Service Desk Team Lead

vor 7 Monaten

Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern?

**Werden Sie Teil unseres Teams**

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen charismatischen, deutschsprachigen Service Desk Team Lead für unser Standort in Deutschland Führen Sie ein kleines Team von Support-Analysten, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten
- Sie** leiten und motivieren Ihr Team**, um unseren DO & CO Stakeholdern in Deutschland den bestmöglichen Service vor Ort und aus der Ferne zu bieten und springen bei Bedarf auch aktiv ein
- Sie sind der Ansprechpartner für komplexere Probleme und stehen in Kontakt mit dem globalen IT-Team und den Senior Stakeholdern.
- Ihr Team wird sich bei der Lösung von Ticket-Problemen und ggf. Schwierigkeiten dieser auf Sie verlassen
- ** Ihr direktes Team besteht aus Senior Support Analysten** sowie Support Analysten in Garching und München. Zudem werden auch unsere anderen Standorte in Deutschland, einschließlich Frankfurt, oder innerhalb Münchens (z. B. Allianz Arena oder Olympiapark) betreut
- ** Sie leiten und schulen Ihr Team**, wie man Probleme löst und weisen an um sicherzustellen, dass alle internen Verfahren ordnungsgemäß eingehalten werden
- Sie arbeiten mit dem Service Delivery Manager bei Themen wie z.B. Teamleistung und Berichterstattung zusammen

Qualifikationen
- ** Mind. 3 Jahre Erfahrung **in vergleichbarer Position
- ** Vorherige Erfahrung in einer 1st und 2nd-Line**-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service.
- Idealerweise Kenntnisse mit**:Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme** (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung von **CRM/ERP/WMS-Systemen**:

- Erfahrung mit **VOIP-PBX** und 3CX
- Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
- Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- ** Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Zusätzliche Informationen

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind, und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, darunter:

- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht.
- Vergünstigtes Shopping via Corporate Benefits
- Sparen Sie Geld und Zeit und nutzen Sie unsere Mitarbeiter-Restaurants gleich um die Ecke - kostenlos.
- Regelmäßig stattfindende Firmenevents - sportlich & gesellschaftlich
- Ein faires und leistungsgerechtes Vergütungssystem sowie eine digitale Arbeitszeiterfassung
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl national als auch international
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet-Unterhaltung zusammenzuarbeiten und ihn zu vertreten.

DO&CO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen
- oder Behindertenstatus für eine Einstellung berücksichtigt.

  • Service Desk Team Lead

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...

  • Deal Desk, Team Lead Emea

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Veeam Software Vollzeit

    We’re looking to recruit a manager to lead our Deal Desk work across a number of countries in Europe Middle East and Africa (EMEA). To provide strategic direction in order to establish and continuously improve Veeam's EMEA Deal Desk Team. **Responsibilities** - Manage a team of Deal Desk Managers, including recruiting, associate development and growth -...

  • Senior Director, Business Development, Advertiser

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland The Trade Desk Vollzeit

    The Trade Desk is changing the way global brands andtheir agencies advertise to audiences around the world. How? With amedia buying platform that helps brands deliver a more insightfuland relevant ad experience for consumers –– and sets a new standardfor global reach, accuracy, and transparency. We are proud of theculture we have built. We value the...

  • Service Desk Supporter

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Deine Mission: IT-Probleme in die Flucht schlagen und den Kunden den besten Support bieten. Kein Tag ist wie der andere - Langeweile? Fehlanzeige! Wir suchen DICH zur Verstärkung des bestehenden Service Desk Teams! **Aufgabengebiet**: - Du beantwortest Anfragen im Service Desk und hilfst den Kunden, ihre IT-Probleme zu lösen - Im Ticketsystem ServiceNow...

  • Teamleiter Service Desk Experts

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements...

  • ERP Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich - Technology - Mid **ERP Service Desk Agent**: To support our ERP team we are searching for a ERP Service Desk Agent to be based in our Munich office. **WHAT WE OFFER**: - Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days - Mobile office / Mobile office abroad (job and position permitting) - Language & e-learning...

  • Team Lead Customer Service

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    **Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...

  • Service Desk Specialist

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland PRIME HR Agentur® Vollzeit

    Service Desk Specialist (m/w/d) IT-Supporter für digitale Transformation der Baubranche. Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt,...

  • Service Desk Supporter

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter ERV Service Desk/Service Point** **Aufgaben**: - Durchführung Batchplanung und -monitoring (Einplanen und Überwachen der Batchläufe) - Weiterentwicklung und Betreuung der Batch - und Reportingssysteme - Weiterentwicklung und Pflege von Skripten zur Batchsteuerung - Erstellung von individuellen Abfragen mit SQL Durchführung von...

  • Leitung Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Stellvertretende Teamleitung

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München Vollzeit

    **Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München (TUM)** Stellvertretende Teamleitung (w/m/d) Service-Desk / EDV-Support **Voll - oder Teilzeit | unbefristet | Informationstechnologie** **Ihre Aufgaben**: Das Team **Service-Desk und ESM** ist Teil des Geschäftsbereichs Informationstechnologie (IT) mit etwa 100 Kolleg*innen und fungiert...

  • Workplace People Service Lead

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Lilium Vollzeit

    A career at Lilium is for those who want to do something extraordinary. We take pride in pushing the boundaries of engineering, technology and customer experience. As part of a team, you will tackle challenges and deliver something that has never been done before. By joining Lilium you will have the opportunity to work with a world-class entrepreneurial...

  • Account Executive

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland The Trade Desk Vollzeit

    The Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers -- and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...

  • Team Leader Operations

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland FREE NOW Vollzeit

    **_Location_**_: Munich (Hybrid model with 3 days in the office)_ FREENOW empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive. We're seeking a seasoned professional to lead our **Driver Services team in Germany & Austria**, revolutionising the way we provide high-quality service to our fleet partners and drivers. As a...

  • Salesforce Consulting Team Leader

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Cubiq Recruitment Vollzeit

    **Salesforce Consulting Team Leader - Lead Core Salesforce Cloud Projects** **Location: Germany (Berlin, Hamburg, Munich, Dusseldorf, Frankfurt, or Stuttgart) - Hybrid** **Salary: €70,000 - €85,000+ Dependant on Experience** **Industry: IT Consulting** Are you an accomplished Salesforce expert ready to lead core Salesforce cloud projects? Join our...

  • Front Desk Associate

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland WeWork Vollzeit

    **About Us** At WeWork, we provide inspiring and flexible workplace solutions to help businesses - small, medium or large - thrive in more than 150 cities globally. The future of work is happening right now, and we are leading this moment. United by a common purpose, here we will empower tomorrow’s world at work. Join us on our journey as we give our...

  • Front Desk Associate

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland WeWork Vollzeit

    **About Us** At WeWork, we provide inspiring and flexible workplace solutions to help businesses - small, medium or large - thrive in more than 150 cities globally. The future of work is happening right now, and we are leading this moment. United by a common purpose, here we will empower tomorrow’s world at work. Join us on our journey as we give our...

  • Team Lead

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland FUNDED Vollzeit

    Are you seeking a role that combines Venture Capital, Startups, and Consulting? Do you want to help founders secure funding for transformative technologies addressing our planet's most critical challenges, such as artificial intelligence, carbon removal, and waste reduction? FUNDED could be the perfect fit for you. FUNDED is a dynamic and rapidly growing...

  • Team Lead

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland FUNDED Vollzeit

    Are you seeking a role that combines Venture Capital, Startups, and Consulting? Do you want to help founders secure funding for transformative technologies addressing our planet's most critical challenges, such as artificial intelligence, carbon removal, and waste reduction? FUNDED could be the perfect fit for you. FUNDED is a dynamic and rapidly growing...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkunden weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Service stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die Entwicklung...