Head Customer Service
vor 2 Wochen
EUROAPI ist ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen (APIs), der am 6. Mai 2022 aus Sanofi ausgegliedert und an der EURONEXT notiert wurde, mit dem Ziel, ein globaler Champion für API-Lösungen und CDMO zu werden.
Das Unternehmen verfügt über ein breit gefächertes Portfolio von ca. 200 Wirkstoffen für sein "API Solutions"-Geschäft und seine CDMO-Aktivitäten (Contract Development and Manufacturing Organization).
Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung auf dem API-Markt, rund 3.350 Mitarbeitern und einem konsolidierten Umsatz von ca. einer Milliarde Euro im Jahr 2023 verfügt EUROAPI über sechs Produktionsstandorte und Entwicklungszentren, die mit modernster Technologie ausgestattet sind und sich alle in Europa befinden (Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien und Großbritannien).
EUROAPI Germany stellt verschiedene pharmazeutische Wirkstoffe her, die an Drittkunden auf der ganzen Welt verkauft werden. Hierzu platzieren die Kunden Aufträge, die über den Customer Service in die Produktionsplanung münden, um die Bestellungen termingerecht und in der richtigen Menge/Qualität liefern zu können. Der Customer Service ist die Schnittstelle vom Kunden in die Produktion in enger Zusammenarbeit mit dem globalen Customer Service und Demand Management. Der Customer Service ist verantwortlich, die Aufträge unserer Kunden nach Produktion und Freigabe gemeinsam mit unserem Dienstleister auf den Weg zu bringen und dafür Sorge zu tragen, dass unsere Wirkstoffe mit dem geeigneten Transportmittel verbracht werden.
Wir suchen für unseren Standort Frankfurt-Höchst zum nächstmöglichen Termin einen erfahrenen **Head of Customer Service (m/w/d)**
**Aufgabenbeschreibung**
- Führung des Customer Service Teams der EUROAPI Germany.
- Verantwortlich für die termingerechte Versendung aller in Frankfurt produzierten Wirkstoffe an die EUROAPI-Kunden auf der ganzen Welt.
- Mitwirkung an Projekten, national wie auch international im Bereich Customer Service.
**Verantwortlichkeiten**
- Effiziente Führung eines Teams von 6 Kundendienst-Ländermanagern durch Entwicklung, Motivierung und Anleitung in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
- Unterstützung und Förderung einer Arbeitskultur, die der Einhaltung von Vorschriften, der Qualität und der Kundenorientierung verpflichtet ist.
- Koordinierung aller Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenservice mit internen und externen Stakeholdern (Produktion, Qualität, Finanzen, Global Customer Service, Key Account Management, Vertrieb, Demand Management, externes Vertriebszentrum).
- Koordinierung der Kommunikationsflüsse des Kundendienstteams über den Status der Sendungen mit allen relevanten Interessengruppen.
- Verfeinerung und Weiterentwicklung der für den Kundendienst relevanten Richtlinien, Best Practices und Leistungsindikatoren zur Unterstützung eines erstklassigen Kundendienstes.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsprozessen und operativen Systemen für die Lieferkette, die auf die Steigerung der betrieblichen Effektivität und Effizienz ausgerichtet sind.
- Unterstützung konformer Vertriebslösungen und Kontrolle der End-to-End-Logistikprozesse für den Vertrieb von Produkten an den kommerziellen Markt in einem komplexen und stark regulierten Umfeld (GxP, Kühlkette usw.) bei gleichzeitiger Kontrolle der Transportkosten.
- Sicherstellen, dass potenzielle Lieferengpässe identifiziert werden, und Einholen der Zustimmung von kommerziellen und operativen Partnern zu Plänen zur Minderung von Lieferrisiken.
**Anforderungen & Qualifikationen**
- Kaufmännische Ausbildung zwingend erforderlich, Bachelor / Master im Bereich der Betriebswirtschaft wünschenswert.
- Fundierte Kenntnisse des GxP / Herstellungsumfeldes sowie mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Supply Chain mit exzellenten Prozess-Kenntnissen.
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
- Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
- Empathisches Auftreten, Team
- und Lösungsorientierung, Fähigkeit in cross-funktionalem Umfeld arbeiten zu können
- Hohes Maß an Motivation und Engagement.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Sabbatical
Sonderzahlungen:
- 13. Monatsgehalt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 65929 Frankfurt am Main
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.06.2024
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Head Customer Service
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland EUROAPI VollzeitEUROAPI ist ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen (APIs), der am 6. Mai 2022 aus Sanofi ausgegliedert und an der EURONEXT notiert wurde, mit dem Ziel, ein globaler Champion für API-Lösungen und CDMO zu werden. Das Unternehmen verfügt über ein breit gefächertes Portfolio von ca. 200 Wirkstoffen für sein "API Solutions"-Geschäft und...
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Head of Customer Support
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Avantgarde Experts VollzeitWer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten!Für unseren Kunden, einen erfolgreichen Automobilclub in Frankfurt am Main, besetzen wir folgende Position in unbefristeter...
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Customer Service
vor 1 Monat
Frankfurt Am Main, Deutschland Kvadrat AS Vollzeit**Wir sind Kvadrat**: 1968 in Dänemark gegründet - Verwurzelt in der skandinavischen Designtradition - Europas führender Hersteller von hochwertigen und zeitgenössischen Textilien - Begeistert von Architektur, Kunst und Design Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst des Customer Service für unser Team in Bad...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Frankfurt Am Main, Deutschland Cox Automotive VollzeitThe Manheim brand has been around since 1945 and we are the leading provider of vehicle remarketing services in the U.S. with over 100 years of experience in the auction business. Manheim is the world's largest used car marketplace and offers complete remarketing products and services. Based on this combination of innovative services and specialized...
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Head of Regional Office
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland MB Holding LTD VollzeitMB Holding LTD - MB Holding USA is looking for a Head of Regional Office in Germany. The Head of Regional office will establish, lead and develop our organisation in local area. We are looking for person who is ready to learn, work and grow together with us. ABOUT THE VACANCY: RESPONSIBILITIES - Develop MB Holding LTD organisation (office,...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE VollzeitWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...
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Customer Sales
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit**Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service while...
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Head of Europe Client Services
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland M&G plc VollzeitAt M&G our purpose is to help people manage and grow their savings and investments, responsibly. As a business, we are continuing to take steps towards a sustainable future, delivering better long-term solutions for our customers and clients and identifying new opportunities to make a positive impact for our environment and communities. To help us achieve...
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Customer Service Manager
vor 1 Monat
Frankfurt, Deutschland Randstad Personalberatung VollzeitDer Customer Service ist Ihre große Leidenschaft und Sie haben bereits erste Führungserfahrung?Optimalerweise sogar in der Medizintechnik oder dem Diagnostik- / Pharmabereich?Dann sollten wir uns kennenlernen!Unser Kunde ist ein international tätiger Hersteller von Kathetern und Stents, dessen Produkte täglich Menschen mit Gefäßerkrankungen das Leben...
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Customer Service Rep-germany
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Kennametal, Inc. VollzeitSeit über 80 Jahren ist Kennametal Inc. ein führendes globales Technologieunternehmen, das seinen Kunden zu höchster Produktivität durch Materialwissenschaft, verschleißfeste Produkte und Werkzeuglösungen verhilft. Kunden aus dem Bereich der Luft - und Raumfahrt, dem Straßen **Customer Service Rep (m/w/d)** Als **Customer Service Rep (m/w/d)**...
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Customer Service Rep-germany
vor 1 Monat
Frankfurt Am Main, Deutschland Kennametal, Inc. VollzeitSeit über 80 Jahren ist Kennametal Inc. ein führendes globales Technologieunternehmen, das seinen Kunden zu höchster Produktivität durch Materialwissenschaft, verschleißfeste Produkte und Werkzeuglösungen verhilft. Kunden aus dem Bereich der Luft - und Raumfahrt, dem Straßen **Customer Service Rep (m/w/d)** Als **Customer Service Rep (m/w/d)**...
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Customer Service Assistant
vor 14 Stunden
Frankfurt, Deutschland EZS Hiring VollzeitWe are seeking a Customer Service Assistant to join our dynamic team. As a Customer Service Assistant, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and support. You will play a crucial role in building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction and loyalty to our...
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Customer Service Representative
vor 3 Stunden
Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit**Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit um bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** durchzustarten! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und Absatzgesellschaft primär auf die...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Starten Sie neu durch!** Mit uns schaffen Sie den Einstieg als **Customer Service Specialist (m/w/d)** in ** Mühltal**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Bewerben Sie sich als **Customer Service Specialist (m/w/d)** **Wir bieten**: -...
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Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Starten Sie neu durch!** Mit uns schaffen Sie den Einstieg als **Customer Service Specialist (m/w/d)** in ** Höchst**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Bewerben Sie sich als **Customer Service Specialist (m/w/d)** **Wir bieten**: -...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Starten Sie neu durch!** Mit uns schaffen Sie den Einstieg als **Customer Service Specialist (m/w/d)** in ** Bad Homburg**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Bewerben Sie sich als **Customer Service Specialist (m/w/d)** **Wir...
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Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Starten Sie neu durch!** Mit uns schaffen Sie den Einstieg als **Customer Service Specialist (m/w/d)** in ** Groß-Gerau**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Bewerben Sie sich als **Customer Service Specialist (m/w/d)** **Wir...
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Customer Service Specialist
Vor 5 Tagen
Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Starten Sie neu durch!** Mit uns schaffen Sie den Einstieg als **Customer Service Specialist (m/w/d)** in** Mühltal**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Bewerben Sie sich als **Customer Service Specialist (m/w/d)** **Wir bieten**: - Ein...
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Customer Service Representative
vor 4 Stunden
Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als **Customer Service...
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Frankfurt Am Main, Deutschland 1&1 Telecommunication SE VollzeitÜber uns Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und...
