Werkstudent:in Customer Success Im Healthy Snack

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Buah GmbH Vollzeit

An alle ernährungsbewusste kundenorientierten Studenten in Deutschland. Du stehst nicht auf langweilige E-Mails, sondern auf Individualität? NPS ist kein Fremdwort für Dich und Du hast Lust unsere Kunden glücklich zu machen? Alle die Haribo lieben, nicht bewerben. Wenn Euch das anspricht, dann bewirb Dich.

Aufgaben

**Als Customer Success Werkstudent**: in bist Du dafür zuständig, dass nach außen das freundliche, zuvorkommende & lösungsorientierte Gesicht in DACH, sowie in der EU gezeigt wird. Durch Dein Kommunikationstalent mit dem Kunden kreierst Du ein WOW-Erlebnis im Alltag unserer Kunden und begeisterst mit Deinen Antworten, sowie Deinen zielorientierten Rückfragen. Deine wichtigste Zahl ist der NPS.
- Du bist der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden & erreichst eine NPS Score von über 70%
- Du bearbeitest alle Kundenanfragen innerhalb von 24h (E-Mail, Social Media)
- Du übernimmst die Bearbeitung von Retouren inkl. Gutschriften und Koordination mit unseren Dienstleistern
- Du kannst 70% Deiner Kunden-Anfragen mit einer E-Mail lösen.

Qualifikation

WAS DU IM GEPÄCK HAST
- Studium: Du bist eingeschriebener Student: in (m/w/d)
- Berufserfahrung: Mindestens 6 Monate Werkstudenten Erfahrung & hast mindestens 6 Monate Zeit für mind. 15 Stunden die Woche

**Mindset**:

- Zielorientiert: Du setzt Dir realistische, aber ambitionierte Ziele
- Gewissenhaft: Einhaltung von Deadlines und Pünktlichkeit
- Aufnahmefähigkeit: Du kannst Dich schnell in neue Programme einarbeiten
- Positive Mindset: Du hast Leidenschaft und Freude bei der Arbeit
- Arbeitsmoral: Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Freundlichkeit: Du bist zuvorkommend

**Benefits**:
WAS WIR DIR ANBIETEN KÖNNEN
- Verantwortung: Deine Chance, ein Start-Up aufzubauen und im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten
- Kurze Entscheidungswege: Ein junges, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Hochmotiviertes Team: Wir arbeiten werteorientiert. Unsere Werte sind: #wir begeistern, #Frei \[freihart], #Profis mit Herz, #Realistic Optimism, #Ehrlich & Authentisch
- Steile Lernkurve: Deine Meinung ist gefragt und eine steile Lernkurve garantiert
- Team Events: Erlebe den Zusammenhalt unseres Teams bei gemeinsamen Team-Events
- buah Früchte: im Wert von 100€ pro Monat
- Home-Office: Flexible Home-Office Möglichkeiten

WER WIR SIND

Suchst Du nur irgendeinen Job? Dann sind wir nichts für Dich Wir arbeiten mit Sinn & Leidenschaft, damit wir gemeinsam unsere Mission “From farm to table” erreichen und mit Dir skalieren können. Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Start-up aus München mit innovativen Produkten im Healthy Snack Bereich. Doch verkaufen wir keine Produkte, sondern WOW-Momente.

EIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE

**Als Werkstudent**: in im Customer Success Bereich hilfst Du unserem 15-köpfigen Team dabei, unsere Vision, Teil des Alltags von 1 Millionen Familien zu sein, voranzutreiben

WERDE JETZT EIN TEIL VON UNS

Wir haben Dich nicht überfordert? Dann ran an die Tastatur. Wir suchen jemanden ab sofort. Schreib’ uns gern, warum Du zu unserer buah Familie gehören möchtest, an die Gründer Daniel und Jessica.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

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    Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

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    **Your impact**: As a Senior Customer Success Manager at Handshake, you are responsible for ensuring our education partners are healthy, happy, successful, and retained. You will create repeatable and reusable tactics for driving engagement across our university partners' teams. In this critical role, we are seeking an individual with a wealth of experience...