Kundenbetreuer / Customer Service Agent (M/w/d)

vor 2 Monaten


Köln, Deutschland DWD-Company GmbH & Co. KG Vollzeit

**ÜBER UNS**:
Wir sind die DWD-Company Wir sind seit 2013 ein familiengeführtes, international agierendes E-Commerce Unternehmen mit unmittelbar angeschlossener Logistik am Kölner Eifeltor. Gestartet als ambitioniertes Garagenprojekt mit einem Mitarbeiter, haben wir uns zu einem namhaften Mittelstandsunternehmen entwickelt und sind vertreten in den Top 100 der Onlinehändler in Amazon. Unser Erfolg beruht auf einem innovativen Mix aus E-Commerce-Expertise, innovativen Technologien und einer sehr aktiven Buy-and-Build-Strategie für Endverbraucher als auch unserer Passion.

Zur Erweiterung unseres dynamischen Teams und unserer Unternehmensentwicklung suchen wir **ab sofort** Unterstützung im Kundenservice.

**DEINE AUFGABEN**
- Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen
- Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich After Sales Services via Telefon oder E-Mail
- Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien und -verfahren bearbeiten
- Entgegennahme, Dokumentation und Lösung von Kundenbeschwerden oder -problemen
- Sicherstellung der positiven Kundenerfahrung und Förderung der Kundenloyalität

**DEIN PROFIL**
- Du bist eine dynamische Persönlichkeit mit einem starken Kundenfokus
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Du überzeugst uns einfach mit deiner Motivation.
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Du blickst gerne über den Tellerrand und hast Interesse an neuen und wechselnden Aufgaben
- Service
- und dienstleistungsorientierte Kommunikation bereitet Dir Freude
- Du besitzt hervorragende kommunikative Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Nice to have, aber KEIN Muss: Du verfügst über französische oder niederländische Sprachskills
- Last but not Least arbeitest und fühlst Du dich im Team wohl

**WIR BIETEN DIR**
- Wertschätzende Firmenkultur und ein kreatives und motiviertes Team
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
- Wir leben eine Open Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert Dir den Einstieg zusätzlich
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Team-Events

**ON TOP**
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit bis zu drei Tagen Homeoffice pro Woche
- Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Bezuschussung von Jobticket und der betrieblichen Altersvorsorge
- Eine sehr gute Verkehrsanbindung mit eigenen, kostenfreien Parkplätzen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50997 Köln


  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland adevis Personalkultur GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Senior **Das bieten wir Dir**: - Eine faire und leistungsgerechte Vergütung - Eine langfristige Herausforderung mit Option auf Übernahme durch unseren Kunden - Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen - Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Jobtickets - Persönliche Betreuung durch unser kleines...


  • 50997 Köln, Deutschland DWD-Company GmbH & Co. KG Vollzeit

    **ÜBER UNS**: Wir sind die DWD-Company! Wir sind seit 2013 ein familiengeführtes, international agierendes E-Commerce Unternehmen mit unmittelbar angeschlossener Logistik am Kölner Eifeltor. Gestartet als ambitioniertes Garagenprojekt mit einem Mitarbeiter, haben wir uns zu einem namhaften Mittelstandsunternehmen entwickelt und sind vertreten in den Top...


  • Köln, Deutschland Arvato SE - TECH Germany Vollzeit

    Agent Customer Service (m/w/x) Steuerung und Kontrolle der Auftragsabwicklung sowie damit verbundene Bearbeitung von Transport,- und Bestandsthemen • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit SAP • Du verfügst über...

  • Agent Customer Service

    vor 3 Wochen


    Köln, Deutschland Arvato SE - TECH Germany Vollzeit

    Agent Customer Service (m/w/x) Bist du ein kommunikationsstarker Problemlöser, der stets die optimalen Lösungen für Kunden im Blick hat? Magst du es, bei Herausforderungen pragmatisch anzupacken und dabei innovative Wege zu finden? Arbeite an unsererm Standort in Düren als Agent Service Delivery (m/w/x) im direkten Kontakt mit einem Fitnesskunden. Deine...


  • Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (NL) (M/F/d) - Dutch Market** full-time in the department International Sales at the location Köln **Your new job** - Responding to customer reviews on reputation management platforms - Assisting with order issues and ensuring customer satisfaction - Help design customer service processes - Assist other country teams with related...


  • Köln-Lindenthal, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel / Verkäufer / Vertriebsmitarbeiter / Quereinsteiger / Sales Agent (m/w/d) für eines der größten Telekommunikationsunternehmen Deutschlands im Shop.** Auf sie warten neben einem attraktiven...

  • Mitarbeiter Im Verkauf

    vor 2 Monaten


    Köln, Deutschland Primestaff Vollzeit

    direkt im Shop - Ø 4.000,00 € + motiviertes Team - Aufstiegsmöglichkeiten zum Shopleiter in kurzer Zeit - zahlreiche Vergünstigungen - Zuschüsse **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 4.000,00 € (ab 2.400,00 € + Provision) - **tolles Team**:junges, motiviertes und erfolgshungriges Team - **Arbeitszeiten**: Montag bis Freitag...


  • Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    **JUMiNGO** ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard - und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _**Kununu Top Company Siegel**_ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024! Du bist **Pro im Kundenservice,** hast erste **Teamlead Erfahrung** und **Lust auf...


  • Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Join our International Team in Cologne!***:Employment Type**: full-time, part-time, or as a working student Are you a fluent speaker of Dutch, French, or Spanish? Do you enjoy helping others and working in an international environment? Then we invite you to join our team in Cologne. **About Us**: Berger, Germany's top camping and outdoor outfitter, is...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotBewirb dich als Kundenbetreuer bei DIS AG und nutze die Chance, deine Karriere in einem dynamischen Umfeld zu gestalten. Wir bieten dir eine spannende Perspektive mit einer Vielzahl von Aufgaben und Herausforderungen.Ihre HauptaufgabenBetreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellungen,...

  • Call-center Agent

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    In Köln-Eifeltor- Administration- Berufserfahrene- Vollzeit&Teilzeit**Wir suchen dich für die Abteilung Customer Service als Call-Center Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit und unbefristet am Standort Köln-Eifeltor.** Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ROLAND Assistance GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Mobilitätsdienstleistungen, der telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen entgegennimmt und weiterleitet.Der Kundenbetreuer (m/w/d) ist für die Telefonberatung und Aufnahme von Schadenfällen verantwortlich.Er bietet Kunden Informationen und Beratung an und koordiniert Serviceleistungen.Der...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer (m/w/d), der sich auf die Vertriebsorientierte Beratung von Kundenkommunikation spezialisiert hat. Du wirst Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Telekommunikations-Produkte und -Tarife.Deine AufgabenVertriebsorientierte Beratung von...

  • Guest Service Agent

    Vor 3 Tagen


    Köln, Deutschland SMARTY Hotels | Boardinghouses Vollzeit

    **Dich erwartet**: - **Für jeden: die 4.5-Tage-Woche by SMARTY!**: - **Arbeite smart - nur 4 Tage jede zweite Woche. Garantiert bei vollem Lohnausgleich**: - Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das dir die Möglichkeit gibt, mehr Zeit für dich selbst, deine Familie und deine Hobbys zu haben - ohne auf finanzielle Sicherheit, Einkommen und Karriere zu...


  • Köln, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort für unseren Standort Köln **mehrere **Kundenbetreuer (m/w/d)** **Deine Aufgaben**: - Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien - Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte - Durchführung von...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen


    Köln, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent (m/w/d)**: Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern....


  • 50858 Köln, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich! Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere...

  • Customer Service

    vor 2 Monaten


    50670 Köln, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service (m/w/d)**: - Referenznummer 63135 Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind zuvorkommend und für Ihr **Engagement **bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise, analytische Fähigkeiten** und begegnen neuen Herausforderungen mit **Enthusiasmus**? **Dann wollen wir Sie unbedingt...


  • 50769 Köln, Deutschland Friedrich W. Schneider GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Die Fa. Friedrich W. Schneider ist seit 25 Jahren Lizenznehmer der Marke Stetson und vertreibt seit über 100 Jahren Kopfbedeckungen in Europa.** Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Köln einen Sachbearbeiter Kundenservice / Innendienst / Customer Service (m/w/d) für Inland und Ausland - in Vollzeit. **Das bieten wir**: - Gehalt von 3.000€...


  • 50735 Köln, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Im Zentralen Service Center (ZSC) gewährleisten wir telefonisch einen umfassenden Kundenservice, der verschiedene Bereiche abdeckt. Unsere Aufgaben umfassen die Beratung, Angebotserstellung und die Bearbeitung von Neuschadenmeldungen. Wenn du eine Leidenschaft für Telefonie und die persönliche Beratung von Kundinnen und Kunden hast, dann haben wir hier...