Service Desk Team Lead

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen charismatischen, deutschsprachigen Service Desk Team Lead für unser Standort in Deutschland Führen Sie ein kleines Team von Support-Analysten, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten
- Sie werden **Ihr Team leiten und motivieren**, um unseren DO & CO Stakeholdern in Deutschland den bestmöglichen Service vor Ort und aus der Ferne zu bieten, und **bei Bedarf auch aktiv einspringen.**:

- Sie sind die **Eskalationsstelle für komplexere Probleme **und stehen in Kontakt mit dem globalen IT-Team und den Senior Stakeholdern.
- Ihr Team wird sich bei der **Lösung von Ticket-Problemen** und ggf. Eskalation dieser auf Sie verlassen.
- Ihr **direktes Team besteht aus Senior Support Analysten sowie Support Analysten **in Garching und München, aber Sie **werden auch von Zeit zu Zeit zu unseren anderen Standorten in Deutschland**, einschließlich Frankfurt, oder innerhalb Münchens (z. B. Allianz Arena oder Olympiapark) **reisen müssen**.
- Sie** müssen Ihr Team anleiten und schulen**, wie man Probleme löst, und anweisen, wann man weiter eskalieren sollte, bzw. sicherstellen, dass alle internen Verfahren ordnungsgemäß eingehalten werden.
- Sie werden **mit dem** **Service Delivery Manager **bei Themen wie Teamleistung und Berichterstattung **zusammenarbeiten**.

Qualifikationen

Wir suchen jemanden, der...
- ** selbstbewusst ist und fließend auf Deutsch und Englisch kommunizieren kann (mindestens Niveau C1) - Spanisch ist von Vorteil**:

- bereits **Erfahrungen in der Leitung eines Teams **gesammelt hat und **Führungsqualitäten **sowie ein professionelles Auftreten **im Umgang mit allen Beteiligten auf verschiedenen Ebenen** unter Beweis stellen kann.
- ** mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer Service-Desk-Position** mit praktischen Kenntnissen des gesamten IT-Zyklus hat
- ** mit hohem Druck umgehen kann und verfügt über ein gutes Zeitmanagement**, um Prioritäten zu setzen und bei Bedarf zu delegieren.
- gerne zu unseren verschiedenen Standorten in Deutschland, einschließlich München und Frankfurt fahren würde.
- eine **hands-on-Mentalität** hat und bereit ist, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen.
- die volle Berechtigung hat, in Deutschland Vollzeit zu arbeiten. DO & CO bietet derzeit keine Unterstützung bei der Visumserteilung an.

IT-Kenntnisse:

- ** Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Active Directory, Benutzerkonten
- und Sicherheitsgruppenmanagement - ein Muss**:

- Erfahrung mit dem** Microsoft Eco-System** (Apple OS und Anwendungen sind von Vorteil)
- Erfahrung mit **ICT-Hardware **(wie Desktops, Laptops, Tablets und Drucker)
- Erfahrung im Umgang mit der **Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS/TMS-Systemen**:

- Erfahrung mit **Microsoft Office 365** (Exchange, Teams, SharePoint und Intune) gearbeitet.
- Verständnis von **strukturierten Verkabelung und WiFi-Konnektivität **(Firewalls, Router, Switches, Wireless Access Points)

Zusätzliche Informationen

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind, und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, darunter:

- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Das Jahresbruttogehalt für diese Position beginnt bei 60.000 €.
- Sparen Sie Geld und Zeit und nutzen Sie unsere Mitarbeiter-Restaurants gleich um die Ecke - kostenlos.
- Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten.
- Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl national als auch international
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet-Unterhaltung zusammenzuarbeiten und ihn zu vertreten.

DO&CO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen
- oder Behindertenstatus für eine Einstellung berücksichtigt.

  • Service Desk Team Lead

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...

  • Service Desk Team Lead

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern? **Werden Sie Teil unseres Teams!** Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner...

  • Service Desk Team Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland DO & CO Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern? **Werden Sie Teil unseres Teams!** Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner...

  • Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Deutsche Lufthansa AG Vollzeit

    Das Cabin Service Team ist für die Urlaubs- und Schulungsplanung des fliegenden Personals sowie die Buchung und Abrechnung von Dienstreisen zuständig. Das Team des Operation Desks berät und betreut unsere Kabinen-Crews vor, während und nach ihren fliegerischen Einsätzen. Buchung von Dienstreisen zu Schulungsereignissen für Flugbegleitende Buchung...

  • Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Deutsche Lufthansa AG Vollzeit

    Das Cabin Service Team ist für die Urlaubs- und Schulungsplanung des fliegenden Personals sowie die Buchung und Abrechnung von Dienstreisen zuständig. Das Team des Operation Desks berät und betreut unsere Kabinen-Crews vor, während und nach ihren fliegerischen Einsätzen. Buchung von Dienstreisen zu Schulungsereignissen für Flugbegleitende Buchung...

  • Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Deutsche Lufthansa AG Vollzeit

    Aufgaben Das Cabin Service Team ist für die Urlaubs- und Schulungsplanung des fliegenden Personals sowie die Buchung und Abrechnung von Dienstreisen zuständig. Das Team des Operation Desks berät und betreut unsere Kabinen-Crews vor, während und nach ihren fliegerischen Einsätzen. Buchung von Dienstreisen zu Schulungsereignissen für...

  • Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk Hohe Empathie und die Arbeit mit und für Menschen zeichnen Sie aus? Sie möchten diese Leidenschaft leben und uns im Flugbetrieb der Deutschen Lufthansa unterstützen? Dabei erkennen Sie Digitalisierungspotenziale und Effizienzsteigerungen in unseren bestehenden Prozessen und haben Spaß an der...

  • Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk Hohe Empathie und die Arbeit mit und für Menschen zeichnen Sie aus? Sie möchten diese Leidenschaft leben und uns im Flugbetrieb der Deutschen Lufthansa unterstützen? Dabei erkennen Sie Digitalisierungspotenziale und Effizienzsteigerungen in unseren bestehenden Prozessen und haben Spaß an der...

  • Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk Hohe Empathie und die Arbeit mit und für Menschen zeichnen Sie aus? Sie möchten diese Leidenschaft leben und uns im Flugbetrieb der Deutschen Lufthansa unterstützen? Dabei erkennen Sie Digitalisierungspotenziale und Effizienzsteigerungen in unseren bestehenden Prozessen und haben Spaß an der...

  • Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk Hohe Empathie und die Arbeit mit und für Menschen zeichnen Sie aus? Sie möchten diese Leidenschaft leben und uns im Flugbetrieb der Deutschen Lufthansa unterstützen? Dabei erkennen Sie Digitalisierungspotenziale und Effizienzsteigerungen in unseren bestehenden Prozessen und haben Spaß an der...

  • Service Desk Supporter

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Deine Mission: IT-Probleme in die Flucht schlagen und den Kunden den besten Support bieten. Kein Tag ist wie der andere - Langeweile? Fehlanzeige! Wir suchen DICH zur Verstärkung des bestehenden Service Desk Teams! **Aufgabengebiet**: - Du beantwortest Anfragen im Service Desk und hilfst den Kunden, ihre IT-Probleme zu lösen - Im Ticketsystem ServiceNow...

  • Service Desk Supporter

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Deine Mission: IT-Probleme in die Flucht schlagen und den Kunden den besten Support bieten. Kein Tag ist wie der andere - Langeweile? Fehlanzeige! Wir suchen DICH zur Verstärkung des bestehenden Service Desk Teams! **Aufgabengebiet**: - Du beantwortest Anfragen im Service Desk und hilfst den Kunden, ihre IT-Probleme zu lösen - Im Ticketsystem ServiceNow...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland PRIME HR Agentur® Vollzeit

    Die PRIME HR Agentur Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt, suchen wir zur Unterstützung des IT Teams einen Service Desk Specialist (m/w/d). Unser...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland PRIME HR Agentur® Vollzeit

    Die PRIME HR Agentur Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt, suchen wir zur Unterstützung des IT Teams einen Service Desk Specialist (m/w/d). Unser...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    **Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...

  • Team Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Inventronics Vollzeit

    Are you a highly experienced and motivated professional with a passion for customer service? We are looking for a Team Lead to join our Customer Service Hub, overseeing a team of 5-7 professionals and ensuring customer satisfaction across our range of products, solutions, and services. Key Responsibilities: - Functionally lead the DS EMEA Customer Service...

  • Team Lead Customer Service

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    **Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...

  • Teamleiter Service Desk Experts

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Carfax Europe GmbH Vollzeit

    CARFAX Europe GmbH provides trusted information that helps millions of people to shop, buy, own and sell used cars with more confidence. Our flagship service is our Vehicle History Report, a curriculum vitae for used vehicles to solve the asymmetric information problem in the used car market. Our customers get access to an extensive multinational database...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Morten-Group Vollzeit

    EinleitungWir suchen genau DICHFür unseren zentralen Standort in München suchen wir eine/n (Junior) Service Desk Agent / IT-Administrator (m/w/d) in Vollzeit.Du hast erste Berufserfahrung im IT- Support und hast Lust auf spannende Projekte? Klasse, lass uns sprechenDeine zukünftigen AufgabenBetreuung der IT-ArbeitsplätzeReisebereitschaft Ansprechpartner...