Guest Experience Intern

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC.

As a Guest Experience Intern, you are a Habyt brand ambassador and will be a part of a high performing team at our Boutique property, contributing to the optimization of revenue, occupancy, average rate, and also delivering the level of service that produces guest satisfaction. Located by the Rummelsburger See in Berlin, Waterfront by Habyt will open this summer and will offer 144 Hotel Rooms and 92 Residential Studios.

**Your responsibilities will include**:

- Greeting guests and performing check-in and check-out duties
- Creating the satisfactory level of engagement with guests by showing interest, anticipating requests and engaging with them throughout their stay
- Delivering high-quality customer service by listening to guests’ requests and concerns and coordinating with internal teams to find appropriate solutions to fulfill the request or resolve the incident promptly
- Communicating with the Sales team or other stakeholders to coordinate and conduct the necessary pre-arrival work for VIPs, corporate clients, groups etc.
- Monitoring and maximizing room inventory to accommodate new sales leads and reservations
- Proactively encourage longer length of stay for in-house guests
- Proactively upsell to hit monthly team and individual targets
- Proactively looking for areas for development and improvement for yourself and others
- Updating guest data in the PMS and other IT systems as required
- Ensuring compliance to all SOPs and standards

**The skills, attitude and experience we require are**:

- Recent graduate from Hotel/Hospitality School with a maximum of 1 year of experience in a similar role in the hospitality or customer relations industry (guest relations, customer service or help desk position, or similar) preferably in a hotel or serviced apartment environment
- Independent with exceptional customer service and teamwork skills
- Understand the importance of teamwork as well as individual contributing towards a common goal
- Excellent interpersonal, written and verbal communication skills. Good German and English language skills required.
- A willingness to work on rotating shifts - 5 days per week including weekends and Public Holidays covering 7AM to 10PM business hours
- Active listening and problem-solving skills, with the ability to accurately assess a situation and respond appropriately to resolve all comments, tickets, queries and concerns professionally
- Tech-savvy with experience working with Microsoft Office, Google Drive, and PMS/helpdesk systems
- Guest Experience InternGuest Experience Intern

  • Guest Experience Advisor

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland McArthurGlen Vollzeit

    **Deine Persepektive** - In einem der schönsten Designer-Outlets Europas erwartet Dich ein interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum mit Eigenverantwortung - Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Dein Engagement wirklich lohnt - Wir bieten ein...

  • Guest Relations Officer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Royal Caribbean Group Vollzeit

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...

  • Guest Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Leonardo Hotel Berlin Mitte Vollzeit

    **Guest Experience Specialist (m/w/d)** **Benefits**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - hervorragende Verkehrsanbindung - kostenfreie Verpflegung - zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten - Günstige Mitarbeiterraten in unseren Hotels, auch für Freunde und Familie - Zuschuss für Jobticket und Kinderbetreuung - Rabatte bei Partnerunternehmen **Deine...

  • Guest Experience Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland STAYERY Vollzeit

    Für unser STAYERY Haus in Berlin Friedrichshain sind wir ab sofort auf der Suche nach einem motivierten Talent wie Dir (m/w/d) sind. Als Guest Experience Agent (oder auch "Host") kümmerst Du Dich um unser Haus und unsere Gäste, denen du einen unvergesslichen Aufenthalt bescherst. Aufgaben - Du unterstützt unsere Gäste bei Allem was anfällt - Du...

  • Guest Experience Coordinator

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH Vollzeit

    **Guest Experience Coordinator (m/w/d)**: **WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.** **Werden Sie Teil unserer The Ritz-Carlton - Familie und gehen Sie mit uns die Extra Mile für großartige Gasterlebnisse und den besten Teamspirit.** **So sieht Ihr Tag aus** - Support innerhalb der Früh - und Spätschichten - Unterstützung bei...

  • Guest Experience Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland STAYERY. Vollzeit

    Für unser STAYERY Haus in Berlin Friedrichshain sind wir ab sofort auf der Suche nach einem motivierten Talent wie Dir (m/w/d) sind. Als Guest Experience Agent (oder auch "Host") kümmerst Du Dich um unser Haus und unsere Gäste, denen du einen unvergesslichen Aufenthalt bescherst. Was machst du so? - Du unterstützt unsere Gäste bei Allem was anfällt -...

  • Guest Experience Coordinator

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH Vollzeit

    **Guest Experience Coordinator (m/w/d)**: **WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.** **Werden Sie Teil unserer The Ritz-Carlton - Familie und gehen Sie mit uns die Extra Mile für großartige Gasterlebnisse und den besten Teamspirit.** **So sieht Ihr Tag aus** - Support innerhalb der Früh - und Spätschichten - Unterstützung bei...

  • Guest Experience Agent

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland STAYERY Vollzeit

    Für unser STAYERY Haus in Berlin Friedrichshain sind wir ab sofort auf der Suche nach einem motivierten Talent wie Dir (m/w/d) sind. Als Guest Experience Agent (oder auch "Host") kümmerst Du Dich um unser Haus und unsere Gäste, denen du einen unvergesslichen Aufenthalt bescherst. Aufgaben - Du unterstützt unsere Gäste bei Allem was anfällt - Du...

  • Guest Experience Working Student

    vor 19 Stunden

    Berlin, Deutschland StayRaus GmbH Vollzeit

    Wir bei Raus wollen Stadtbewohnern neue Möglichkeiten bieten, sich mit zeitgemäßen, smarten Cabins eine Auszeit vom Großstadtleben zu nehmen, abzuschalten und neue Energie in der Natur zu tanken. 2021 gegründet stehen wir noch ganz am Anfang unserer Reise, aber haben Großes vor! Um viele Menschen Raus zu bringen, erweitern wir unser (noch) kleines,...

  • Guest Correspondence Representative

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client, an international cruise line, is a popular brand and operates more than 25 ships designed to foster exceptionally fun and memorable vacation experiences at an outstanding value. Our client operates seasonal cruises in Europe, North America and in the Caribbean as well as in Central America and Asia. The brand caters to a wide consumer...

  • Guest Relations Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland HomeToGo Vollzeit

    **Explore a new world of possibilities**: At HomeToGo, we’re on a mission to make incredible accommodation easily accessible for everyone. Our team is united by a passion for travel, driven by innovation and impact, and guided by open-minded leaders at every level. Our commitment to recognizing and empowering exceptional talent is the foundation of our...

  • Intern (F/m/d) User Experience

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    WHO WE ARE As a 100% subsidiary of Porsche AG, we as Porsche Digital have set out to develop innovative visions, strategies, products, business models and inspiring customer experiences in order to expand and define the Porsche brand in the age of digitalization. This involves strategies as well as innovative solutions and concepts thought far into the...

  • Guest Relations Officer

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23140197 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...

  • Guest Service Agent M/w/d

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Service Agent m/w/d**: WE WANT YOU! - ... ab sofort als **Guest Service Agent **(m/w/d) für unser Hotel Berlin Central District (future JW Marriott), **managed by Marriott International.** - 10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY! - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Schreib' Geschichte und sei beim...

  • Guest Service Agent M/w/d

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Service Agent m/w/d**: WE WANT YOU! ... ab sofort als **Guest Service Agent **(m/w/d) für unser **JW Marriott Hotel Berlin, managed by Marriott International.** 10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY! - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Schreib' Geschichte und sei beim Hotel-Rebranding zum JW Marriott dabei -...

  • Guest Service Agent M/w/d

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Service Agent m/w/d**: WE WANT YOU! - ... ab sofort als **Guest Service Agent **(m/w/d) für unser Hotel Berlin Central District (future JW Marriott), **managed by Marriott International.** - 10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY! - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Schreib' Geschichte und sei beim...

  • Guest Relation Agent M/w/d

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Relation Agent m/w/d**: **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als **Guest Relations Agent** (m/w/d) im **JW Marriott -managed by Marriott International.** **JOIN AND STAY WITH US!** Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig...

  • Guest Service Agent M/w/d

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Service Agent m/w/d**: WE WANT YOU! - ... ab sofort als **Guest Service Agent **(m/w/d) für unser Hotel Berlin Central District (future JW Marriott), **managed by Marriott International.** - 10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY! - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Schreib' Geschichte und sei beim...

  • English Teacher Training Intern

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Revival Mastery Vollzeit

    Job Description: We are seeking a motivated and enthusiastic intern to join our team as an English Speaking Training Intern. This internship will provide a valuable opportunity to gain hands-on experience in English language training and contribute to our mission of helping individuals improve their English speaking skills. **Job Type**: Internship Contract...

  • Team Lead Account Management Digital

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Experience One AG Vollzeit

    Experience One ist ein gründergeführtes Unternehmen, das 2006 aus der Überzeugung heraus entstand, dass Marken und Unternehmen langfristig nur erfolgreich sein können, wenn sie das volle Potenzial der Customer Experience ausschöpfen. Dafür gestalten 130+ Experience Engineers digitale Lösungen an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie...