlich Du analysierst Daten in Bezug auf Customer...

  • Customer Success Analyst

    vor 16 Stunden

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Be bold, think big and grow with us! Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere...

  • Customer Success Analyst

    Vor 2 Tagen

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • Customer Success Analyst

    Vor 2 Tagen

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • Customer Success Analyst

    vor 1 Woche

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • (Junior) Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Ankaadia Vollzeit

    Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere?Dann komm in unser Customer Success-Team bei Ankaadia und werde Teil von etwas Großem. Deine Rolle: Gemeinsam denken wir die Erwerbsmigration von internationalen Fachkräften von Grund auf neu und revolutionieren mit unserer Softwarelösung Ankaadia die Art und Weise, wie ausländische Fachkräfte für...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland iVE.ONE Vollzeit

    We are currently seeking a (Senior) Customer Success Manager to join our team at iO, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer. In this role, you will engage our customers to build an effective strategic...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland iVE.ONE Vollzeit

    We are currently seeking a (Senior) Customer Success Manager to join our team at iO, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer. In this role, you will engage our customers to build an effective strategic...

  • Customer Success Analyst

    vor 4 Wochen

    Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    â®â¯Customer Success Analyst - Pricing / Datenanalyse (m/w/d) Über das Unternehmen Be bold, think ...

  • Customer Success Coach Für Microsoft Azure

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland QualityHosting Vollzeit

    **Werde Teil unseres Teams**: Die QualityHosting AG ist für über 12.000 Endkunden und 1.000 Reseller zentraler Ansprechpartner für digitale Herausforderungen im Cloud-Bereich und einer der Top Microsoft Partner in Deutschland. Als Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange und Cloud Solution Provider begleiten wir den deutschen Mittelstand in die...