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Head of Customer Service
vor 2 Monaten
Wir suchen für unseren Kunden
**einen Head of Customer Service Zentraleuropa**
Gesamtziel der Stelle
Führung, Koordination und Steuerung der Entwicklung, Leistung und des Veränderungsmanagements von Menschen, Prozessen und Tools für das Assistance-Zentrum Frankfurt, um Kunden zu begeistern, Rentabilität zu gewährleisten und sicherzustellen, dass das Assistance-Zentrum ideal aufgestellt ist, um die kommerziellen Agenden der Geschäftsbereiche für die Region Zentraleuropa (CER) zu unterstützen.
Jobprofil
Erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Führung und kulturelles Verständnis
- Kundenservicelieferung
- Qualität / Geschäftsoptimierung
- Geschäftssinn
- Lieferanten
- / Beschaffungsmanagement
- Internationale Betriebsrichtlinien und -verfahren
Erforderliche Berufserfahrung
- Geografisches Bewusstsein und kulturelle Sensibilität
- Erfahrung in einer Managementposition einer operativen Abteilung in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Gastgewerbe sowie Reise
- und/oder Luftfahrtindustrie.
- Erfahrung in der Teamleiterführung und -entwicklung, einschließlich Überwachung und Berichterstattung über die Teamleistung.
- Arbeit in einer von Qualitätsstandards, Richtlinien und Verfahren geprägten operativen Umgebung
- Erfahrung mit der Implementierung von Änderungen und Überwachung der Effektivität innerhalb einer Gruppe / Organisation
- Motivation von Teams und Einzelpersonen
- Erfahrung in der Festlegung operativer Ziele für ihre Teams
- Erfahrung in der Arbeit nach vereinbarten globalen Standards und Praktiken
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Problemlösung und Bereitstellung neuer Lösungen
- Fähigkeit zur Umsetzung der vereinbarten Ziele
- Idealerweise Erfahrung im Geschäft mit einem guten Verständnis der Betriebsabläufe und Produkte/Dienstleistungen
- Fähigkeit, ein tiefes Verständnis für die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu zeigen
- Erfüllung vereinbarter Ziele (Zeitraum von 6-12 Monaten) und operationale Standards/Anforderungen
Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium auf Hochschulniveau
Erforderliche Sprachkenntnisse
- Muttersprache Deutsch in Schrift und Sprache
- Hervorragendes schriftliches und gesprochenes Englisch.
Reise
- / Rotationsanforderungen
- Gelegentliche Dienstreisen erforderlich
Vorteile
- Herzliche, unterstützende und offene Unternehmenskultur
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen
- Die Möglichkeit, sich in einem globalen Umfeld zu entfalten
- Umfassendes Leistungspaket
Unser Kunde bietet ein großartiges Arbeitsumfeld, dank deren Engagements für flexibles Arbeiten, Vielfalt und Entwicklung.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 120.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
- Bereitschaftsdienst
- Montag bis Freitag
Sprache:
- Deutsch und Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
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Head of Commercial, Services
Vor 2 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland Simcorp VollzeitWho we are - For over 50 years, we have worked closely with investment and asset managers to become the world’s leading provider of integrated investment management solutions. We are 2,800+ colleagues with a broad range of nationalities, education, professional experience, ages, and backgrounds in general. - SimCorp is an independent subsidiary of the...
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Head of Customs Germany
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Cencora Vollzeit- What you will be doing - We are seeking an experienced and highly motivated individual to join our team as the Head of Customs for our operations in Germany. As the Head of Customs, you will be responsible for overseeing all customs-related activities, ensuring compliance with local regulations, optimizing import/export processes, and maintaining strong...
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Head of Regional Office
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland MB Holding LTD VollzeitMB Holding LTD - MB Holding USA is looking for a Head of Regional Office in Germany. The Head of Regional office will establish, lead and develop our organisation in local area. We are looking for person who is ready to learn, work and grow together with us. ABOUT THE VACANCY: RESPONSIBILITIES - Develop MB Holding LTD organisation (office,...
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Head of Europe Client Services
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland M&G plc VollzeitAt M&G our purpose is to help people manage and grow their savings and investments, responsibly. As a business, we are continuing to take steps towards a sustainable future, delivering better long-term solutions for our customers and clients and identifying new opportunities to make a positive impact for our environment and communities. To help us achieve...
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Head Customer Service
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland EUROAPI Germany GmbH VollzeitEUROAPI ist ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen (APIs), der am 6. Mai 2022 aus Sanofi ausgegliedert und an der EURONEXT notiert wurde, mit dem Ziel, ein globaler Champion für API-Lösungen und CDMO zu werden. Das Unternehmen verfügt über ein breit gefächertes Portfolio von ca. 200 Wirkstoffen für sein "API Solutions"-Geschäft und...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Frankfurt Am Main, Deutschland Colder Products Company (CPC), part of Dover Corporation Vollzeit**Company Overview**: **Position Overview**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep will enter customer sales orders accurately and timely, provide date management, update quotes, and assist the Customer...
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Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ABB Vollzeit**Customer Support Specialist (M/F/d) -Service for Energy Industries - Limited Contract**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender,...
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Head of Merchandise Planning
vor 1 Woche
Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER GMBH VollzeitLand **:Deutschland** Bundesland **:Baden-Württemberg** Stadt **:RADOLFZELL AM BODENSEE** Berufsfelder **:Handel** Vertragsform **:Festanstellung** Arbeitszeit **:Vollzeit** **Vorstellung des Unternehmens**: WAS MACHT UNS BESONDERS SCHIESSER sorgt seit 1875 dafür, dass sich Menschen in ihrer Wäsche wohlfühlen. Wir folgen dem Zeitgeist, bleiben...
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Doo Head of Risk Data
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Swiss RE Vollzeit**About the R**ole** Join our organization as DOO of the Head of RDS - Vice President. As a leader, you will be involved in a variety of tasks and projects. You drive and support global project, initiatives, and resolutions from conception to completion. You own the production and development of regular reports, presentations and projects and you run the...
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Head of Banking, Financial Services
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Cognizant VollzeitWhat makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an international and innovative environment! This is creating a lot of opportunities for people like YOU — people with an ambitious spirit who want to make a difference in this world. Cognizant's delivery model infused with a distinct culture of high customer happiness. We...
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Head of Global Hp Services Planning
Vor 2 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland BI International GmbH Vollzeit**The Position**: At Boehringer Ingelheim, we are dedicated to improving the health and quality of life of patients worldwide. As a leading pharmaceutical company, we are committed to creating innovative solutions that address unmet medical needs and provide significant value to our patients and society. We are currently seeking a dynamic and strategic...
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Head of Desk
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Ebury VollzeitEbury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...
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Deputy Head of Compliance
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland CMC Markets VollzeitROLE AND RESPONSIBILITIES - The Deputy Head of Compliance and Anti Financial Crime role will be responsible for the day-to-day provision of Compliance & Anti Financial Crime services to the business and individual employees across Europe - Responsible for the review and approval of financial promotions, communications with clients and all other client facing...
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Customer Service
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Caiz Development GmbH VollzeitCaiz Development GmbH is a company offering innovative technology-based financial services and solutions for everyone. As we are building and exploring new markets with the world's first Islamic decentralized blockchain and cryptocurrency, we also want to expand our young and dynamic team. You will face a highly collaborative work environment that is very...
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Customer Services Executive
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Global Switch Vollzeit**About the role** Are you passionate about customer service and building strong relationships? If so, you might be the perfect fit for our Customer Services Executive role at Global Switch. You will be responsible for delivering excellent customer service, resolving any issues that arise, and further enhancing customer relationships. You will be part of a...
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Customer Service Representative
vor 15 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit**Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep will enter customer sales orders accurately and timely, provide date management, update quotes, and assist the Customer Service Specialists at...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit**Customer Service Rep CPC** **Location**:Mörfelden-Walldorf, Germany** **Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep** **will enter customer sales orders accurately and timely, provide date...
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Head of Desk
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Ebury VollzeitEbury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...
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Frankfurt am Main, Deutschland TIAA VollzeitNuveen is seeking a Head of I&O Service Governance to drive the associated governance processes and disciplines across Nuveen International I&O function. The individual will have a proven track record managing Service Governance activities within an IT department. This will include working with Nuveen operational service leads and provide Third Party...
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Head of Visual Merchandiser
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland UNITED COLORS OF BENETTON Vollzeit**Benetton Group, Colors Lovers**: Es gibt viele Möglichkeiten, sich auszudrücken, und eine davon ist die Kleidung. Seit 1965 hat die Benetton Group eine Mission: bunte Kleidung zu kreieren und jedem die Möglichkeit zu geben, durch Farben zu kommunizieren. Die Benetton-Gruppe besteht aus United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton und Sisley....