Customer Success Enablement Specialist

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Duetto Research Vollzeit

Our rapidly expanding company is currently seeking a **Customer Success Enablement Specialist** to join our team. In this position, you will be responsible for supporting the global customer success team to drive customer retention, revenue recognition by identifying and implementing process improvements. We are searching for someone who can help us create operational efficiencies through detailed analysis to develop strategic data-driven decisions to accelerate growth.

This role will work closely with a cross-functional team, inclusive of Customer Success, Deployment, Operations, Sales, Marketing, Product and Finance.

**Responsibilities**:

- Drive effective forecasting for revenue recognition (with accurate "go-live" dates).
- Continually improve reporting of Customer Health Score. Key measures include adoption, product usage, renewals, upsells, customer satisfaction, advocacy, etc.)
- Develop methods to track and analyze leading indicators of renewals and upsell
- Develop methods and processes to detect early signals of at-risk accounts
- Partner with cross-functional teams to develop and execute plans that help accelerate company growth
- Alignment with company priorities (maximize customer satisfaction, retention and revenue recognition timeline)
- Help the global customer success team continuously improve existing strategies and processes with a data-driven approach and recommendations for optimizations and training

Requirements and Qualifications:

- 5+ years of customer success, strategy, and/or operations experience
- Strong analytical skills
- Tableau experience is a plus
- Knowledge of customer success processes/SaaS customer lifecycle
- Customer success experience or equivalent preferred
- Problem-solving skills
- Ability to structure and execute complex analyses and synthesize into clear insights
- Excellent communication skills, both written and verbal
- Ability to multitask and prioritize based on company goals, impact and urgency
- Strong documentation and project management skills
- Experience working in a startup environment a plus

About Duetto

  • Lead Customer Success Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland charles Vollzeit

    **Lead Customer Success Operations & Enablement (m/d/f)** - Full-time - Berlin_ At charles, one of Europe's fastest growing **SaaS** companies, **Customer Success** (CS) is key to company growth. As our** **Lead Customer Success Operations & Enablement**,** you will play a pivotal role in driving our mission to humanize **e-commerce** by enabling ever more...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist bei Sendify!**: Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    Werde Customer Success Specialist bei Sendify! Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    Werde Customer Success Specialist bei Sendify! Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team! Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu transformieren und zu vereinfachen. In dieser Schlüsselposition stellst Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Talixo Vollzeit

    **About Talixo** Talixo is the world’s leading B2B ground transportation solution, offering pre-booked minicab and limousine services through its global network of drivers and vehicles. With innovative in-house technology, Talixo is revolutionizing travel by seamlessly integrating with booking flows of travel industry partners. So no matter if travellers...

  • Customer Success Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Talixo Vollzeit

    **About Talixo** Talixo is the world’s leading B2B ground transportation solution, offering pre-booked minicab and limousine services through its global network of drivers and vehicles. With innovative in-house technology, Talixo is revolutionizing travel by seamlessly integrating with booking flows of travel industry partners. So no matter if travellers...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify! Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify!**: Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten...

  • Customer Success Specialist

    vor 24 Stunden

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify! Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser Schlüsselposition stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Kundenservice...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    Du bist Experte in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und freust Dich, einen ausgewählten Kundenkreis dabei zu unterstützen, den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen und Produkten zu ziehen? Ideal, dann bewirb Dich jetzt als SIXT Rent Customer Success Specialist (m/w/d) und treibt die Zukunft der Mobilität mit uns weiter voran. Wir freuen...

  • Customer Success Specialist Dach

    vor 24 Stunden

    Berlin, Deutschland mute-labs GmbH Vollzeit

    You deeply care about making customers’ dreams come true? - You like to organize and take customers' wishes seriously - but you can also communicate a friendly no - You like to work closely in a team, you can be relied on and you like to lend a hand wherever needed Then look no further - as you sound just like the Customer Service Specialist that we are...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify!**: **_ Auf ein Jahr befristete Position (Mutterschaftsvertretung)_**: Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei Sendify genau das Richtige für Dich sein! In dieser...

  • Customer Success Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...