Customer Success Mitarbeiter:in
vor 5 Monaten
Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.
Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert Kund: innen aus dem Bereich Healthcare, Verwaltung und Wirtschaft durch die Automatisierung von Anrufen und das effiziente Anrufmanagement durch künstliche Intelligenz für Entlastung.
Du bist kommunikationsstark, teamfähig und berätst gerne unsere Kund: innen als erste Ansprechperson? Du hast einen technischen Background und Erfahrung mit Telefonanlagen und SIP-Trunking? Du hast Lust, die Zukunft mitzugestalten und die Digitalisierung in Deutschland in einem innovativen Unternehmen voranzutreiben?
**Dann bewirb dich bei uns als Customer Success Mitarbeiter**: in.
Aufgaben
**Für unsere Kund**: innen hast du stets ein offenes Ohr, findest die passende Lösung, berätst bei der Einrichtung des Produkts und der Einstellung der Telefonanlagen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit. In deiner Schnittstellenposition erhältst du einen umfassenden Einblick in die Arbeitsweise unseres Unternehmens, welches du durch dein Feedback auch maßgeblich mitgestaltest.
**Was du bei uns bewirken kannst**:
- Mit deinem technischen Hintergrund und deinem Fachwissen im Bereich Telefonie und SIP-Trunking berätst du unsere Kund: innen bei der Einrichtung unseres Produkts und der Einbindung in ihre Telefonanlage
- Du unterstützt unser Partnermanagement bei Integrationen inbesondere in Bezug auf SIP-Trunking
- Du unterstützt unseren Customer Success Lead im operativen Tagesgeschäft und berätst unsere Kund: innen vom ersten Kontakt bis hin zu einer langfristigen Kund: innenbeziehung
- Du führst selbstständig Online Demo-Termine und anschauliche Onboardings für potenzielle Kund: innen (Inbound) durch
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets (vorwiegend per E-Mail und Chat)
- Du tauscht dich eng mit dem Sales-Team sowie mit unseren Entwickler: innen aus, um kontinuierliche Produktverbesserungen und Weiterentwicklungen sicherzustellen
- Du unterstützt bei vielfältigen administrative Aufgaben wie zum Beispiel dem Ausbau unserer Knowledge-Datenbank und unseres Feedback-Tools.
Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich technischer Customer Success/Support/Sales mit dem Schwerpunkt Telefonie und SIP-Trunking von Vorteil
- Deine positive Art und dein offenes Wesen machen es dir leicht, auf Menschen zuzugehen
- Du zählst deine kommunikativen Fähigkeiten und ausgeprägten Problemlösungskompetenzen zu deinen Stärken
- Du bist bereit, dich in neue Systeme und Software einzuarbeiten
- Erfahrungen mit dem HubSpot CRM System sind von Vorteil.
- Einwandfreie Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (C1)
- Ein gutes Selbst
- und Zeitmanagement sowie eine hohe Eigeninitiative zeichnen dich aus
- Abschließend ist im Kundenkontakt eine weitere wichtige Eigenschaft gefragt: Ein kühler Kopf auch wenn es mal hitziger wird
**Benefits**:
**Flexibilität und Vertrauen**:
- Du profitierst von einem unbefristeten Anstellungsverhältnis mit 27 Tagen Urlaub und 2 Tagen Weiterbildungsurlaub
- Durch das flexible Arbeitszeitmodell und die Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag produktiv
**Modernes Arbeitsumfeld**:
- Du wählst deinen Arbeitsort und wechselst zwischen unserem modernen und zentral gelegenen Büro mit Blick auf die Nürnberger Burg und dem Home Office (hybrides Arbeiten)
- Dein MacBook sowie ein Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch erleichtern dir deinen Arbeitsalltag
**Investition in dein Potential**:
- Individuell auf dich abgestimmte Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten dir Raum für Wachstum
- Deine Mitarbeiterbenefits wie vermögenswirksame Leistungen, Sachzuwendungen und Essenszuschüsse runden dein attraktives Gehaltspaket ab
**Freundschaftliches Miteinander**:
- Regelmäßige Teamevents und eine gemeinsame Workation pro Jahr fördern unseren Austausch und lassen den Spaß nicht zu kurz kommen
- Wir schätzen eine offene und respektvolle Arbeitskultur auf Augenhöhe, gerne per du und unterstützen uns im Tea
Wir glauben an lebenslanges Lernen und Weiterbildung, gemeinsame Ziele und gegenseitige Motivation, um unseren Wachstumskurs fortzusetzen. Deshalb investieren wir in unsere Mitarbeitenden und zählen auf ihren wertvollen Input.
Erzähle uns gerne, wie dein nächster beruflicher Schritt aussehen soll, wie du dich weiterentwickeln möchtest und wie du VITAS maßgeblich durch deine Expertise mitgestalten wirst.
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbungsunterlagen.
**Dein Bewerbungsprozess**:
Erstes Kennenlernen (Video Call)
- Gespräch vor Ort & ggf. Challenge Task
- Entscheidung
-
Kundenbetreuung / Customer Success Specialist
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
-
Working Student Customer Success
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland ITONICS GmbH Vollzeit**Your Contribution**: Are you ready to dive into the dynamic world of innovation management? We're seeking a proactive and enthusiastic working student to join our team in Nuremberg. As a vital part of our customer success department, you'll play a pivotal role in nurturing client relationships, optimizing operations, and championing innovation within...
-
Mitarbeiter (M/w/d) Customer Success
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG VollzeitNürnberg Nürnberg - freelancermap Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline Vertrieb, Key Accounting Voll/Teilzeit **freelancermap** stellt seit über 17 Jahren unabhängig den Kontakt zwischen Freelancern und Auftraggeber her. Übernehme gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zufriedenheit und das Wachstum unserer Kunden und werde Teil unseres...
-
Werkstudent Im Customer Success
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland AIPERIA Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du überwachst die KI-Planung unserer Kunden. - Du unterstützt das Customer Success Team in der operativen Arbeit. - Du validierst Daten - und Prognosen im Planungsdashboard unserer Kunden. - Du erstellst und aktualisierst Artikel in unserer Knowledge-Base. **Dein Profil**: - Studium der BWL, der Wirtschaftsinformatik, des...
-
Customer Success
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitFür VITAS, ein innovatives und junges KI-Scale-up im Herzen Nürnbergs, suchen wir eine talentierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als erste Ansprechperson für unsere Kund: innen, die diese durch ihre kompetente Beratung langfristig für die VITAS Plattform begeistert und gerne eigenverantwortlich arbeitet. Fühlst du dich angespochen und bist...
-
Customer Success
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitVITAS sucht talentierte und motivierte Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dich. Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist, dich für innovative Technologien begeisterst und Kundenorientierung zu deinen Stärken zählt, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Sei...
-
Customer Success
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitVITAS sucht talentierte und motivierte Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dir! Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist, dich für innovative Technologien begeisterst und Kundenorientierung zu deinen Stärken zählt, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Sei Teil...
-
Customer Success
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitVITAS sucht talentierte und motivierte Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dir! Unser Startup VITAS entwickelt intelligente Telefonassistenten für den Kundenservice auf Basis von Künstlicher Intelligenz. Mit unserer innovativen Technologie entlasten wir Hunderte Unternehmen...
-
Customer Success
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitVITAS sucht nach talentierten und motivierten Persönlichkeiten, die bereit sind, tatkräftig mit anzupacken und einen echten Unterschied zu machen. Menschen wie dir! Unser Startup VITAS entwickelt intelligente Telefonassistenten für den Kundenservice auf Basis von Künstlicher Intelligenz. Mit unserer innovativen Technologie entlasten wir Unternehmen...
-
Customer Success Management
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland advantago GmbH & Co. KG Vollzeit**Gestalte aktiv die Erfahrung unserer Kunden, indem du sie im Bereich Local SEO und digitale Werbelösungen begleitest.** „Um zu finden, solltest du auch gefunden werden.“ advantago bietet Unternehmen und Agenturen mit einer innovativen White-Label-Softwarelösung die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte/Kunden zentral zu verwalten und...
-
Vertriebsassistent:in Für Den Customer Support
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
-
Mitarbeiter:in Im Kundenservice
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland DHL VollzeitFür unseren Standort Fürth suchen wir einen **Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)** SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen...
-
Mitarbeiter:in Lagerlogistik
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland BAXTER Vollzeit**This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...
-
Customer Support Specialist
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...
-
Customer Support Specialist
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...
-
Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland SYNO Consulting Group AG - Nürnberg VollzeitDie SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen...
-
Customer Success Agent B2B
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland immowelt Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Die AVIV Germany GmbH ist Anbieter reichweitenstarker Portale und Dienstleistungen für die Immobilienindustrie. Zum Portfolio gehören die erfolgreichen Marken immowelt, immonet, umzugspreisvergleich, bauen, immosolve und estate, die zu den führenden Seiten und Services in Deutschland und Österreich gehören. Die digitalen...
-
Inside Sales Representative
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland SUXXEED Sales for your Success GmbH Vollzeit**\#Together**: B2B sales is our passion. Over 350 employees support business customers in selling their products and solutions. #Successful: We shape the future of sales and drive innovation. We work agilely in strong, dynamic teams. #Future-oriented: We continue to grow. That's why we're looking for you. We offer you a secure, permanent job with prospects....
-
Inside Sales Representative
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland SUXXEED Sales for your Success GmbH Vollzeit**#Together**:B2B sales is our passion. Over 350 employees support business customers in selling their products and solutions. **#Successful**:We shape the future of sales and drive innovation. We work agilely in strong, dynamic teams. **#Future-oriented**:We continue to grow. That's why we're looking for you. We offer you a secure, permanent job with...
-
Head of Product
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland appliedAI Vollzeit**About us**: **Your mission**: You will be responsible for creating and refining the product strategy, setting up and optimizing the sales funnel, developing the go-to-market approach, overseeig the development process, and managing and developing a team of product managers. Your contributions will be pivotal in driving the company's growth, revenue, and...
